Zertifizierung
Die besten Komplimente für die Wirksamkeit unserer Dienstleistungen finden sich in den Erfahrungen, die unsere Kunden gesammelt haben. All diese positiven Erfahrungen sind in die Zertifizierungen eingeflossen, auf die wir zu Recht stolz sind.
Cedeo
Der CEDEO-Ansatz
Gründliche Kundenzufriedenheitsforschung: die Grundlage jeder Cedeo-Akkreditierung
Anbieter von Schulungen und anderen HR-Dienstleistungen ergreifen selbst die Initiative für ein Cedeo-Anerkennungsverfahren. Im Mittelpunkt steht dabei eine umfangreiche Kundenzufriedenheitsumfrage. Cedeo führt dies – mit Genehmigung dieser Anbieter – bei Bestandskunden und Auftraggebern dieser Anbieter in Form einer umfangreichen Untersuchung durch. Die Ergebnisse werden in einem Bericht dargestellt, der auch Verbesserungsmöglichkeiten aufzeigt.
Strenge Bewertungskriterien
Um sich für die Cedeo-Anerkennung zu qualifizieren, müssen sorgfältig definierte quantitative und qualitative Kriterien erfüllt sein. In jedem Fall müssen mindestens 80 % der Kunden und Auftraggeber angeben, dass sie mit der Dienstleistung, der Zusammenarbeit und den erzielten Ergebnissen „zufrieden bis sehr zufrieden“ sind. Der Score wird sorgfältig auf der Grundlage der Cedeo-Kundenzufriedenheitsumfrage ermittelt.
Die Cedeo-Anerkennung behält ihren Wert
Wenn eine Organisation alle Anforderungen erfüllt, erhält sie die Cedeo-Anerkennung. Diese ist für die Dauer von zwei Jahren gültig. Die Fortsetzung der Anerkennung erfordert eine erneute Kundenzufriedenheitsumfrage mit positiven Ergebnissen. Erfüllt die Organisation bei einer solchen Wiederholungsprüfung die Anforderungen nicht mehr, wird die Cedeo-Anerkennung nur dann verlängert, wenn alle identifizierten Verbesserungspunkte tatsächlich angepasst wurden.
Jedes Quartal neue Anerkennungen in den Medien
Alle drei Monate veröffentlicht Cedeo über Anzeigen in der Fachpresse eine Übersicht aller Anbieter von Schulungen und anderen HR-Dienstleistungen, die im Vorquartal eine Cedeo-Akkreditierung erworben oder erneuert haben.
Kenneth Smit kann stolz sagen, dass er seit Jahren von CEDEO zertifiziert ist.
Für weitere Informationen und die neueste Kundenzufriedenheitsumfrage klicken Sie hier CEDEO
NRTO – Niederländischer Rat für Ausbildung und Bildung
Wir sind Mitglied des niederländischen Rats für Ausbildung und Bildung (NRTO). Als Mitglied der NRTO verpflichten wir uns zum NRTO-Verhaltenskodex. Weitere Informationen finden Sie unter www.nrto.nl oder laden Sie den Verhaltenskodex für Berufe und Unternehmen herunter unter https://www.nrto.nl/kwaliteit/gedragscode/.
