Welke sales trends mogen we dit jaar verwachten?

Geschreven door Kenneth Smit redactie, 2 maart 2017
KS_20170301_salestrends_link
Het nieuwe jaar is inmiddels al in volle gang! Eerder schreven we al blogs met daarin de e-commerce en marketingtrends voor dit jaar, nu is het tijd voor de sales trends. Welke ontwikkelingen moet jij als verkoper of salesmanager in de gaten houden om ook in 2017 het verschil te kunnen maken?

 

Social selling is hot

Wanneer kun je succesvol zijn als salesprofessional? Als jij je klant door en door kent. Wie is de DMU? Wat is de hobby van die DMU? Heeft hij of zij kinderen? Is hij of zij sportliefhebber? Wat drijft je DMU inhoudelijk? Allemaal vragen die goed te beantwoorden zijn met de hulp van social media platformen. Zorg dat je de sociale platformen/profielen van je klant goed in te gaten houdt, ze vormen een geweldige bron van informatie.

Toenemende rol van data

In het verleden zagen we analisten meestal terug op de performance afdeling, of op de marketingafdeling. Tegenwoordig zien we dat steeds meer salesafdelingen ook de beschikking hebben over een analist die de verkopers toegang kan bieden tot uitgebreide info over hun klanten. Daarbij kun je denken aan voorspellingen en analyses van gedrag, zodat belangrijke salesbestedingen en inspanningen beter onderbouwd kunnen worden.

Van sales naar relatiebeheer

De komst van internet zorgt ervoor dat kopen voor jouw klant steeds eenvoudiger wordt. De klant kan wellicht zelf al inloggen op een online bestelplatform van je bedrijf. Kortom, je klant heeft jou niet meer nodig voor de daadwerkelijke order. Dit biedt salesprofessionals de mogelijkheid om zich vol te richten op het beheren en uitbouwen van de relatie, door het wegvallen van administratieve lasten.

Consultative selling

Een verkoper is tegenwoordig veel meer dan puur het doorgeefluik voor orders, zoals het in het verleden weleens werd gezien. De term ‘vertegenwoordiger’ horen we dan ook steeds minder. De moderne verkoper is een adviseur geworden, een consultant. De term ‘consultative selling’, verkoper middels het geven van advies, zal ook dit jaar nog belangrijker gaan worden. Is jouw salesafdeling daarop ingericht?

Meer met minder

Al een aantal jaar zien we dat verkopers een steeds groter gebied krijgen om te beheren, steeds meer klanten krijgen en dus minder persoonlijk te werk kunnen gaan. Om dit te kunnen bolwerken zullen we steeds meer moeten digitaliseren. Er is geen tijd meer om alle klanten persoonlijk te bezoeken. Om toch de persoonlijke touch met je relaties te kunnen behouden, bieden digitale middelen zoals Whatsapp uitkomst. Deze technologische ontwikkelingen maken het mogelijk toch op de hoogte te blijven van de wensen van je klant.