Communicatieve Vaardigheden voor Technische Medewerkers

Goed klantcontact kun je leren

Een goede technische opleiding is al lang niet meer voldoende om als technisch medewerker in een service verlenend bedrijf goed te presteren. Daarvoor moet je kunnen communiceren met je klanten, verkoopkansen herkennen en deze communiceren met de commerciële afdelingen.

Onderwerp

Tijdens deze driedaagse training Communicatieve Vaardigheden (twee dagen en één terugkomdag) leer je hoe je de winstgevendheid van je bedrijf kunt verhogen. In deze training krijg je antwoord op de volgende vragen:

  • Hoe zorg ik voor een professionele presentatie van het bedrijf, het product/de dienst en van mezelf?
  • Hoe win ik het vertrouwen van (nieuwe) klanten?
  • Hoe voorkom ik dat  ik dominant of betweterig overkom?
  • Hoe stel ik de juiste vragen om een goed inzicht te krijgen in de wensen en de motieven van de klant?
  • Hoe kan ik het beste reageren op boze of ontevreden klanten?
  • Hoe gebruik ik het klantencontact om verkoopkansen optimaal te benutten?
Module structuur

Deze training wordt als één geheel aangeboden.

 

Meer weten over onze Methodiek?

Onze trainers helpen je aan meer informatie en bij het maken van de juiste keuze.

Informatie aanvragen
Informatie aanvragen

Onze trainers helpen je aan meer informatie en bij het maken van de juiste keuze.

Informatie aanvragen
communicatieve-vaardigheden-voor-technische-medewerkers
Praktische informatie
  • 3 dagen, 2 aaneengesloten dagen en 1 terugkomdag
  • In-company / Open training.
  • Maximaal 8, minimaal 4 deelnemers.
  • MBO/HBO niveau.
    * Deze training wordt op aanvraag en bij voldoende deelname (vanaf 4 deelnemers) ook in open vorm verzorgd. 
Gerelateerde training(en)

Kijk hier voor al onze
communicatietrainingen.