Was verursacht das?
Viele Unternehmer möchten schnell am Ball sein, um genau zu wissen, was passiert. Sie sind bis ins letzte Detail eingebunden und darin liegt die erste Herausforderung. Weil; Sagen Sie den Leuten, was sie tun sollen, und 80 % tun genau das, worum Sie sie bitten. nach Zahlen der Gallup-Forschung aus dem Jahr 2014.

In einer stabilen Situation fühlt sich das angenehm an, besonders wenn man „die Kontrolle“ haben möchte. Sie können den Takt nahezu auf die erwartete Leistung einstellen und gleichzeitig die Effizienz positiv beeinflussen. Sie denken vielleicht, daran sei nichts auszusetzen, bis Sie sich fragen: „Wird dadurch alles besser?“ Sie erkennen, dass es einen Nachteil gibt; – es macht die Leute von Ihnen abhängig – und sie werden nicht so leicht etwas Besonderes alleine tun. Es kommt zu reaktiverem Verhalten und sie bleiben stecken, wenn Situationen weniger vorhersehbar werden.

Prozesse verlangsamen sich und in Krisenzeiten wie jetzt wird Ihr Unternehmen zur Zielscheibe der Konkurrenz.

Woran erkennt man das?
Menschen warten aufeinander, warten auf Anweisungen, rechtfertigen ihr Verhalten, indem sie Regeln anwenden und sich hinter ihnen verstecken (ob NEN-ISO-zertifiziert oder nicht). Sie beginnen sozusagen erst nach dem Klappern des „Briefkastens“ und der Post auf „der Fußmatte“ wieder mit der Arbeit an einer neuen Aufgabe. Ein Auftrag, der vom Eigentümer noch während der täglichen oder wöchentlichen Arbeitsbesprechung „formal“ gemacht werden muss, um dann an vielen Schaltern einen Genehmigungsstempel zu erhalten (sprich: entlang der Abteilungen für die Inventur), denn „Sicherheit geht schließlich vor“. , „Wir machen keine Fehler“, „So arbeiten wir hier“ und „Regeln sind Regeln“ sind häufig zu hörende (Bullshit-)Erklärungen. Oder wenn es um eine Veränderung geht: „Das haben wir schon probiert, das geht nicht.“

Was kann man dagegen tun?
Bevor ich näher darauf eingehe, hier ein paar knallharte, aber aufschlussreiche Fakten. In unabhängigen Untersuchungen geben Menschen an, dass es ihnen nicht gefällt, wenn man ihnen sagt, dass sie etwas tun sollen. Das führt zu Stress und manche werden krank. In den Niederlanden ist „Arbeitsstress“ die Berufskrankheit Nummer 1 und macht 36 % aller krankheitsbedingten Fehlzeiten aus. Arbeitsstress kostet Unternehmen insgesamt 7.555.000 Fehltage, 1 Million Niederländer haben Burnout-Beschwerden, davon sind 240.000 junge Arbeitnehmer im Alter zwischen 25 und 35 Jahren. Die Kosten für Fehlzeiten belaufen sich jährlich auf nicht weniger als 1,8 Milliarden Euro.
Quelle: monitorlabor.tno.nl

Wenn Sie in der TNO-Übersicht weiterlesen, werden Sie feststellen, dass sich 44 % der Mitarbeiter mehr Autonomie wünschen, 38 % eine zu hohe Aufgabenanforderung an sich selbst empfinden, 23 % Opfer unerwünschten Verhaltens von außerhalb der Organisation sind und 16 % Opfer unerwünschten Verhaltens sind innerhalb der Organisation und 8 % werden am Arbeitsplatz gemobbt.

Ich komme zu dem Schluss, dass eine viel stärkere Einbeziehung der Menschen in die Arbeit und Ziele des Unternehmens zu einer besseren Zusammenarbeit und einer stärkeren Ergebnisorientierung führen wird.

Kurzum: Sie wünschen sich mehr Kontinuität in Ihrem Unternehmen? Wollen Sie den Umsatz und/oder die Rentabilität verbessern? Dann beziehen Sie Ihre Leute mit ein! Neben dem sogenannten Produkt und Prozess sicherlich auch das Teil befähigen Ihre nötige Aufmerksamkeit. Die Menschen mit ihren Talenten, Möglichkeiten und ihrem Verhalten. Wo Verhalten am wenigsten leicht zu ändern ist. Das wird also nicht über Nacht passieren. Aspekte, über die ich mich gerne mit Unternehmern austauschen möchte und für die ich in meinem umfangreichen Blog einige Tools bereitstellen werde.

„Gut zusammenarbeiten“ hört sich schön an, ist es aber auch selbstverständlich?

Wenn man es als Unternehmen im übertragenen Sinne gewohnt ist, Fische klettern zu lassen und plötzlich schreit: „Wir machen das ab jetzt anders, wir beziehen Sie stärker ein, wir hören Ihnen zu, das sind wir.“ Wir werden die Stärken des anderen nutzen und die Zusammenarbeit intensivieren! „Dann wird das die Leute misstrauisch machen.“ Dann werden sie defensiv und beginnen laut zu denken: „Warum habe ich es nicht richtig gemacht?“. Sie werden Dinge sagen wie: „Sehen ist Glauben“ und unbewusst ein Ausweichverhalten zeigen, weil sie sich für einen Moment verirrt haben. Der Grund liegt darin, dass die meisten Menschen einfach hart arbeiten – auch außerhalb der Sichtweite des Unternehmers – und nach bestem Wissen und Gewissen gute Arbeit leisten wollen, mit Anerkennung und Anerkennung im Gegenzug. Natürlich gehört auch ein Lohn oder Gehalt dazu, doch als ultimative Form der Wertschätzung steht dieser monatliche finanzielle Ausgleich laut Untersuchungen nie an erster Stelle.

Außerdem klingt „gute Zusammenarbeit“ zwar schön, ist aber nicht immer selbstverständlich. Wenn es in einem Team nicht rund läuft, wird das in Krisenzeiten oft schmerzlich deutlich. Umgekehrt beweisen jetzt starke Teams ihren Wert. Dies gilt sowohl für die Organisation als auch für die einzelnen Teammitglieder. Denn dann helfen und ermutigen sich die Mitarbeiter gegenseitig und arbeiten auch aus der Ferne gut zusammen.

Insights-Erkennung
Leider gibt es kein festes Rezept für die Teamentwicklung. Man kann nicht an einem Tag ein Top-Team werden und wenn man bereits im Rückstand ist, ist es besonders wichtig, dies sorgfältig anzugehen. Ein besonders funktionelles Instrument zur Teamentwicklung ist Insights Discovery. Mit „Insights“ können sich Mitarbeiter und damit auch Teams zielgerichtet weiterentwickeln und optimal verbessern.

Angenommen, Sie entdecken, dass Insights Discovery ein großartiges Instrument ist, um Ihre Mitarbeiter weiterzuentwickeln. Dann gehen Sie zunächst etwas Abstand, um herauszufinden, ob es andere Fallstricke gibt, die die verschiedenen Prozesse im Unternehmen stören können oder werden. „Insights Discovery“ ist vielleicht kein Allheilmittel, aber es ist sicherlich ein leistungsstarkes Werkzeug für Verbesserungsprozesse, bei denen die Menschen im Unternehmen eine zentrale Rolle bei der Erzielung besserer Ergebnisse spielen.

Wie vermeiden Sie die Fallstricke?
Meiner Meinung nach braucht unsere sich schnell verändernde wissens- und datengesteuerte Wirtschaft Menschen, die auf natürliche Weise etwas bewirken. Menschen, die nicht sofort „hupen“, sondern schärfere Fragen stellen können und wagen, gemeinsam denken und gemeinsam nachforschen.
Erst verstehen, dann verstanden werden. Menschen, die einander vertrauen, flexibel sind und sich für die eigene Organisation und deren Ziele einsetzen. Menschen, die von dort aus an optimalen Ergebnissen arbeiten. Die Frage, die Sie sich jedoch stellen können, lautet: „Inwieweit hält meine Organisation dies ein?“
Bevor Sie also einen Veränderungsprozess starten, ist es sinnvoll, mit etwas Abstand auf das eigene Unternehmen und seine Menschen zu blicken. Beobachten Sie einfach genau und überprüfen Sie die Fakten: Was läuft gut, was könnte verbessert werden und was sollten die Menschen anders machen?

Bedenken Sie, dass Ihre Mitarbeiter für die Ergebnisse des Unternehmens verantwortlich sind. Dass Ihre Mitarbeiter die einzige „Ressource“ sind, die die Konkurrenz nicht kopieren kann und Sie somit den Schlüssel zum Erfolg in Ihren eigenen Händen halten.

Ich habe einmal in der Arbeitswelt angefangen und alle Facetten bis hin zur Führungsebene durchlaufen. Dadurch habe ich gelernt, dass Menschen und ihre Leistung die Basis jeder erfolgreichen Organisation sind. Verkaufen, Verwalten, Geschäfte machen, aber auch die gegenseitige Zusammenarbeit ist wie eine Gratwanderung bergauf. Ein Fehler und man kann sehr schwer fallen, und ja, keine Sorge, ich bin auch schon einige Male gestürzt.

Resiliente Menschen lernen aus Stürzen, stehen auf und machen weiter. Auch wenn es wehtut, wenn es einen verunsichert, wenn die Botschaft weniger angenehm ist und sich Veränderungen als schwierig, aber notwendig erweisen.
Dies gelingt ihnen jedoch nur, wenn sie ausreichend Vertrauen zueinander haben, sich für das Unternehmen und seine Ziele engagieren und ihnen ausreichend Zeit gegeben wird, berufsbegleitend Veränderungen zu erlernen. Dies erfordert auch von Ihnen als Unternehmer Zeit und vor allem Geduld. Etwas, das vielen Unternehmern nicht immer gelingt.

Und was ist die größte Gefahr?
Ich möchte Sie auch vor einer großen Falle bewahren, denn Veränderungen beginnen „an der Tafel“. Es gilt nicht nur für die Mitarbeiter, es gilt für alle. Wenn Ihr Management-Team also nicht mitmachen will oder es oder Sie denken, dass das alles Unsinn ist, dann müssen Sie gar nicht erst anfangen. Dann geht es wie gewohnt weiter, was sehr erfolgreich sein kann, aber Fakt ist, dass heutzutage viele Unternehmer um den Fortbestand des Unternehmens besorgt sind und Handlungsbedarf besteht. Andererseits kann die Untersuchung, „warum“ Sie an Air Cycling denken und „was“ es Ihnen als Organisation bringen kann, viel Klarheit schaffen.

Aus der Praxis weiß ich, dass dieser Prozess für viele Unternehmer schwierig ist. Schließlich ist es das Verhalten in der Vergangenheit, das ihn oder sie so erfolgreich gemacht hat. Leider sind „vergangene Ergebnisse keine Garantie für zukünftige Ergebnisse“. Darüber hinaus sind die meisten Unternehmer echte Entscheider und vor allem Macher; Sie sind wie ein Beschleuniger und wollen weitermachen. Sie arbeiten gerne praxisnah an einer Aufgabe, gehen mit gutem Beispiel voran, arbeiten hart, übernehmen von Natur aus die Verantwortung und sagen den Leuten schnell, „was“ sie tun müssen, um den Schwung aufrechtzuerhalten. Manchmal ist es jedoch klüger, die Leute Fehler machen zu lassen, sie selbst entdecken zu lassen, so dass sie Kopfschmerzen bekommen, sie dann zu fragen, „wie“ sie es lösen sollen, und dann nicht sofort selbst auf die Lösung zu kommen. Oder sprechen Sie die Leute an, anstatt zu bezahlen, mit dem Ziel, dass sie daraus lernen und so den gleichen Fehler nicht noch einmal machen.

Natürlich ist das Tolerieren von Fehlern nicht unbegrenzt. Wer beharrlich und immer wieder den gleichen Fehler macht, wird auf Dauer nicht überleben, weil die Gruppe ihn bloßstellt. Sie können sich nicht länger hinter Ausreden verstecken, andere blamieren oder sich den Schnurrbart wachsen lassen, nur weil die Gruppe das nicht akzeptiert und Ihnen als Unternehmer so zu einem besseren Ergebnis verhelfen. Es wird zu Situationen führen, in denen es besser ist, sich voneinander zu verabschieden.

Jetzt kenne ich Unternehmer, die sich im übertragenen Sinne gelegentlich auf die Zunge oder sogar buchstäblich auf die Lippen beißen, wenn sie einen (potenziellen) Misserfolg sehen, weil sie den Prozess nicht vereiteln wollen. Den folgenden Tipp für diese Unternehmer habe ich von einem meiner Verwandten erhalten. Ein Unternehmer, den ich als „reformierenden Entscheidungsträger“ bezeichnen würde.

Er ist sehr direkt und zudem ein scharfer Beobachter, der die Dinge sehr schnell versteht. Er sieht schon von Weitem, dass etwas schiefgeht, möchte aber unbedingt, dass seine Leute im Tagesgeschäft die Führung übernehmen, sonst besteht die Gefahr, in alte Verhaltensmuster zurückzufallen. Er sagt: „Ich gebe meinen Leuten viel Platz.“ Sie können und müssen sogar Fehler machen, um sich zu verbessern, aber nach „drei schwerwiegenden Misserfolgen“ heißt es wirklich „Tschüs“ und wir verabschieden uns.

Abschließend eine aufschlussreiche Übung für den Vorstand oder das Managementteam.

Wie bereits erwähnt, beginnen Veränderungen im Sitzungssaal. Als Führungsteam oder als Managementteam muss man eine klare Vision, Mission und Strategie haben, und ich arbeite gerne mit dem sogenannten „1A4 Businessplan“. An sich ein interessanter Prozess, um mehr Zusammenhalt im Vorstand oder Managementteam zu schaffen.

Zum Auftakt frage ich Unternehmer: „Inwieweit haben Sie innerhalb Ihres Managementteams oder Ihres Führungsteams jemals jedes Mitglied gebeten, seine Vision, Mission und Strategie des Unternehmens auf maximal einem A4-Blatt niederzuschreiben?“ vor dem Treffen? So wie er oder sie es sieht. Kein kompliziertes PowerPoint, Excel-Tabellen, externe Studien oder sonstiges.

Sie lassen alle diese Gedanken in maximal fünf Minuten den Kollegen vortragen, ohne dass andere sich „beeilen“ dürfen, aber sie dürfen sich Notizen machen, damit sie sich nach allen Vorträgen gegenseitig Fragen stellen können.

Wie viele Gemeinsamkeiten und wie viele Unterschiede wird es Ihrer Meinung nach in den Präsentationen geben? Ich garantiere Ihnen eine intensive Diskussion. Stellen Sie also sicher, dass Sie einen guten Vorsitzenden haben, denn es kann heftig werden. Ich bin neugierig.

Abschließend noch einmal zurück zum Titel meines Blogs: FÜHRUNG: FÜHREN SIE DAS GESCHÄFT? versus: FÜHREN SIE DAS GESCHÄFT?

Inwieweit leiten Sie das Unternehmen und inwieweit leitet das Unternehmen Sie? Eine Gefahr für viele Unternehmer ist die direkte Führung von Personen oder Teams. Was richtig oder falsch ist, liegt nicht bei mir, aber recherchieren Sie, finden Sie heraus, was gut für Ihr Unternehmen ist, und legen Sie los.

Auf der anderen Seite gibt es auch Unternehmer, die sich rein auf Zahlen konzentrieren und den Kontakt zum Boden völlig verloren haben, während genau dort das Geld verdient wird. Der goldene Tipp für diesen Unternehmer ist, den Elfenbeinturm zu verlassen und an den Arbeitsplatz zurückzukehren. Schauen Sie einfach zu, helfen Sie, sehen Sie, was passiert, befolgen Sie bei Bedarf einen Befehl von Anfang bis Ende. Wir wetten, dass Sie eine Menge daraus lernen werden ...

Okay, wenn Sie bis jetzt bei meinem Blog geblieben sind, vielen Dank. Wenn Sie Tipps haben oder Dinge besprechen möchten, lassen Sie es uns wissen, dann können wir gemeinsam klüger werden und anderen Menschen helfen.
Eines ist sicher: Wenn man damit anfängt, wird man bei der Umsetzung feststellen, dass es auch etwas anders oder klüger gehen kann als im Plan geplant, einfach weil man den Fokus darauf hat und damit gut zurechtkommt. Das ist in Ordnung, war es nicht ein gewisser Johan Cruijff, der sagte: „Du wirst es nicht sehen, bis du es merkst?“

Koos Minnema

*"Wer hat meinen Käse gestohlen?" ist ein lustiges Buch von Spencer Johnson über den Umgang mit Veränderungen. Es geht um 2 kleine Mäuse (Snel & Snuffel) und 2 Mini-Menschen (Peins und Pieker), die in einem Labyrinth leben und jeden Tag nach neuem Käse suchen.