Header Image

Certificatie

De mooiste complimenten die gemaakt worden over de effectiviteit van onze diensten vind je terug in de ervaringen die onze klanten hebben opgebouwd. Al deze positieve ervaringen hebben bijgedragen aan de verkregen certificeringen waar we met recht trots op zijn.

Cedeo

De CEDEO aanpak

Grondig klanttevredenheidsonderzoek: de basis van elke Cedeo-erkenning
Aanbieders van opleidingen en andere HR-diensten nemen zelf het initiatief voor een Cedeo-erkenningsprocedure. Centraal hierin staat een uitgebreid klanttevredenheidsonderzoek. Cedeo voert dit –met toestemming van deze aanbieders- uit onder bestaande klanten en opdrachtgevers van die aanbieders, in de vorm van een uitvoerig onderzoek. De resultaten worden gepresenteerd in een rapport, waarin ook eventuele verbeterpunten zijn aangegeven.

Strikte beoordelingscriteria

Om voor een Cedeo-erkenning in aanmerking te komen moet voldaan worden aan nauw omschreven kwantitatieve en kwalitatieve criteria. In ieder geval moet minimaal 80% van de klanten en opdrachtgevers aangeven ‘tevreden tot zeer tevreden’ te zijn over de dienstverlening, de samenwerking en de behaalde resultaten. De score wordt scrupuleus vastgesteld aan de hand van het Cedeo klanttevredenheidsonderzoek.

De Cedeo-erkenning houdt zijn waarde

Voldoet een organisatie aan alle eisen, dan ontvangen ze de Cedeo-erkenning. Deze is geldig voor een periode van twee jaar. Voor voortzetting van de erkenning is een nieuw klanttevredenheidsonderzoek met positief resultaat vereist. Voldoet de organisatie bij zo’n herhalingsscreening niet meer aan de eisen, dan wordt de Cedeo-erkenning pas verlengd als alle gesignaleerde verbeterpunten daadwerkelijk zijn aangepast.

Elk kwartaal nieuwe erkenningen in de media

Om de drie maanden publiceert Cedeo via onder meer advertenties in de vakpers een overzicht van alle aanbieders van opleidingen en andere HR-diensten die het voorafgaande kwartaal een Cedeo-erkenning hebben verworven of vernieuwd.

Kenneth Smit kan dan ook met trots zeggen al jaren gecertificeerd te zijn door CEDEO.

Voor meer informatie en het meest recente klanttevredenheidsonderzoek klik op CEDEO

Meer informatie

NRTO – Nederlandse Raad voor Training en Opleiding

Wij zijn lid van de Nederlandse Raad voor Training en Opleiding (NRTO). Als lid van de NRTO committeren wij ons aan de gedragscode van de NRTO. Kijk voor meer informatie op www.nrto.nl of download de gedragscode beroep en bedrijf via NRTO-gedragscode-beroep-bedrijf-2015.pdf

Contact

Wil jij met Kenneth Smit de top bereiken?

Maak gebruik van één van onze slimme scans en wij laten je weten hoe we
jouw organisatie commercieel kunnen laten excelleren.

Doe mee aan de nationale benchmark
Download benchmark rapport
Meer over onze werkwijze

Interesse om partner te worden?

Laat je gegevens achter om vrijblijvend kennis te maken. Heb je een vraag of wil je graag meer informatie vul dan je gegevens in en wij nemen contact met je op.

Download het benchmarkrapport 'Sales van de Toekomst’

Met de nationale benchmark Sales van de Toekomst hebben we onderzocht hoe toonaangevende ondernemingen in de snel veranderende wereld van B2B-sales succesvol kunnen blijven. Over welke nieuwe competenties moet het salesteam beschikken? En welke aanpak en tools zijn nodig om sales optimaal te ondersteunen?

Belangrijkste conclusies uit het rapport:

  • Wie als salesorganisatie klaar wil zijn voor de toekomst moet investeren in content, digitale skills en slimme tooling.
  • Koplopers in moderne verkoop zijn in staat in alle fases van de buyer journey een warme relatie op te bouwen met prospects, ook in de awareness en oriëntatiefase.