Was Sicherheit mit Mitarbeitern macht

Pieter Willemse | 02

Auf der Suche nach Material für einen Workshop zum Thema „Inspirierende Führung“ stieß der Unterzeichner auf einen TED-Talk von Simon Sinek. Dieses Mal ging es nicht um seinen „Golden Circle“, sondern um einen Vortrag mit dem Thema: „Warum gute Führungskräfte einem ein sicheres Gefühl geben“. Welche Auswirkungen hat es auf Ihre Mitarbeiter, wenn Sie ihnen ein sicheres Umfeld bieten? Ich möchte Sie auf meine Suche mitnehmen und herausfinden, wie „Inspirational Leaders“ inspirieren und was es mit den Mitarbeitern macht.

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Vor 50.000 Jahren waren die Mitglieder eines Stammes zum Überleben völlig voneinander abhängig. Draußen drohten allerlei Gefahren. Wetterbedingungen, Wildtiere und andere feindliche Gruppen taten alles, um ihr Leben so weit wie möglich zu verkürzen. Jeder, der im Stamm lebte, suchte nach einer sicheren Umgebung. Durch die Schaffung einer sicheren Umgebung begannen die Menschen zusammenzuarbeiten und einander zu vertrauen. Ich bin in Sicherheit, wenn du wach bleibst, während ich schlafe, und du bist in Sicherheit, wenn ich wach bin, während du schläfst. Sicherheit schafft Vertrauen, gegenseitiges Vertrauen schafft Sicherheit.

Innerhalb eines Unternehmens ist das nicht anders. Wenn ein Unternehmen ein sicheres Umfeld bietet, weil die Mitarbeiter ihren Führungskräften vertrauen, werden sie zusammenarbeiten und sich gegenseitig vertrauen. Sinek beschreibt einen Vorfall, bei dem ein Mitarbeiter einer Fluggesellschaft einen Passagier anschreit, wenn dieser früher als erlaubt einchecken möchte. Als Sinek dann etwas dazu sagt, antwortet der Mitarbeiter wörtlich: „Wenn ich nicht dafür sorge, dass Sie sich an die Regeln halten, bekomme ich großen Ärger mit meinem Chef und könnte gefeuert werden.“ Sie setzt die Regeln nicht durch, weil es wirklich notwendig ist, sondern weil sie Angst hat, ihren Job zu verlieren. Dabei sollten Sie als Chef eigentlich wollen, dass Ihre Mitarbeiter die Regeln nicht nach Wortlaut, sondern nach Absicht anwenden und kundenfreundlich mit den Kunden umgehen.

In der täglichen Praxis gibt es Hunderte von Beispielen, bei denen Führungskräfte keine sicheren Rahmenbedingungen schaffen und Mitarbeiter in der Folge ihren Führungskräften, ihren Kollegen und auch ihren Kunden nicht mehr vertrauen. Nehmen wir zum Beispiel die Großbanken, bei denen die Spitzen trotz großer Skandale ihre Boni behalten oder zumindest mit riesigen Pauschalbeträgen „weggeschickt“ werden, während am Arbeitsplatz Mitarbeiter entlassen werden oder Kunden in aussichtslose Situationen geraten. Und was ist mit der „Sozialvorteilsaffäre“, bei der sich politische Führer und Manager der Steuerbehörden gegenseitig schützen und sich die Mitarbeiter am Arbeitsplatz strikt an die Regeln halten, obwohl sie sehen, dass Tausende von Bürgern in Schwierigkeiten geraten? Niemand traut sich, etwas zu sagen, weil er Angst um seinen Job hat. Selbst wenn die Zeitungen und Nachrichten weiterhin über das Ausmaß dieses Skandals sprechen und jeden Tag die dramatischsten Geschichten auf dem Bildschirm erscheinen, übernimmt niemand die Verantwortung, weil es kein sicheres Umfeld gibt. Es ist nicht unvorstellbar, dass Beamte, die wirklich wussten, dass es nicht richtig war, die Entscheidung trafen, dass es sicherer sei, sich strikt an die Regeln zu halten, anstatt den Missbrauch öffentlich zu machen und selbst an den Pranger gestellt zu werden. Das Ergebnis einer sehr unsicheren Umgebung.

Glücklicherweise gibt es auch Beispiele, wo die Dinge anders sind. In seinem Vortrag erwähnt Sinek eine amerikanische Produktionsfirma, bei der während der Krise 2008 30 % der Aufträge über Nacht storniert wurden. Infolgedessen musste das Unternehmen Kürzungen in Höhe von 10 Millionen vornehmen. Anstatt Mitarbeiter zu entlassen, was viele Unternehmen tun würden, wurden die Mitarbeiter gebeten, vier Wochen unbezahlten Urlaub zu nehmen. Dieser Urlaub musste nicht zusammenhängend sein und die Arbeitnehmer konnten selbst entscheiden, wann sie den Urlaub nahmen. Dadurch hat dieses Unternehmen diese Krise mit Bravour überstanden. Es war nicht die Maßnahme, sondern vor allem die Art und Weise, wie der CEO die Idee kommunizierte, die den Plan erfolgreich machte und mehr als 4 Millionen einsparte. „Es ist besser, dass jeder ein bisschen leidet, als dass einige von uns sehr leiden“, lautete die Botschaft des CEO. Was geschah, war, dass die Menschen begannen, zusammenzuarbeiten, Vereinbarungen untereinander trafen und diejenigen, denen es besser ging, fünf Wochen unbezahlten Urlaub nahmen, damit diejenigen, denen es weniger gut ging, drei Wochen nehmen konnten. Ein weiteres Beispiel ist ein Unternehmen, bei dem Sie bei einer Anstellung einen lebenslangen Vertrag erhalten und niemals wegen Ihrer Leistung entlassen werden können. Bei schwächeren oder ungenügenden Leistungen wird Ihnen durch Coaching oder Training geholfen. Diese beiden Beispiele zeigen, dass inspirierende Führungskräfte ihre Mitarbeiter nie im Stich lassen und ihnen ein sicheres Umfeld bieten, das die Zusammenarbeit und das gegenseitige Vertrauen fördert.

Wir leben derzeit in einer ganz besonderen Zeit, in der Mitarbeiter ständig mit sich ändernden Umständen konfrontiert sind. Sie arbeiten von zu Hause aus und vermissen den täglichen Kontakt mit Kollegen und ihrem Vorgesetzten. Sie vermissen ihr gewohntes Arbeitsumfeld mit allen Einrichtungen. Sie arbeiten in einem Umfeld, in dem ihre eigenen Kinder bei ihrer täglichen Arbeit plötzlich Aufmerksamkeit benötigen. Sie erhalten ständig Informationen darüber, wie schlecht es einigen Unternehmen geht und müssen im isolierten Umfeld ermitteln, welche Auswirkungen dies für sie selbst hat. Wo bleibt das nette Gespräch an der Kaffeemaschine und das Schulterklopfen, wenn man es so dringend braucht?

Gerade jetzt benötigen Mitarbeiter die Bestätigung, dass sie in einer sicheren Umgebung arbeiten, in einer Umgebung, in der sie Unterstützung erwarten können, wenn sie diese benötigen. Für Führungskräfte bedeutet das, dass sie nun ihr Bestes geben und für ihre Mitarbeiter da sein müssen. Es muss klargestellt werden, dass es ein sicheres Umfeld gibt, in dem sie sich gegenseitig vertrauen und jetzt zusammenarbeiten können.

Aber wie macht man das? Ich denke, das beginnt zunächst mit der Denkweise des Managers selbst. Mit anderen Worten; Beabsichtigen Sie grundsätzlich, Ihren Mitarbeitern ein sicheres Umfeld zu bieten, und sind Sie bereit, alles zu tun, um sicherzustellen, dass dieses Umfeld existiert? Sinek nennt als Beispiel einen Kommandeur einer Spezialeinheitsgruppe, der sich in einer Kriegssituation befindet. Wenn es Zeit zum Essen ist, lässt der Kommandant zunächst seine Männer essen, stellt dann aber fest, dass nichts mehr für ihn übrig ist. Wenn sie auf das Schlachtfeld zurückkehren müssen, spenden ihm seine Männer Lebensmittel von sich selbst. Und wenn man sie fragt, warum sie das tun, antworten sie alle gleich; „Weil er das auch für mich getan hätte.“ Diese Männer sind alle bereit, für jemand anderen eine Kugel hinzunehmen, weil dieser andere das Gleiche für sie tun würde.

Wenn Sie als Manager eine inspirierende Führungspersönlichkeit sein wollen, geben Sie den Menschen mehr denn je das Gefühl, dass Sie für sie da sind, und bieten Sie ihnen ein sicheres Umfeld. Sie werden es in Vertrauen und Zusammenarbeit zurückbekommen. Vielleicht helfen Ihnen die folgenden Tipps dabei, aber es kommt vor allem darauf an, wie Sie es selbst sehen.

  • Haben Sie Vertrauen in Ihr Volk und strahlen Sie es aus;
  • Kreativität fördern und Raum für Kritik bieten;
  • Organisieren Sie die Remote-Zusammenarbeit, bieten Sie Hilfe an und erleichtern Sie;
  • Planen Sie einen CALL&COFFEE (sozialen Kontakt herstellen);
  • Übernehmen Sie die Führung und gehen Sie mit gutem Beispiel voran.
  • Sei flexibel; Fördern Sie einen gleichmäßigen Rhythmus, wissen Sie, wann Sie arbeiten und wann Sie füreinander erreichbar sind; Lassen Sie die Menschen entscheiden, wann sie arbeiten und wann sie frei haben, berücksichtigen Sie Kinder;
  • Achten Sie auf die psychische Gesundheit;
  • Bleiben Sie in Kontakt, äußern Sie sich zu Wort, fragen Sie nach Dingen außerhalb der Arbeit. Menschen, die alleine leben, können einsam sein;
  • Organisieren Sie andere Dinge, Online-Brettspiele, Online-Bootcamp, digitales VMB (Freitagnachmittagsgetränke).

Es wird eine Zeit kommen, in der wir die aktuelle Periode beenden und zur neuen Normalität zurückkehren, was auch immer das sein mag. Ich bin davon überzeugt, dass Sie gerade jetzt, in dieser Zeit, zeigen können, warum auf Ihrer Karte steht, dass Sie eine Führungskraft sind. Führung ist keine Rolle, sondern eine Qualität. Jetzt ist es an der Zeit, das zu zeigen. Ihre Leute brauchen Sie mehr denn je.

„Ein Gewinner ist ein Träumer, der niemals aufgibt“, sagte Nelson Mandela einmal, eine Weisheit, die derzeit kein Manager ignorieren sollte, und ich bin dieser inspirierende Anführer.

Autor: Pieter Willemse/Trainer-Trainer Kenneth Smit

Quelle: Warum gute Führungskräfte Ihnen ein sicheres Gefühl geben | Simon Sinek

https://www.youtube.com/watch?v=lmyZMtPVodo&t=16s

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