Términos y condiciones generales

Términos y condiciones generales 2019 de Kenneth Smit presentadas por Rotate B.V. en Eindhoven. Presentado en la Cámara de Comercio de Eindhoven con el número 17071065.

1. Definiciones

Rotate B.V. opera una organización profesional de instructores independientes colaboradores, cada uno de los cuales utiliza también el nombre comercial Kenneth Smit (en adelante denominado KS). Además, KS ofrece (suscripciones a) servicios a través de un entorno en línea (ya sea en combinación con cursos de capacitación o no) (en adelante denominado Servicio en línea) y la posibilidad de que los clientes empresariales reserven cursos de capacitación abiertos en línea. En estos términos y condiciones generales, se entiende por KS el contratista, que es la persona (jurídica) que se ha comprometido a impartir cursos de capacitación (incluyendo: cursos y entrenamiento) y/o a conceder acceso al Servicio en línea.

El cliente es toda persona que celebre un acuerdo con KS para la prestación de cursos de capacitación, la prestación de otros servicios o la compra de (una suscripción a) el (los) servicio(s) en línea.

El participante es cualquier persona que, basándose en un acuerdo entre el cliente y KS, sigue cualquier entrenamiento de KS o hace uso del Servicio en línea.

Un curso de formación de la empresa es una formación reservada para los empleados de un solo cliente.

Un entrenamiento abierto es un entrenamiento en el que cualquiera puede inscribirse, por supuesto hasta que se llene el número de plazas disponibles que determine KS.

El servicio en línea es el entorno digital en el que, entre otras cosas, se pueden llevar a cabo mediciones del rendimiento, se pueden enviar mensajes de empuje para mejorar ese rendimiento, se pueden dar consejos sobre determinados temas, y/u otros servicios ofrecidos a través del entorno en línea, ya sea que se combinen o no con cursos de entrenamiento físico sobre diversos temas, a los que el cliente (en el caso de una suscripción) puede acceder.

El Sistema de Reservas en Línea es un sistema en el sitio web de KS que permite reservar cursos de formación abiertos en línea para clientes comerciales.

2. Aplicabilidad

Una oferta hecha por KS expira después de 14 días y es revocable. KS sólo está obligado a cumplir con cualquier obligación en la medida en que esto se desprenda de un acuerdo escrito.

Las personas que hacen la oferta lo hacen en nombre de la persona (jurídica) mencionada en la oferta como el contratista y no están personalmente obligadas por ella. El cliente está de acuerdo en que KS hará que el acuerdo sea ejecutado bajo su responsabilidad por personas asociadas a él o, si es necesario, por terceros. La aplicabilidad de los artículos 7:404 y 7:407(2) del Código Civil Holandés está expresamente excluida.

3. Formación sobre las normas de conducta

  1. Se espera de los participantes una actividad autónoma y una aportación óptima.
  2. Se espera que el supervisor o supervisores presentes en nombre del cliente apoyen activamente a los participantes tanto durante como después de la capacitación.
  3. Durante los períodos de trabajo, los participantes no se ven perturbados por los mensajes entrantes o salientes, a menos que existan circunstancias urgentes.
  4. Los participantes deben seguir activamente el curso de capacitación; si un participante muestra un comportamiento tan perturbador que éste influye negativamente en los resultados de los demás participantes, se le podrá negar el derecho a seguir participando, sin perjuicio de la obligación del cliente de pagar íntegramente por la participación del participante en el curso de capacitación en cuestión.
  5. KS no puede ser considerado responsable de ninguna manera por el comportamiento de los participantes, y las consecuencias del mismo.

4. Elección del lugar de entrenamiento

  1. Para lograr buenos resultados, el lugar de entrenamiento debe cumplir con los requisitos del KS.
  2. Se reservará un lugar de entrenamiento adecuado, de mutuo acuerdo, para la formación de sucursales y empresas.
  3. Cambiar el lugar de entrenamiento no puede ser una razón para que el cliente cancele la asignación.

5. Servicio en línea

  1. En el caso de que el cliente compre (una suscripción al) Servicio en línea, KS, al recibir la cuota acordada (suscripción mensual), proporcionará al cliente los códigos e instrucciones para acceder a este Servicio en línea. El cliente guardará estos códigos e instrucciones cuidadosamente y bajo ninguna circunstancia los proporcionará a terceros.
  2. Sólo los empleados del cliente o el propio cliente tienen derecho a acceder al servicio en línea. Los códigos de acceso son personales y no son intercambiables. Bajo ninguna circunstancia el cliente y/o el empleado concederá a terceros que no pertenezcan a la organización del cliente acceso de ninguna manera al Servicio en línea o al contenido y la mensajería colocados en él.
  3. Se puede decidir en cualquier momento eliminar, cambiar o convertir el contenido y los mensajes del Servicio en línea a otro formato. En ese caso, KS no estará obligado a reembolsar ningún coste o daño.
  4. Es posible que no se pueda acceder al Servicio en línea, por ejemplo, debido al mantenimiento o a fallos de funcionamiento. En ese caso, KS no está obligado a compensar ningún costo o daño, a menos que haya intención o imprudencia deliberada. Sólo si el Servicio en línea no está disponible durante más de tres días dentro de un mes, KS puede decidir (pero no está obligada a hacerlo bajo ninguna circunstancia) reembolsar todo o parte de la cuota de suscripción para el período en cuestión en proporción al importe de la suscripción.
  5. KS tiene en todo momento el derecho de negar inmediatamente al cliente el acceso a este Servicio Digital en Línea en caso de que el cliente viole las disposiciones de estos términos y condiciones generales o cualquier otro acuerdo entre las partes. En ese caso, KS no está obligado a compensar ningún coste o daño.
  6. En la medida en que la formación se imparte también en el marco del Servicio en línea, los artículos 3, 4, 8, 9, 11, 12, 13, 14, 15 de las presentes condiciones generales se aplican íntegramente a la parte de formación del Servicio en línea.

6. Duración y terminación de la suscripción Servicio en línea

  1. A menos que se acuerde lo contrario con el cliente, los acuerdos (suscripciones) relativos al servicio en línea se celebran por un año. Una vez finalizado el plazo, el acuerdo se renovará automáticamente por el mismo período, a menos que alguna de las partes lo rescinda por escrito a más tardar tres meses antes del final de dicho período.
  2. Además, KS tiene derecho a rescindir el acuerdo con efecto inmediato y a denegar al cliente el acceso al servicio en línea tan pronto como éste solicite una moratoria o quiebra, tan pronto como el cliente sea declarado en quiebra o tan pronto como se inicie la liquidación del cliente o se haya tomado una decisión de disolución con respecto a éste.
  3. En caso de que KS decida en cualquier momento dejar de ofrecer el servicio en línea, por ejemplo porque ya no es rentable o ocupa demasiado tiempo, tiene derecho a rescindir el acuerdo con (la suscripción de) el cliente con un plazo de preaviso de tres meses. En ese caso, el cliente recibirá un reembolso prorrateado de la cuota de suscripción para los meses restantes.
  4. En caso de que KS o el cliente procedan a rescindir el acuerdo sobre la base de los apartados a, b o c, no están obligados a indemnizar a la otra parte por ningún coste o daño.

7. Precios

Para todas las actividades de capacitación y de otro tipo de KS y para (la suscripción a) el Servicio en línea, los precios se cobrarán de acuerdo con el acuerdo. Todos los precios mencionados no incluyen el IVA, a menos que se indique lo contrario.
KS hará todo lo posible para mostrar los precios correctos. Sin embargo, es posible que los precios se muestren incorrectamente. Todos los precios mencionados en la cotización y en el sistema de reservas en línea están sujetos a preprogramación, errores de mecanografía y otras inexactitudes.

8. Alojamiento y gastos de alojamiento

Los gastos de alojamiento en los lugares donde se imparten los cursos de capacitación de KS, así como los gastos de viaje y alojamiento de los participantes y del instructor de KS, corren siempre a cargo del cliente, a menos que se indique otra cosa en el acuerdo.

9. Condiciones de pago de los cursos de capacitación

  1. KS siempre podrá exigir al cliente el pago de los costos de la capacitación y/u otros servicios antes de la prestación de la capacitación y antes de la prestación de otros servicios, incluidos los gastos de alojamiento de los participantes y el alquiler del alojamiento.
  2. Todas las facturas de KS deben ser pagadas por el cliente a más tardar 14 días después de la fecha de la factura, sin compensación u otras deducciones, pero, si se trata de un período más corto, siempre a más tardar 14 días antes del comienzo de la formación en cuestión, o, si procede, a más tardar 14 días antes de la prestación por el cliente de cualquier otro servicio de KS al que se refiera la factura en cuestión. Si la ejecución de la cesión debe tener lugar dentro de los 14 días siguientes a su entrega, la cantidad facturada debe pagarse inmediatamente después de la facturación.

10. Condiciones de pago Servicio en línea

  1. En lo que respecta al Servicio en línea, el cliente paga mensualmente por adelantado la tarifa de acceso al Servicio en línea durante el período de suscripción acordado, a menos que se acuerde lo contrario.
  2. Todas las facturas de KS con respecto al servicio en línea deben ser pagadas por el cliente, sin compensación u otras deducciones, a más tardar 14 días después de la fecha de la factura.
  3. El cliente debe pagar a KS las cantidades adeudadas como resultado de una reserva en línea, utilizando el método de pago especificado en el Sistema de Reservas en Línea del sitio web.

11. Condiciones generales de pago

  1. El día de pago siempre será la fecha valor del asiento de crédito en el estado de cuenta pertinente del banco o cuenta de giro de KS. Bajo ninguna circunstancia el cliente podrá invocar la compensación sin el consentimiento expreso y por escrito de KS con respecto al pago mencionado.
  2. Si y tan pronto como el cliente exceda los períodos de pago mencionados en los puntos 9 b y 10 b anteriores, estará en mora sin que se requiera una nueva notificación de mora y/o una citación por parte de KS.
  3. Si y tan pronto como el cliente esté en mora como se menciona en el punto b, KS tendrá derecho a subcontratar el cobro de los importes de las facturas vencidas a terceros sin previo aviso. Los gastos de cobro incurridos por KS dentro y/o fuera de los tribunales serán siempre a cargo del cliente. Los gastos de cobro extrajudicial serán adeudados por el cliente tan pronto como KS entregue el cobro de cualquier cantidad a los terceros mencionados anteriormente; estos gastos de cobro extrajudicial siempre ascenderán a por lo menos el 15% de la cantidad a reclamar con un mínimo de 160,00 euros, sin perjuicio del derecho de KS a cobrar una cantidad más alta por los gastos de cobro extrajudicial si los gastos de cobro extrajudicial reales resultan ser más altos.
  4. Si y tan pronto como el cliente se encuentre en mora como se menciona en el apartado c) anterior, deberá, sin que se requiera ninguna otra citación y/o notificación de mora, una compensación de intereses de una doceava parte de los intereses legales como se menciona en la cláusula 12 sobre todas las facturas pendientes de KS por mes. 6:119a BW aumentó en un 1%, (el tipo de interés legal + 1%)/12, por lo que parte de un mes contará como un mes entero, sin perjuicio del derecho de KS a la plena compensación de todos los daños sufridos por el cliente como resultado de la falta de pago, así como sin perjuicio de los gastos de cobro legales y extrajudiciales a los que se hace referencia en el punto c anterior.
  5. Si y tan pronto como el cliente esté en mora como se menciona en la letra b) anterior, todas las reclamaciones de KS contra el cliente, cualquiera que sea la causa, serán inmediatamente debidas y pagaderas y se considerará que el cliente también está en mora con respecto a las reclamaciones a las que se hace referencia en el presente documento y se aplicarán en consecuencia las disposiciones establecidas en los apartados 8 a y b, 9 a y b y 10 a a d inclusive.

12. Entrenamiento de cancelación

Si el cliente cancela el curso de entrenamiento o no aparece, está obligado a pagar a KS todos los honorarios acordados.

13. Entrenamiento de cancelación en caso de fuerza mayor

Las disposiciones del artículo 12 también se aplican en caso de cancelación por fuerza mayor del cliente. En este caso, sin embargo, KS permitirá que el cliente participe en el mismo curso de capacitación dentro de los tres meses siguientes al curso de capacitación previsto, siempre que figure en el programa y no esté totalmente reservado, o en consulta con KS para acordar una nueva fecha dentro de este período para un curso de capacitación de la empresa, en la medida en que KS disponga de esa fecha.

14. Cancelación de los cursos de capacitación que deben completarse

Si el cliente acuerda con KS un cierto número de cursos de capacitación y/u otras actividades a completar en un determinado período de tiempo y no los compra en el plazo acordado, o si termina el acuerdo prematuramente, los honorarios y costos acordados seguirán debiéndose en su totalidad como si se hubieran comprado todos los cursos de capacitación y/u otras actividades acordadas.

15. Entrenamiento de participación parcial

  1. A los participantes que no estén presentes permanentemente durante un curso de capacitación se les cobrará el total de los gastos de capacitación y alojamiento.
  2. Si un participante participa en un curso de formación abierto, pero se ve obligado a interrumpir el curso de formación prematuramente durante esta reunión por causas de fuerza mayor o enfermedad, el cliente seguirá debiendo la cuota de formación completa. En consulta con KS y sólo por una cuota que será especificada por KS, el participante podrá participar en un curso de entrenamiento sustitutivo, si está disponible, o, si es aplicable, en una parte del mismo. Los honorarios mencionados anteriormente correrán a cargo del cliente.

16. Responsabilidad

  1. KS hará todo lo posible por llevar a cabo el trabajo acordado según su mejor conocimiento y capacidad de acuerdo con los requisitos de buena mano de obra, todo ello de acuerdo con lo que se pueda esperar en el marco de la tarea asignada a KS. Esta obligación es de naturaleza de mejor esfuerzo, ya que no se da ninguna garantía sobre el resultado del servicio prestado por KS.
  2. El cliente garantiza la solidez e integridad de los datos puestos a disposición de KS. KS no se hace responsable de los daños causados por la incompleta o inadecuada información proporcionada por o en nombre del cliente.
  3. KS sólo es responsable ante el cliente por los daños directos que son el resultado directo del incumplimiento del acuerdo atribuible a KS.
  4. La responsabilidad máxima de KS por los cursos de formación u otros trabajos se limita al importe de los honorarios (excluido el impuesto sobre el volumen de negocios) por el encargo en cuestión. Si y en la medida en que el acuerdo es un acuerdo de ejecución continua, los daños y perjuicios por incumplimiento atribuible no excederán en ningún caso del precio estipulado en el acuerdo aplicable (sin incluir el impuesto sobre el volumen de negocios) por la ejecución de KS en el período de un mes anterior al incumplimiento de KS.
  5. La responsabilidad máxima de KS con respecto a (una suscripción al) Servicio en línea está limitada al monto de la cuota de suscripción (sin incluir el impuesto sobre el volumen de negocios) a prorrata estipulada para el período de 1 mes anterior al incumplimiento de KS.
  6. Sin embargo, para las cantidades mencionadas en este artículo, la compensación total nunca excederá de 25.000,00 euros y se reducirá en los créditos estipulados por el cliente y concedidos por KS.
  7. Una condición para la existencia de cualquier derecho de compensación es siempre que el cliente haya informado de los daños a KS por escrito tan pronto como sea razonablemente posible después de su ocurrencia, pero en cualquier caso dentro de los 8 días siguientes a su descubrimiento.
  8. KS no se hace responsable de los daños que surjan de cualquier manera o que estén relacionados con el uso no autorizado de los servicios (en línea).
  9. Las exclusiones y limitaciones a que se refieren los artículos 16.d a 16.f prescribirán si y en la medida en que el daño sea resultado de una intención o imprudencia deliberada por parte de KS.

17. Período de limitación

Cualquier reclamación contra KS prescribirá al cabo de un año a partir de la fecha en que surgió.

18. Material de trabajo

Los costos de todo el material de trabajo están incluidos en los costos de la capacitación que el cliente compra.

19. Derechos de propiedad intelectual

  1. El cliente reconoce que todos los derechos de propiedad intelectual (incluidos los derechos de autor y los conocimientos técnicos) de los cursos de capacitación ofrecidos por KS, el resto de los trabajos realizados por KS, el (contenido del) servicio en línea y el material de trabajo pertenecen exclusivamente a Rotate B.V. o a sus socios.
  2. Con respecto a los cursos de capacitación, KS sólo concede un derecho de uso para la utilización del material de trabajo en el marco del curso de capacitación, pero no está expresamente permitido publicar y/o reproducir el material de trabajo de ninguna manera sin el permiso previo por escrito de KS. Tampoco se permite la reproducción (digital o en papel) del material de trabajo dentro de la organización del cliente y/o del participante. A los efectos del presente acuerdo, se entiende por "material de trabajo" todos los elementos que se ponen a disposición del contratista y/o del participante (en forma digital y/o en papel) en el marco de la capacitación, como presentaciones, folletos, libros de trabajo, artículos, resúmenes, prospectos y folletos, incluidos todos los textos e imágenes incluidos en el presente.
  3. En lo que respecta al servicio en línea, KS sólo concede un derecho de uso para acceder al contenido a través del entorno en línea y visualizarlo en un dispositivo digital (como una computadora, un teléfono inteligente o una tableta). No está permitido almacenar, imprimir o de cualquier otra forma hacer público y/o reproducir (digitalmente o en papel) el contenido, ya sea dentro o fuera de la organización del cliente.
  4. Si el cliente y/o participante actúa en contra de este artículo, él o ellos son conjunta y separadamente responsables de pagar a KS una pena inmediatamente pagadera de 10.000,00 euros por evento, por lo que KS se reserva el derecho de reclamar una compensación por los daños realmente sufridos como resultado de este acto.

20. Secreto

Toda la información que llegue al conocimiento de las partes en el marco de la cooperación entre KS y el cliente se considerará estrictamente confidencial y será tratada como tal. Todos los entrenadores asociados con el KS se han comprometido a mantener la confidencialidad.

21. Disputas

  1. Todas las controversias entre KS y el cliente relativas a cualquier acuerdo al que se apliquen las presentes condiciones, incluidas las que sólo sean consideradas como tales por una de las partes, serán resueltas por el Tribunal de Distrito de 's-Hertogenbosch, también en procedimiento sumario. Todos los acuerdos con KS siempre se regirán por la ley holandesa.
  2. Si el cliente utiliza los términos y condiciones generales que puedan aplicarse a cualquier acuerdo de KS, los términos y condiciones generales de KS siempre prevalecerán sobre los términos y condiciones utilizados por el cliente.

22. Conversión

Si alguna de las estipulaciones de estas condiciones generales resulta nula o es anulada legalmente, ello no afectará al efecto de las demás estipulaciones. En ese caso, KS tiene derecho a sustituir la cláusula en cuestión por una cláusula que se aproxime lo más posible a su sentido sin ser nula o anulable.

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