Es ist bereits der 5. Dezember und der Nikolaus und seine Pieten sind wieder außer Landes. Aus kommerzieller Sicht ein wichtiges Fest für den niederländischen Einzelhandel. Essen, Geschenke, Dekorationen usw. Etwa die Hälfte der Niederlande feiert Sinterklaas, die andere Hälfte feiert Weihnachten. An Silvester macht jeder etwas und immer mehr Menschen machen am Black Friday mit. Moneytime für viele Einzelhändler.

Es war auch ein wunderschöner Abend im Roelfsema-Haus. Zwei Pieten brachten Tüten voller Geschenke. Meine Tochter erschrak über das Klopfen an der Fensterscheibe und war verwirrt, als sie hereinkamen, sich Zeit ließen und Lebkuchennüsse verstreuten. Sie haben sogar zusammen ein Tik-Tok-Video gemacht! Bei achtjährigen Kindern geht es vor allem um die Geschenke, aber das Gefühl dieses Abends wird sie ein Leben lang begleiten, auch wenn sie sich nächste Woche nicht mehr genau daran erinnern wird, was sie bekommen hat. Das ist ein Zeichen von Wohlstand.

Erfahrung und Gefühl sind eigentlich das größte Geschenk, wenn man alles andere schon hat. Millennials sind damit aufgewachsen, Babyboomer nicht. Deshalb verstehen sie sich oft nicht. Da sie in relativer Armut aufwuchsen, war Eigentum für sie ein großer Vermögenswert. Jetzt geht es mehr um das Wohlbefinden. Aber versuchen Sie, das einem achtjährigen Kind zu erklären.

Hektisch Schuhe anziehen, Lieder singen, Wasser und Karotten arrangieren und Wunschlisten erstellen. Erstellen Sie weiterhin Wunschlisten. Sie wurden zu vollständigen Collagen. Mit Fotos aus Broschüren, Beschreibungen zu Farbe, Typ, Typ oder Name. Weil es nicht schief gehen kann. Und genau diese Präzision möchte ich Ihnen als Leser dieses Blogs machen. Die vielleicht wichtigste Lektion in der Kommunikation nenne ich „Sinterklaas‘ Gesetz“: „Wenn Sie nicht genau das verlangen, was Sie wollen, bekommen Sie wahrscheinlich etwas anderes.“

Wie oft wissen wir genau, was der Kunde will, warum der Kunde es will und was es für den Kunden persönlich bedeutet, wenn wir das liefern können? Es gibt nur einen Weg, dies herauszufinden, die richtigen Fragen zu stellen und dem Kunden zuzuhören!

Viel Glück beim Verkauf und schöne Feiertage!