Beschreibung
Lernen Sie, Emotionen zu erkennen, zu benennen und sie dann zu Ihrem Vorteil zu nutzen
Zuhören und Sprechen (während eines Verkaufsgesprächs) erfolgt nicht nur mit den Ohren und dem Mund. Mindestens genauso viel sagen nonverbale Kommunikationssignale aus. Was sagen das Aussehen, die Emotionen, die Körperhaltung und das Verhalten einer Person darüber aus, wie sie sich im Gespräch verhält? Und wie können Sie darauf reagieren und die Situation für Sie in die richtige Richtung lenken? Während dieser zweitägigen Weiterbildung zur Nonverbalen Kommunikation lernen Sie, verschiedene nonverbale Signale zu erkennen und erhalten Werkzeuge, um gegenseitiges Verständnis, Vertrauen und eine gute Kundenbeziehung aufzubauen. Eine angenehme Zusammenarbeit ist für Sie, Ihren Kunden und Ihre Ergebnisse unerlässlich.
Dieses Training beinhaltet eine Technik, die Ihnen vermittelt, wie Sie mit emotional aufgeladenen Gesprächen umgehen und diese in kommerziellen Erfolg umwandeln.
Erwünschtes Ergebnis
Als Verkäufer möchten Sie:
- Emotionale Gespräche in die richtige Richtung lenken und mit einer Aufgabe abschließen!
- Erkennen und verstehen Sie nonverbale Kommunikationssignale Ihres Gesprächspartners und Ihrer selbst!
- Mehr Kontrolle über Ihr eigenes nonverbales Verhalten, Ihr Aussehen, Ihre Emotionen und Ihre Einstellung!
- Nutzen Sie (nonverbale) Kommunikation, um Widerstände abzubauen, Verständnis, Vertrauen und kommerziellen Erfolg zu gewinnen!
In diesem interaktiven und pragmatischen Training arbeiten Sie an Ihrem eigenen Verhalten und dem Ihres Gesprächspartners. Anschließend beherrschen Sie alle Fähigkeiten, die Ihnen helfen, besser und zielgerichteter (nonverbal) zu kommunizieren, mit dem Ziel, die gewünschten Ergebnisse zu erzielen.
Themen
Folgende Themen werden während der Schulung behandelt:
- Rezension
Welche Erfahrungen haben Sie in der Praxis gemacht und wie haben Sie das Gelernte umgesetzt?
- Nonverbale Signale erkennen
Wie erkennen Sie die nonverbalen Signale Ihres Gesprächspartners?
- Überprüfen Sie nonverbale Hinweise
Welchen Einfluss haben die nonverbalen Signale, die Sie selbst senden?
- Selbsterkenntnis
Wie nutzen Sie Ihre eigene Intuition und Emotionen im Kontakt mit Ihrem Gesprächspartner optimal?
- Emotionen
Wie behalten Sie die Kontrolle über emotional aufgeladene Gespräche?
- Balans
Wie erreichen oder bewahren Sie Gesprächsbalance, wenn Sie eine mächtige oder hochrangige Person vor sich haben?
- Kommunikationsebenen
Wie gehen Sie in einem Gespräch auf mehrere Kommunikationsebenen ein? - Gesprächstechniken
Welche Gesprächstechnik wählen Sie, um in dieser Situation optimale Ergebnisse zu erzielen?
Persönliche Betreuung
Nach Abschluss der Schulung steht der Trainer für eine persönliche Online-Betreuung zur Verfügung. Zum Beispiel, um praktische Situationen kurz miteinander zu besprechen. So nett!
Dauer
Diese Schulung besteht aus 2 aufeinanderfolgenden Schulungstagen à 8 Stunden.
Teilnehmer
Diese Schulung bietet Platz für mindestens 4 und maximal 8 Teilnehmer.
Die Schulung orientiert sich an der Schulung „Expert in Sales Basics“. Wir planen durchschnittlich 6 bis 8 Wochen zwischen 2 Schulungen ein, damit ausreichend Zeit für Feedback aus zwischenzeitlichen Praxiserfahrungen bleibt. Dadurch wird die Effektivität des Trainings deutlich erhöht. Diese Schulung kann als Modul Teil des Expert in Sales Gesamtprogramms sein.
Zertifikat
Nach erfolgreichem Abschluss der Schulung erhält der Teilnehmer einen Teilnahmenachweis
in Form einer Urkunde.