NederlandsTelefonische acquisitie
Het eerste contact met een prospect is vaak via de telefoon. Tijdens de eendaagse training Telefonische Acquisitie leer je hoe je contactbezwaren omzeilt en hoe je makkelijker tot een afspraak komt.
De combinatie van rollenspelen, praktijkcases en theorie staan borg voor een training met onmiddellijke toepassingsmogelijkheden in de praktijk. Tijdens de training komen de volgende onderwerpen aan bod:
Algemeen
- Voor- en nadelen van telefonisch contact
- Professioneel openen van een telefoongesprek
- Persoonlijkheid en etiquette
- Taal- en stemgebruik
- Vermijden van verkeerde en onzekere opmerkingen
- Algemeen inzicht in het menselijk doen en laten
- Vertrouwen wekken
- Luisteren en "oorcontact"
Bezwaartechnieken
- Reageren op bezwaren, verwijten en beweringen
- Hanteren van de verschillende bezwaartechnieken in de dagelijkse praktijk
- Voorkomen van dominantie
- Contactweerstanden verkleinen en voorkomen
- Professioneel omgaan met 'gatekeepers'
- Maken van de afspraak
- Nabewerking en actieplan
Onze trainers helpen u aan meer informatie en bij het maken van de juiste keuze.
