Natürlich möchten Sie den bestmöglichen Service für Ihre Kunden. Und um das bieten zu können, braucht man Wissen und Erfahrung. Sie kennen Trends und Entwicklungen, sind über Neuheiten auf dem Laufenden und können sich Produkteigenschaften ausdenken! Deshalb sind Sie jeden Tag bereit, Ihren Kunden dabei zu helfen, die beste Wahl zu treffen. 

Aber ja…. Der Kunde von heute kommt mit Informationen aus dem Internet in Ihr Geschäft und hat unbewusst und bewusst bereits Entscheidungen getroffen. Ich weiß (sicher) nicht, ob es die angemessenste Entscheidung ist. 

Die Entscheidungen, die Kunden treffen, sind nur zu 10 % bewusst. Dabei orientieren sie sich nicht an Produkteigenschaften und der optimalen Lösung, sondern an Impulsen unseres bewussten Gehirns. Impulse wie zum Beispiel Erwartungen. 

Wenn ein Kunde beim Kauf eines Produkts oder bei der Erbringung einer Dienstleistung nur an den Preis denkt, liegt dies vor allem am bewussten Teil seiner Überlegungen. Wenn man jedoch tiefer auf die optimale Lösung eingeht, ergeben sich völlig andere Überlegungen. Als Spezialist erhalten Sie die Stelle kostenlos ausreichendLösung, aber die meisten optimalLösung für Ihren Kunden.

Wenn Ihr Kunde mit Insiderwissen aus dem Internet Ihr Geschäft betritt, hat er bereits alle Argumente parat, um sich für ein bestimmtes Produkt, eine bestimmte Marke oder ein bestimmtes Modell zu entscheiden. Da kannst du mitmachen. Höchstwahrscheinlich wird der Kunde den Laden dann mit genau dem verlassen, was er sich vorgestellt hat. Sie können auch nach den wahren Beweggründen für einen Kauf suchen. Ist dieser Preis wirklich so wichtig? Oder ist ein anderes Merkmal wichtiger, zum Beispiel Haltbarkeit oder Qualität? Beruhigen Sie Ihren Kunden, stellen Sie die richtigen Fragen und entdecken Sie die unbewussten Überlegungen, die er oder sie macht. 

Möglicherweise hat der Kunde bei seiner digitalen Suche auch Ihre Website gefunden. Daher ist es wichtig, darauf zu achten, dass auch die unbewussten Überlegungen eines Kunden mit der richtigen Botschaft beantwortet werden. Nutzen Sie also bewusst die unbewussten Entscheidungen Ihrer Kunden. Er wird Ihr Geschäft zufrieden verlassen und vielleicht sogar online eine positive Bewertung hinterlassen. Das sind gute Nachrichten für Ihren nächsten, unwissenden Kunden….