Von der Beschwerde zur Chance

Verwandeln Sie Beschwerden in höhere Kundenzufriedenheit und geschäftlichen Erfolg

  • 3 Tage (3x1 Tag).
  • Persönliche Unterstützung
Informationen anfordern
Von der Beschwerde zur Chance

Finden Sie diese Schulung für Ihre Mitarbeiter interessant?
Rufen Sie nach den Optionen +31 40 251 1337 oder fordern Sie eine InCompany-Schulung an.

Von der Beschwerde zur Chance

3-tägige Schulung

Über diese Ausbildung

Beschwerden transformieren: Vom Hindernis zum kommerziellen Erfolg

Verwandeln Sie Beschwerden in höhere Kundenzufriedenheit und geschäftlichen Erfolg   

Beschwerden sind kein Hindernis, sondern eine Chance. Denn mit geschicktem Gesprächsgeschick bietet eine Beschwerde die Chance, den Kunden zum Botschafter zu machen. In diesem dreitägigen Training voller Simulationen, praktischer Fälle und Theorie lernen Sie, wie Sie mit Frage- und Gesprächstechniken eine effektivere und erfolgreichere Beschwerdebearbeitung erreichen. Bringen Sie Ihre Praxisbeispiele in die Schulung ein und entdecken Sie, wie eine andere Art der Entgegennahme und Lösung von Beschwerden zu besseren Ergebnissen für Ihre Abteilung führt.

Das Training für Berufstätige, die Beschwerden nachweislich effektiver bearbeiten wollen, was zu höherer Kundenzufriedenheit und wirtschaftlichem Erfolg führt.

 

 

Diese praxisorientierte Ausbildung, basierend auf jahrzehntelanger Erfahrung und bewährten Erkenntnissen der (Verhaltens-)Psychologie, hilft Ihnen garantiert dabei, Beschwerden effektiver zu lösen.

 

 

Für wen

Mindestens 4, maximal 8 Teilnehmer.

Dauer

Diese Schulung besteht aus 3 Schulungstagen. Diese sind in 3 Sitzungen im Abstand von ca. 6-8 Wochen aufgeteilt. Dies lässt Raum für Wiederholungen und Vertiefungen anhand praktischer Situationen.

Unterstützung

Nach Abschluss der Schulung steht der Trainer für eine persönliche Online-Betreuung zur Verfügung. Zum Beispiel, um praktische Situationen kurz am Telefon oder per E-Mail zu besprechen. So nett!

Weiter wachsen

Nach erfolgreichem Abschluss der Schulung erhält der Teilnehmer einen Teilnahmenachweis in Form eines Zertifikats.

Was bringt diese Ausbildung?

Nach der Schulung wissen Sie, wie Sie ohne formelle Macht mehr Einfluss ausüben können.

0%
Kundenzufriedenheit
0%
Schaffen Sie mehr Botschafter
0%
Wirksamkeit

Bereitgestellt von den Experten von Kenneth Smit

Unsere Trainer und Experten bündeln Wissen, Erfahrung und Mut, um Ihr Team zum Erfolg zu führen. Mit Fachwissen in Vertrieb und Management engagieren sie sich voll und ganz für das Wachstum Ihres Unternehmens. Lassen Sie sich von den Besten der Branche inspirieren und leiten.

Alle Experten anzeigen
01 /
Plöger Logistik
Frühlingsprofi
Capgemini

Adwin Plöger

Geschäftsführer Pflügerlogistik

„Der Trainer von Kenneth Smit führt unsere Mitarbeiter aus ihrer Komfortzone. Dadurch konnten sie sich in den Bereichen Vertrieb, Management und Kommunikation weiterentwickeln.“

Ernst de Vink

Manager Vertrieb & Marketing bei Spring Professional

„Das Verkaufstraining hat die Qualität unserer Kundengespräche gesteigert. Dies hat definitiv dazu beigetragen, unser Wachstumsziel zu erreichen.“

Will van Hamersveld

Vizepräsident Vertrieb Capgemini

„Durch das Schulungsprogramm hat fast jedes Teammitglied seine Vertriebsziele erreicht oder sogar übertroffen und arbeitet nun mit deutlich gesteigertem Selbstbewusstsein.“

  • 3 Tage (3x1 Tag).
  • Persönliche Unterstützung
Informationen anfordern

Reservierungen sind nur für Firmen möglich. Sind Sie eine Privatperson? Rufen Sie uns gerne an +31 40 251 1337.

Von der Beschwerde zur Chance

Verwandeln Sie Beschwerden in höhere Kundenzufriedenheit und geschäftlichen Erfolg

Beschreibung

Verwandeln Sie Beschwerden in höhere Kundenzufriedenheit und geschäftlichen Erfolg   

Beschwerden sind kein Hindernis, sondern eine Chance. Denn mit geschicktem Gesprächsgeschick bietet eine Beschwerde die Chance, den Kunden zum Botschafter zu machen. In diesem dreitägigen Training voller Simulationen, praktischer Fälle und Theorie lernen Sie, wie Sie mit Frage- und Gesprächstechniken eine effektivere und erfolgreichere Beschwerdebearbeitung erreichen. Bringen Sie Ihre Praxisbeispiele in die Schulung ein und entdecken Sie, wie eine andere Art der Entgegennahme und Lösung von Beschwerden zu besseren Ergebnissen für Ihre Abteilung führt.

Das Training für Berufstätige, die Beschwerden nachweislich effektiver bearbeiten wollen, was zu höherer Kundenzufriedenheit und wirtschaftlichem Erfolg führt.

 

Erwünschtes Ergebnis

Als Profi wollen Sie:

  • Verwandeln Sie Reklamationen in ein positives Kundenerlebnis!
  • Maximale Kundenzufriedenheit erreichen und Kunden zu Botschaftern machen!
  • Hinterlassen Sie einen besseren ersten und letzten Eindruck!
  • Eine wirksame Methode, um praktische Beschwerden besser zu bearbeiten!

Diese praxisorientierte Ausbildung, basierend auf jahrzehntelanger Erfahrung und bewährten Erkenntnissen der (Verhaltens-)Psychologie, hilft Ihnen garantiert dabei, Beschwerden effektiver zu lösen.

 

Themen

Folgende Themen werden während der Schulung behandelt:

  • Verhaltensfaktoren
    Wissen Sie, wie man effizient mit unterschiedlichen Menschentypen umgeht?
  • Anruf
    Welche Etikette-Regeln gelten und wie nutzen Sie Ihre Stimme, um den besten Eindruck zu hinterlassen?
  • Fragetechniken
    Wie gehen Sie erfolgreich mit Beschwerden und Einwänden um?
  • Gespräche über schlechte Nachrichten
    Wie vermeiden Sie negative Assoziationen der Kunden mit Ihrem Unternehmen?

Persönliche Betreuung
Nach Abschluss der Schulung steht der Trainer für eine persönliche Online-Betreuung zur Verfügung. Zum Beispiel, um praktische Situationen kurz am Telefon oder per E-Mail zu besprechen. So nett!

Dauer
Diese Schulung besteht aus 3 Schulungstagen. Diese sind in 3 Sitzungen im Abstand von ca. 6-8 Wochen aufgeteilt. Dies lässt Raum für Wiederholungen und Vertiefungen anhand praktischer Situationen.

Teilnehmer
Mindestens 4, maximal 8 Teilnehmer.

Zertifikat
Nach erfolgreichem Abschluss der Schulung erhält der Teilnehmer einen Teilnahmenachweis in Form eines Zertifikats.

 

 

0
0
In Ihrem Warenkorb
Der Warenkorb ist leerWeitere Informationen zur Website

Verfügbare Daten

StartdatumOrtTagFreiraumPreis
03-04-2024Heerenveen03-04-2024 / 04-04-2024Verfugbar1.680 €Anmelden
09-04-2024Zwolle09 / 04 / 2024 / 103.360 €Ausgebucht.
09-04-2024Apeldoorn09-04-2024Verfugbar755 €Anmelden
10-04-2024 10-04-2024 / 17-04-2024Verfugbar600 €Anmelden
15-04-2024Nieuwegein15 / 04 / 2024 / 16Verfugbar3.360 €Anmelden
16-04-2024Maarsbergen16-04-2024Verfugbar925 €Anmelden
16-04-2024Heerenveen16-04-2024Verfugbar925 €Anmelden
18-04-2024Die Nuss18 / 04 / 2024 / 19 / 04 / 2024 / 19 / 067.400 €Ausgebucht.
23-04-2024Nieuwegein23 / 04 / 2024 / 24Verfugbar3.360 €Anmelden
25-04-2024zeichnen25 / 04 / 2024 / 26Verfugbar3.360 €Anmelden
06-05-2024Tilburg06 / 05 / 2024 / 073.360 €Ausgebucht.
13-05-2024Zaltbommel13 / 05 / 2024 / 14Verfugbar3.700 €Anmelden
16-05-2024Woerden16 / 05 / 2024 / 07Verfugbar3.360 €Anmelden
21-05-2024Nieuwegein21-05-2024 / 22-05-2024Verfugbar1.680 €Anmelden
30-05-2024Amsterdam30 / 05 / 2024 / 31Verfugbar3.360 €Anmelden
30-05-2024Harderwijk30-05-2024Verfugbar755 €Anmelden
12-06-2024Utrecht12-06-2024Verfugbar840 €Anmelden
12-06-2024Tilburg12-06-2024 / 13-06-2024Verfugbar1.680 €Anmelden
19-06-2024Bilthoven19-06-2024Verfugbar755 €Anmelden
19-06-2024Maarsbergen19-06-2024 / 03-07-2024Verfugbar1.510 €Anmelden
19-06-2024Zwolle19 / 06 / 2024 / 20Verfugbar3.700 €Anmelden
27-06-2024Tilburg27 / 06 / 2024 / 28Noch 1 verfügbar3.700 €Anmelden
08-07-2024Tilburg08 / 07 / 2024 / 093.360 €Ausgebucht.
03-09-2024Apeldoorn03 / 09 / 2024 / 17Verfugbar3.360 €Anmelden
03-09-2024Heerenveen03 / 09 / 2024 / 01Verfugbar3.360 €Anmelden
05-09-2024Amsterdam05 / 09 / 2024 / 06Verfugbar3.360 €Anmelden
05-09-2024Vught05 / 09 / 2024 / 06 / 09 / 2024 / 24 / 10 / 2024- 25 / 10Verfugbar10.580 €Anmelden
10-09-2024Heerenveen10-09-2024Verfugbar925 €Anmelden
10-09-2024zeichnen10-09-2024 / 11-09-2024 / 05-11-2024Verfugbar2.265 €Anmelden
12-09-2024Tilburg12-09-2024 / 13-09-2024Verfugbar1.680 €Anmelden
12-09-2024Zaltbommel12 / 09 / 2024 / 13Verfugbar3.700 €Anmelden
12-09-2024Zaltbommel12 / 09 / 2024 / 13 / 09 / 2024 / 07 / 11Verfugbar7.400 €Anmelden
24-09-2024Tilburg24 / 09 / 2024 / 25Verfugbar3.360 €Anmelden
25-09-2024Utrecht25-09-2024Verfugbar755 €Anmelden
26-09-2024Zaltbommel26 / 09 / 2024 / 27Verfugbar3.700 €Anmelden
26-09-2024 26-09-2024 / 03-10-2024Verfugbar600 €Anmelden
01-10-2024Nieuwegein01 / 10 / 2024 / 02Verfugbar3.360 €Anmelden
01-10-2024Tilburg01 / 10 / 2024 / 02Verfugbar3.700 €Anmelden
01-10-2024Nijkerk01-10-2024 / 15-10-2024Verfugbar1.680 €Anmelden
02-10-2024Zwolle02-10-2024Verfugbar925 €Anmelden
08-10-2024Heerenveen08-10-2024Verfugbar755 €Anmelden
09-10-2024Nieuwegein09-10-2024 / 10-10-2024 / 12-11-2024Verfugbar2.520 €Anmelden
11-10-2024Woerden11 / 10 / 2024 / 08Verfugbar3.360 €Anmelden
14-10-2024Nieuwegein14 / 10 / 2024 / 15Verfugbar3.360 €Anmelden
15-10-2024Maarsbergen15-10-2024Verfugbar925 €Anmelden
17-10-2024Utrecht17-10-2024Verfugbar840 €Anmelden
22-10-2024Ellecom22 / 10 / 2024 / 19Verfugbar3.360 €Anmelden
04-11-2024Den Haag04 / 11 / 2024 / 05Verfugbar3.700 €Anmelden
05-11-2024Capelle aan den IJssel05-11-2024Verfugbar755 €Anmelden
12-11-2024Zwolle12 / 11 / 2024 / 13Verfugbar3.360 €Anmelden
19-11-2024Nieuwegein19-11-2024 / 20-11-2024Verfugbar1.680 €Anmelden
19-11-2024Maarsbergen19-11-2024Verfugbar925 €Anmelden
20-11-2024Bilthoven20-11-2024Verfugbar755 €Anmelden
02-12-2024Tilburg02 / 12 / 2024 / 13Verfugbar3.360 €Anmelden
02-12-2024Zwolle02-12-2024 / 03-12-2024Verfugbar1.680 €Anmelden
02-12-2024Utrecht02-12-2024Verfugbar755 €Anmelden
03-12-2024Zwolle03 / 12 / 2024 / 04Verfugbar3.700 €Anmelden
03-12-2024Nijkerk03-12-2024Verfugbar925 €Anmelden
09-12-2024Tilburg09 / 12 / 2024 / 10Verfugbar3.360 €Anmelden
10-12-2024Zwolle10-12-2024Verfugbar925 €Anmelden
11-12-2024Tilburg11-12-2024 / 12-12-2024Noch 1 verfügbar1.680 €Anmelden

Sind Sie daran interessiert, Partner zu werden?

Hinterlassen Sie Ihre Daten, um sich unverbindlich kennenzulernen. Wenn Sie eine Frage haben oder weitere Informationen wünschen, geben Sie bitte Ihre Daten ein und wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen.

Informationen anfordern

Anfrage InCompany