Zwarte Piet

NaamZwarte Piet
WoonplaatsSpanje
Leeftijd38 jaar
Iedere maand ontwikkelen honderden mensen hun vaardigheden onder begeleiding van hun eigen Kenneth Smit trainer. Uit deze groep van deelnemers hebben we weer een persoon geselecteerd die zichzelf  “Manager van de maand” mag noemen. Deze keer is dat Zwarte Piet geworden!

Wat is je functie?
Commercieel Manager Piet.

Welke trainingen heb je gevolgd?
Management en Leidinggeven en Time Management.

Waarom juist deze training?
Het aantal Pieten wordt steeds groter dus het is belangrijk dat zij goed gemanaged worden.

Waar mogen ze je wakker voor maken?
Chocoladeletters en pepernoten.

Hoe staat het met je carrière?
Het lijkt elk jaar drukker te worden waardoor er steeds meer Pieten nodig zijn. Deze Pieten moeten ingewerkt, begeleid en aangestuurd worden. Het gaat dus prima met mijn carrière.

Hoe gaan jullie naar het werk?
Sinterklaas is altijd te paard. Hij is al oud dus hij krijgt hulp van zijn paard.  Alle Pieten gaan te voet, want zij  moeten op de daken van huis naar huis door de schoorstenen om alle cadeautjes af te leveren.

Wie is je grootste liefde?
Sinterklaas en al zijn Pieten.

Wat is je grootste commerciële succes?
Elk jaar op 5 december, dan hebben we miljoenen besteed om alle kinderen te voorzien van mooie cadeautjes.

Wat voor managementstijl heb je?
Ik ben een echte mensen-mens-manager. Alle Pieten zijn goede medewerkers die respect en aandacht verdienen voor hun enorme inzet. Medewerkers zijn tenslotte het belangrijkste kapitaal van een organisatie. Samen met Sinterklaas vormen wij een heel hecht team dat onder zware tijdsdruk moet kunnen presteren.

Plannen voor de toekomst?
Ik hoop nog heel lang als Zwarte Piet samen met alle andere Pieten en Sinterklaas een geweldig kinderfeest te mogen organiseren en dit te vieren met al die kinderen.


Christian Janse

Naam: Christian Janse

Leeftijd: 32

Woonplaats: Oosterhout

Functie: Hoofd verkoop Europa KSE, leverancier van automatisering en doseer- en weegsystemen voor de diervoeder- en verwante industrie.

Welke trainingen heb je gevolgd? ‘Met het hele team hebben we de Expert in Sales training gedaan: in company, zodat we de training konden aanpassen aan onze dagelijkse praktijk. Telefonische acquisitie is voor ons bijvoorbeeld wat minder van belang dan onderhandelingstechnieken.’

Waarom deze training? ‘We hebben een gemêleerd team: mannen met veel ervaring en jonge frisse krachten met nieuwe ideeën. Die combinatie, daar moesten we iets mee. De nieuwe mannen zijn op zoek naar houvast. Die wilden we een toolbox vol met vaardigheden meegeven voor uiteenlopende uitdagingen. De ervaren mensen zien een training al snel als een belediging. Daarom wilde ik perse een gerenommeerd bureau en een ervaren trainer. Dat heeft prima gewerkt. De mensen die in het begin veel weerstand hadden, zijn nu het meest fanatiek.’

Wat voor managementstijl heb je? ‘Ik verdiep me niet zo in al die termen. Ik probeer me zoveel mogelijk in te leven. Soms zorg je ervoor dat iemand zijn verhaal kwijt kan. Soms helpt het als je iets kleins verandert in de werkomstandigheden. Ook voor mensen die privé wat tegenslagen hebben, wil ik er graag zijn. Als iemand goed in zijn vel zit, is hij succesvol en andersom. Ik ben vrij meegaand, maar als ik bedonderd word, ben ik keihard. Iedereen het recht heeft om fouten te maken en te leren. Al heb je wel de plicht om alles te geven en er alles aan te doen om succesvol te zijn.’

Wat is je grootste inspiratiebron? ‘Ik ben helemaal geen zwever, maar door mijn reizen in Azië heb ik me wat verdiept in het boeddhisme. Niet veroordelen, maar de situatie accepteren zoals die is en van daaruit gaan opbouwen, dat geeft veel rust. Er zijn vaak goede redenen voor, dat de dingen zijn zoals ze zijn.’

Hoe staat het met je carrière? ‘Ik ben begonnen als vertegenwoordiger voor een klein familiebedrijf dat in beddengoed doet. Daar moest ik alles zelf uitvinden. Ik ben er dan ook gigantisch vaak op m’n bek gegaan. Daar leer je heel veel van, maar er is niemand die je een spiegel voorhoudt. Daardoor heb je ook helemaal niet in de gaten dat je dingen soms veel handiger kunt aanpakken.

Ik heb altijd veel interesse gehad in techniek. Daardoor ben ik daarna terechtgekomen bij Q.I press controls in Oosterhout. 2,5 jaar lang was dat alleen maar leren, leren en leren.  Ik ben er nog heel dankbaar voor dat ik die kans heb gekregen. 3,5 jaar geleden ben ik naar KSE overgestapt. Zaken doen op internationaal niveau ligt me goed. Vooral omdat je met meerdere disciplines te maken hebt. Het is een schaakspel dat je slim moet spelen.’

Wat is je grootste succes? ‘Het binnenhalen van Royal Canin. Niet alleen vanwege de omzet, maar ook omdat het hele bedrijf ermee op een hoger plan is gekomen.’

 Wat is je grootste uitdaging? ‘Verder groeien: qua omzet, het verkoopteam en alle mensen individueel.” De orderintake is in drie jaar tijd van 15 naar 32 miljoen gestegen. We merken nu dat het begint te kraken. We hebben net vier commerciële mensen aangenomen om toch weer verder te kunnen groeien. Daarvan verwachten we dat die in 2019 gaan renderen. Tot die tijd ligt de nadruk op een kleine groei.’

Mijn persoonlijke ambitie? Ik heb het hartstikke naar mijn zin maar ik heb niet de illusie dat ik de rest van mijn leven bij hetzelfde bedrijf zal werken. Ik heb hier nu voldoende uitdagingen.  In de toekomst zijn er vele opties. Lekker zelf weer verkopen. Weer een grotere afdeling leiden, maar een rol in de directie zie ik ook wel zitten. De koers bepalen, strategische plannen maken, de organisatie inrichten. Dat ligt me ook wel.’


Lisette van der Linden

Naam: Lisette van der Linden

Woonplaats: Vlaardingen

Leeftijd: 30

Functie: International retail manager bij Redstar, leverancier van smaaktomaten.

Welke trainingen heb je gevolgd? Ik heb de Expert in Sales training gedaan. Vorig jaar zijn we begonnen. We zitten nu midden in de vervolgtrainingen.’

Wat heb je geleerd? ‘Sommige grote retailers zijn er een kei in om jou te laten praten zonder zelf iets te zeggen. Door de juiste vragen te stellen kun je er toch achter komen wat voor hen belangrijk is. Wat ik eerder nooit gedaan zou hebben: ik heb laatst aan een grote klant gevraagd wat voor cijfer hij Redstar zou geven. Dat was een enorme eye opener, in positieve zin. Ik kreeg zelfs de vraag terug wat wij van hen als klant vinden en waar zij het beter kunnen doen. Ik ben echt serieus blij met deze training.’

Wat voor managementstijl heb je? ‘Ik ben iemand die graag duidelijkheid verschaft. De een heeft wat meer coaching nodig, de ander lukt het om zelfstandig te ontdekken wat er nodig is voor het beste resultaat. Ik laat het een beetje afhangen van de persoon. Situationeel leiderschap heet dat geloof ik.

Wat of wie is je grootste inspiratiebron? ‘Ik vind het contact met klanten onwijs leuk. Het is zo inspirerend om te zien hoe je samen aan iets kunt bouwen, resultaten kunt boeken en weer nieuwe doelen kunt bereiken. Het succes van mij klanten is mijn grootste inspiratiebron.’

Hoe staat het met je carrière? ‘In 2008, meteen na mijn opleiding International Business and Languages, ben ik bij Redstar begonnen. Destijds hadden we een omzet van 30 miljoen, inmiddels zitten we op 100 miljoen. Het verkoopteam is flink gegroeid. Ik ben meer leiding gaan geven en heb me meer op retail kunnen concentreren.’

Wat is je grootste succes? ‘Als ik er één moet kiezen. We zijn ooit een klant kwijtgeraakt die weer opnieuw klant is geworden en inmiddels weer zorgt voor een behoorlijke omzet. Ik kreeg laatst een compliment van ze. Dat het echt mijn verdienste was dat ze weer terug waren. Dat vind ik top om te horen.’

Plannen voor de toekomst? ‘Mijn toekomst ligt in ieder geval in de AGF. Ik zie mezelf geen wasmachines verkopen. De retail past ook goed bij me. Daarin wil ik me blijven ontwikkelen. Misschien dat ik in de toekomst wat meer ga leidinggeven, maar eigenlijk bevalt mijn huidige rol me heel goed. Eigenlijk wil ik gewoon een ster worden in wat ik nu doe.’


Eddy Hermes

Naam: Eddy Hermes

Woonplaats: Heesch

Leeftijd: 26

Functie: ‘Ik ben vertegenwoordiger in de buitendienst bij Delo in Uden. We zijn gespecialiseerd in kantoorinrichting, -machines en -supplies. Ik onderhoud het contact met bestaande klanten en verwijs waar nodig naar mijn collega’s. Als je verstand hebt van copiers betekent dat niet dat je weet hoe je de beste koffie maakt. Daarom heeft elke tak van sport bij Delo zijn eigen specialisten.’

Welke training heb je gevolgd?
‘Telefonische acquisitie en de Expert in Sales-training.’

Waarom juist deze trainingen?
‘Ik had eerder al NIMA Sales gedaan en wilde me verder verdiepen in verkoop. Gespreksopbouw, omgaan met tegenwerpingen en het herkennen van verschillende mensentypen en hun wensen: ik heb veel opgestoken tijdens de trainingen.’

Waar mogen ze je voor wakker maken?
“Ik ben een fervent BBQ-er en durf te zeggen dat ik serieus lekker gerechten maak. Daarom komt het goed uit dat ik graag hardloop om het er weer vanaf te trainen; zo’n twee tot drie keer per week.’

Hoe staat het met je carrière?
‘Ik kom van Hapek, dat een klein jaar geleden is overgenomen door Delo. Daar was ik een duizendpoot. De overname was een logisch moment om me helemaal toe te leggen op sales. Ik wil graag werken in een tak van sport waarin ik kan uitblinken. Met sales heb ik een goede keuze gemaakt.’

Wat is je grootste commerciële succes?
‘Bij Caterpillar ben ik zes jaar geleden binnengekomen met koffiemachines. Enkele maanden geleden heb ik een compleet facilitair pakket bij ze kunnen onderbrengen. Dit vind ik de mooiste samenwerkingen: klanten compleet ontlasten zodat zij zich kunnen focussen op waar zij goed in zijn.’

Wat is je grootste commerciële teleurstelling?
‘Er zijn altijd wel klanten waarvan je denkt dat je ze voor eeuwig klant bij je zullen blijven. Als een van deze klanten dan om wat voor reden dan besluit om elders te gaan bestellen dan blijft dat toch altijd een teleurstelling. Gelukkig weten we dit met ons gehele team tot een minimum te beperken.’

Altijd al verkoop geambieerd?
‘Ja, eigenlijk wel. Op een of andere manier ging het er thuis ook vaak over. Ik heb altijd een vlotte babbel gehad; nooit bang geweest om voor een groep te staan. Verder heb ik het altijd leuk gevonden om mensen te helpen. Soms lopen klanten tegen uitdagingen aan waar ze goed advies nodig hebben. Als mijn hulp dan leidt tot de oplossing waar de klant helemaal blij mee is, dan geeft me dat toch altijd weer een kick!’

Waar droom je van?
“Goh… Ik loop al zo ver vooruit op hetgeen ik verwacht had. Maar als ik genoeg kennis en ervaring heb, zou ik over een jaar of 15 best mijn eigen onderneming willen beginnen.’


Ramon Spitters

Naam: Ramon Spitters

Woonplaats: Weert

Leeftijd: 47

Functie: DGA

Iedere maand ontwikkelen honderden mensen hun vaardigheden onder begeleiding van hun eigen Kenneth Smit trainer. Uit deze groep van deelnemers selecteren onze trainers iedere maand opnieuw een persoon die zichzelf “Manager van de maand” mag noemen. Deze maand is dat Ramon Spitters geworden!

Functie? ‘Directeur en enige aandeelhouder van Dancohr, een familiebedrijf dat ik heb overgenomen van mijn ouders.
Wij leveren wereldwijd onze eigen cosmeticaproducten aan podologen, schoonheidsspecialisten en visagisten.’

Welke trainingen heb je gevolgd? ‘Onze voltallige salesafdeling én de marketingafdeling hebben z’n beetje alles gevolgd dat met verkoop te maken heeft. Moeilijk meetbaar te maken wat daarvan de concrete resultaten zijn, maar we plussen dit jaar 22 procent. We hebben wel het idee dat we resultaat boeken.’

Is het team er beter van geworden?  ‘We zitten veel korter op de bal. Er worden minder offertes uitgestuurd en meer orders afgesloten. Vooral omdat er beter wordt doorgevraagd naar wat de klant echt nodig heeft en koopsignalen beter worden opgepikt.’

Wat voor managementstijl heb je? ‘Ik weet waar ik over praat omdat ik veel kennis heb van de producten en de processen. Ik weet welke kant ik op wil. Medewerkers moeten wat mij betreft zoveel mogelijk hun eigen ding doen. Het past niet bij me om voortdurend dingen uit te moeten leggen.’

Wat is je grootste inspiratiebron? ‘Ik heb altijd een grote bewondering gehad voor Steve Jobs. Je eigen weg volgen en niet teveel naar anderen kijken. Dat past ook wel bij mij.’

Hoe staat het met je carrière? ‘Ik werk inmiddels 25 jaar bij dit bedrijf, De laatste 6 jaar ben ik er alleen voor verantwoordelijk. Dat zal voorlopig wel zo blijven. Misschien dat mijn kinderen het bedrijf ooit gaan overnemen maar die moeten eerst hun studie afmaken.’

Wat is je grootste succes? ‘Dat zijn er meer. Meest recent is de introductie van een nieuwe make up lijn die goed loopt. Daar ben ik heel trots op.’

Plannen voor de toekomst? ‘We hebben een tijdje geleden een website overgenomen: beautybookers.nl, een soort booking.com voor schoonheidsspecialisten en kappers. Die zijn we momenteel aan het uitrollen. Aanmelden is nu nog gratis, binnenkort wordt ons verdienmodel eraan geplakt.’


Ramez Khader

Naam: Ramez Khader

Woonplaats: Tilburg

Leeftijd: 31

Functie: ‘Online marketeer en teammanager bij Fingerspitz, een allround online marketingbureau met vestigingen in Eindhoven en Breda. Het bedrijf groeit snel. Vijf jaar na de oprichting werken er zo’n dertig, vooral jonge, medewerkers.’

Ramez Khader

Welke trainingen heb je gevolgd? ‘De Communicatietraining, dat is alweer even geleden. Onlangs heb ik de training Hoger Management gevolgd.’

Wat heb je geleerd? ‘Bij de Communicatietraining gaat het met name om het sturen van gesprekken en het omgaan met bezwaren. Ik heb er wat meer zelfvertrouwen door gekregen. Je weet dat je een gesprek kunt sturen. Daar dacht ik voor de training helemaal niet over na.  De training Hoger Management pas ik dagelijks toe bij de aansturing van mijn team. Ik ben meer coachend gaan leidinggeven; minder directief. Veel meer meedenken en  medewerkers uitdagen om zelf de oplossing aan te dragen. Ik leer nog elke dag bij.’

Wat voor managementstijl heb je? ‘Eerder coachend dan sturend, denk ik. Een goede sfeer vind ik belangrijk. Dat komt de prestaties die je voor je klant neerzet ten goede.’

Wat is je grootste inspiratiebron? ‘Als het gaat over m’n werk: Simo Ahava, hij weet in z’n blogs ingewikkelde online marketing cases heel simpel te maken. Van kinds af ben ik geïnteresseerd in online marketing. Mijn ouders runnen in Jordanië een Bed & Breakfast. Dankzij de online marketing die ik daarvoor doe kunnen ze er goed van leven. Ik krijg ook steeds meer voldoening van het managementdeel van m’n werk.’

Hoe staat het met je carrière? ‘Na mijn master marketing management master ben ik gaan werken voor  Teleperformance, een Google Vendor. Daar heb ik online adverteerders geholpen met het opzetten van hun Google campagnes. Tweeënhalf jaar geleden ben ik naar Fingerspitz gegaan als Online Marketeer. Inmiddels ben ik verantwoordelijk voor een van de drie zelfsturende teams.’

Wat is je grootste succes? ‘Eind vorig jaar zijn we met Fingerspitz in drie categorieën genomineerd voor de Dutch Search Awards. Uiteindelijk ben ik als beste consultant uit de bus gekomen. Maar het meest trots ben ik op de titel Beste Search in Automotive die we hebben gewonnen met onze kant Autotrack. Vlak daarvoor is Fingerspitz ook al bekroond tot FD Gazelle. Dit jaar hopen we de prijzenkast verder uit te breiden.’

Plannen voor de toekomst? ‘Ik heb niet echt een stip aan de horizon. Voorlopig zit ik hier op m’n plek. Er zijn volop kansen om het team uit te breiden en voor mooie klanten te werken waar we heel veel leuke dingen voor kunnen doen.’


Theo Dela Haije

Naam: Theo Dela Haije

Woonplaats: Landgraaf

Leeftijd: 49

Functie: ‘Accountmanager voor de Euregio bij Daily Fresh Food, leverancier van vers vlees, groenten, fruit, vis en maaltijden.’

theodelahaije

Welke trainingen heb je gevolgd? ‘De Expert in Sales training. Daily Fresh Food is actief in Horeca, Cure & Care. Om meer aandacht te kunnen besteden aan onze persoonlijke ontwikkeling heeft het team verschillende trajecten gevolgd.’

Wat heb je geleerd? ‘Er zit veel meer rust in de gesprekken die ik voer. Ik stel meer open vragen en volg de 80-20 regel. Laat de klant eerst vertellen. Daarna kijken we of er aanknopingspunten zijn om voor Daily Fresh Food te kiezen. Zo’n training is ook een moment van bezinning. Je krijgt veel feedback waar je je voordeel mee kunt doen.’

Wat voor managementstijl heb je? ‘Hands-on mentaliteit, klant- en oplossingsgericht. De uitdaging van onze  klant is mijn uitdaging. Daar hebben ondernemers waardering voor.’

Wat is je grootste inspiratiebron? ‘Ik hou van lekker eten. Een mooi opgemaakt bordje voor m’n neus. Daar kan ik heel erg van genieten. Als je samen aan tafel gaat beleef je samen iets. Dat vind ik heel bijzonder.’

Hoe staat het met je carrière?  ‘Ik ben ruim 35 jaar actief in de food branche, waarvan de laatste 2 jaar bij  Daily Fresh Food.

Wat is je grootste succes? ‘Toen ik net bij Daily Fresh Food werkte en terugkwam van een acquisitiegesprek, ben ik een viswinkel ingestapt. Dat bleek een schot in de roos. Het is een van onze grootste afnemers van vis geworden. Cold visit loont! ’

Plannen voor de toekomst? ‘Daily Fresh Food is een gezond bedrijf dat snel groeit en zich doorontwikkeld. Bij mijn vorige werkgever heb ik een talent development programma doorlopen. Wellicht komt dat ooit nog eens van pas. ’


Nicky Foesenek

Naam: Nicky Foesenek

Woonplaats: Breda

Leeftijd: 27

Functie: ‘Salesmanager bij Bonheur Horeca Groep. We exploiteren acht grote en kleinere horecalocaties in en rond Tilburg. Ik ben aanvoerder van het salesteam. In het managementteam ben ik verantwoordelijk voor de commercie: vooral het relatiebeheer en de ontwikkeling van nieuwe markten.’

Nicky Foesenek

Welke training heb je gevolgd? ‘De training Expert in Sales. Voor het eind van het jaar wil ik ook de training Hoger management gaan volgen. Ik wil graag wat meer bagage op het gebied van leidinggeven, coachen en motiveren.’

Waarom juist deze training? ‘Hij sluit goed aan bij wat wij belangrijk vinden: de tijd nemen voor je relaties, goed luisteren en inspelen op verschillende menstypen. Daarom traint ons hele salesteam volgens de Kenneth Smit methode. Koen van Gorp, onze trainer, heeft ook zijn eigen trainingslocatie in het Koning Willem II Stadion dat wij exploiteren.’

Wat heb je er geleerd? ‘Ik wilde in het verleden, uit enthousiasme, nog wel eens helemaal leeglopen als iemand vroeg naar Bonheur. Dat doe ik een stuk minder. Open vragen stellen, daarop verder borduren, omgaan met bezwaren, voorkeurposities van mensen herkennen: het maakt nu allemaal deel uit van mijn dagelijks werk.’

Waar mogen ze je voor wakker maken? ‘Als er ergens in het bedrijf iets loos is, dan mogen ze me altijd bellen. En voor een hele goede voetbalwedstrijd. Dat vind ik ook prima.’

Hoe staat het met je carrière? ‘Ik ben als stagiaire van de middelbare hotelschool bij Bonheur begonnen. Toen er een functie vrijkwam voor een partymanager heb ik die kans gepakt. Daarna ben ik accountmanager geworden. Toen 1,5 jaar geleden na een reorganisatie de functie van salesmanager vrij kwam, ben ik lid geworden van het managementteam. Het kan snel gaan.’

Wat is je grootste commerciële succes? ‘Het is altijd leuk als je lang achter een nieuwe klant aanzit en het lukt dan uiteindelijk om hem binnen te halen. Het contract dat we hebben afgesloten met Kenneth Smit voor de trainingsruimte in het stadion is daar een mooi voorbeeld van.’

Altijd al verkoop geambieerd? ‘Ja, zeker! Ik zit al lang in de horeca en ben op de vloer eigenlijk altijd al bezig geweest met up-selling. Toen ik hier net kwam werken heb ik ook meteen aangegeven dat ik graag naar een commerciële functie wilde doorgroeien.’

Waar droom je van? ‘Mijn carrière en netwerk in midden-Brabant verder uitbouwen. Echt voet aan de grond krijgen. Wat de toekomst brengt, dat weet ik natuurlijk niet. Binnen het bedrijf kan ik wellicht nog een grote stap zetten. Die uitdaging ga ik graag aan.’


Kim Venhorst

Naam: Kim Venhorst

Woonplaats: Boxtel

Leeftijd: 36

Functie: Accountmanager bij Plagron, een van de twee merken van het Limburgse familiebedrijf Bertels B.V., dat over de hele wereld biologische substraten en meststoffen verkoopt. Kim is samen met haar collega verantwoordelijk voor de Nederlandse markt.

Iedere maand ontwikkelen honderden mensen hun vaardigheden onder begeleiding van hun eigen Kenneth Smit trainer. Uit deze groep van deelnemers selecteren onze trainers iedere maand opnieuw een persoon die zichzelf “Verkoper van de maand” mag noemen. Deze maand is dat Kim Venhorst geworden!

Kim_Venhorst_groot

Welke training heb je gevolgd? “We zijn begonnen met de Expert in Sales training. Aansluitend doen we nu de training Account Leadership. Daar hebben we nog één bijeenkomst van te gaan.”

Waarom juist deze training? “We waren op zoek naar een training die voor alle accountmanagers interessant zou zijn. Ons werk is een mooie mix van pure sales en account management. Gedurende de training kwamen erachter dat de Account Leadership training perfect aansloot op onze praktijk.”

Wat heb je er geleerd? “Voor mij is het belangrijk om meer op de structuur van het gesprek te letten en er wat meer de rust voor te nemen. Weten welke vragen je wel, en welke je beter niet kunt stellen. Een vraag als ‘waarom heeft u voor een concurrent gekozen’, brengt je echt niet verder. Het is ook mooi om je ervan bewust te worden dat klanten altijd zeggen dat de prijs heel belangrijk is, terwijl dat in de praktijk vaak erg meevalt.”

Waar mogen ze je wakker voor maken? “Voor een goeie bak koffie. Die heb ik dan echt nodig. Of een leuk dance festival, daar kan ik ook heel erg van genieten.”

Hoe staat het met je carrière? “Ik ben erg tevreden. Toen ik twee jaar geleden bij Bertels begon, wilde ik vooral veel vrijheid en verantwoordelijkheid. Die heb ik nu. Bovendien krijg ik alle ruimte om mezelf verder te ontwikkelen; ook als coach en als leidinggevende. Ik ben hier nog lang niet klaar.”

Wat is je grootste commerciële succes? Toen ik bij Bertels kwam waren er net twee grote nieuwe concurrenten op de Nederlandse markt. Vorig jaar hadden we de stijgende lijn weer te pakken. Dit jaar verdubbelen we het groeipercentage. Dat is het gevolg van een optelsom van een aantal kleine dingen. De juiste propositie, de juiste mensen op de goeie plek: vergelijk het maar met het mengpaneel van een dj.”

Altijd al verkoop geambieerd? Ik zat op de lerarenopleiding toen ik tijdens een tussenjaar in aanraking kwam met verkoop: de deuren langs met kortingsbonnen voor restaurants. Dat was echt pittig, maar ik kwam er ook achter dat ik het spelletje wel erg leuk vond. Daarna ben ik marketing gaan studeren.”

Waar droom je van? “Dat ik me blijf ontwikkelen en blijf leren. Zeker niet alleen zakelijk, maar ook privé. Ik hou van veranderingen en van nieuwe dingen. Voorlopig kan ik daarmee vooruit. M’n vriendin en ik krijgen binnenkort een tweeling.”


Peter Houthuijzen

Naam: Peter Houthuijzen

Woonplaats: Duiven

Leeftijd: 34

Functie: Algemeen Directeur van Welling Catering

Iedere maand ontwikkelen honderden mensen hun vaardigheden onder begeleiding van hun eigen Kenneth Smit trainer. Uit deze groep van deelnemers selecteren onze trainers iedere maand opnieuw een persoon die zichzelf “Manager van de maand” mag noemen. Deze maand is dat Peter Houthuijzen geworden!

Peter-Houthuijzen-groot-2

Welke trainingen heb je gevolgd? “Dat is wel een grappig verhaal. Toen ik samen met onze trainer een lijstje had gemaakt van alle medewerkers die getraind moesten worden, zei hij ‘Je vergeet de belangrijkste’. Ik had er helemaal niet bij stilgestaan dat het voor mij ook goed zou zijn om mee te doen. Uiteindelijk heb ik de training Management en Leidinggeven gevolgd.”

Wat heb je geleerd?  “Stiekem bemoeide ik me nog veel te veel met allerlei operationele zaken die je veel beter aan anderen kunt overlaten. Mede door de trainingen hebben we behoorlijke slagen kunnen maken in het professionaliseren van de organisatie. De communicatie in de lijn verloopt stukken beter. Dat komt ook doordat een aantal medewerkers op belangrijke posities door Kenneth Smit wordt getraind.”

Wat voor managementstijl heb je? “Voor de training had ik dat niet zo scherp. Nu stel ik me vooral coachend op. Ik deel graag mijn kennis en ervaring, maar ze zullen het toch zelf moeten doen op basis van hun eigen kwaliteiten. Het zit ook in het DNA van het bedrijf om van elkaar te leren en continue processen te verbeteren.”

Wat is je grootste inspiratiebron? “De mogelijkheden die het internet brengt om klanten op een andere manier te benaderen inspireert me enorm. Maakt niet uit of het nou om Tesla gaat of om de timmerfabriek op de hoek. Ik kijk graag naar ondernemers die op hun specifieke terrein met vernieuwende, spannende dingen bezig zijn.”

Hoe staat het met je carrière? “Het bedrijf is in korte tijd heel hard gegroeid. Inmiddels werken er 50 reguliere arbeidskrachten en zo’n 30 mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt. Daardoor richt ik me steeds meer met het opzetten en inrichten van ons facilitaire onderdeel, de grote projecten en het opschalen van de operatie. Daar gaat veel energie inzitten, maar ik hou het graag binnen de perken. Als je het niet in 40 uur kunt, dan lukt het ook niet in 60 uur. Het is vooral een kwestie van de juiste mensen op de juiste plek en blijven ontwikkelen.”

Wat is je grootste succes? “In de tijd dat veel van onze collega’s druk aan het bezuinigen waren, hebben wij veel geïnvesteerd automatisering en onze aanwezigheid op het internet. Dat was een uitstekende beslissing waar ik trots op ben. Tegen de stroom in zijn we daardoor gegroeid. We zijn ook veel efficiënter gaan werken.“

Plannen voor de toekomst? “Het is een cliché, maar ik vind het belangrijk dat ik het leuk blijf vinden wat ik doe. Daarbij is het belangrijk dat ik een goede balans hou tussen m’n werk en m’n privéleven. Verder hoop ik nog meer mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt  aan te nemen. Het maatschappelijke belang van m’n bedrijf staat hoog in het vaandel.”