Beschreibung

Mehr Rendite durch gezielte Kundenbeziehungen

Eine erfolgreiche Account-Strategie beginnt mit Erkenntnissen und Entscheidungen. Im praxisorientierten Training „Strategisches Account Management mit Wirkung“ lernen Sie, Accounts strategisch auszuwählen und anschließend optimale, nachhaltige Kundenbeziehungen mit Retouren aufzubauen. Persönliche Aufmerksamkeit ist sehr wichtig; Sie müssen Ihren Kunden wirklich kennen lernen – und sein Geschäft und seine Geschäftsprozesse. Indem Sie Kontinuität in Ihren Kundenbeziehungen schaffen, machen Sie als Kundenbetreuer einen Unterschied für Ihre Kunden und Ihr Unternehmen.

Diese Schulung ist perfekt für ambitionierte Außendienstmitarbeiter, die bereit sind für den nächsten Karriereschritt im Account Management.  

Erwünschtes Ergebnis

Als Account Manager möchten Sie:

• Erzielen Sie mehr Rendite aus Ihren Beziehungen zu Ihren Kunden.
• Treffen Sie fundierte Entscheidungen.
• Erfahren Sie, wie Sie Ihre Talente als Account Manager optimal einsetzen können.
• Erhalten Sie mehr Einblick in den Entscheidungsprozess Ihrer Kunden und beeinflussen Sie diesen.
• Praktische Fähigkeiten anwenden, die nachhaltig wirken.
• Erzielen Sie bessere Ergebnisse mit neuen und bestehenden Konten!

Diese intensive Schulung, basierend auf jahrzehntelanger Vertriebsexpertise und bewährten Erkenntnissen der (Verhaltens-)Psychologie, verhilft Ihnen zu einem strukturell erfolgreicheren Management Ihrer Accounts.

Themen

Folgende Themen werden in dieser Schulung behandelt:

• Wählen Sie Konten aus
  Wie legen Sie die Kriterien für die Kontoauswahl fest? Welche Wahl treffen Sie?

• Strategisches Account-Management
  Wie gehen Sie ergebnisorientiert mit Ihren Konten um? Wie sind Sie relevant und bleiben Sie für Ihren Kunden relevant?

• Kontoplan
  Wie entwickelt man einen erfolgreichen Kontoplan?

• Schwer zu erreichende Person
  Wie knüpfen Sie Kontakte zu Menschen in strategischen Positionen?

• Transaktionaler versus transformativer Verkauf
  Was ist Ihrer Meinung nach wichtig: Quantität oder Qualität? Entscheiden Sie sich für Zahlen und Euro oder für Inspiration und Vertrauen?

• Erhöhen Sie den Einblick und beeinflussen Sie das Kaufverhalten
  Wie gewinnen Sie Einblick in Einkaufsprozesse und Kaufverhalten Ihrer Kunden? Wie beeinflussen Sie das Kaufverhalten relevanter Parteien, wie z. B. Entscheidungsträger, Käufer oder komplexere DMUs?

• Geschenk
  Welche Fähigkeiten entwickeln Sie, um Ihre Vision und Mission mit Ihren strategischen Kunden zu teilen?
• Beziehungsmanagement
  Wie stellen Sie eine nachhaltige Beziehung sicher, von der beide Seiten profitieren?

Persönliche Betreuung
Nach Abschluss der Schulung steht der Trainer für eine persönliche Online-Betreuung zur Verfügung. Zum Beispiel, um praktische Situationen kurz am Telefon oder per E-Mail zu besprechen. So nett!

Dauer
Dieses Training besteht aus insgesamt vier intensiven Trainingstagen. Zwischen den einzelnen Modulen planen wir immer 6 bis 8 Wochen ein, damit Sie genügend Zeit für die zwischenzeitlichen Umsetzungsaufgaben haben.

Teilnehmer
Diese Schulung bietet Platz für mindestens 4 und maximal 8 Teilnehmer.

Zertifikat
Nach erfolgreichem Abschluss der Schulung erhält der Teilnehmer einen Teilnahmenachweis in Form eines Zertifikats.