NederlandsCommunicatieve Vaardigheden voor Technische Medewerkers
De score van een service verlenend bedrijf hangt niet alleen af van de manier waarop technische service wordt verleend. Van toenemend belang is dat technische medewerkers ook communicatief vaardig zijn en koopsignalen leren herkennen. Technici voelen zich na deze training meer verantwoordelijk voor het behouden en verdiepen van klantrelaties.
Bij deze 2-daagse training ligt de nadruk op:
- Het herkennen van klantgedrag
- Het hanteren van de juiste gedragcode
- Een correcte presentatie bij klanten en prospects
- Verdieping van contacten met klanten
- Het professioneel opvangen van bezwaren, verwijten en tegenwerpingen
Onze trainers helpen u aan meer informatie en bij het maken van de juiste keuze.
