Conditions générales

Conditions générales 2019 de Kenneth Smit déposées par Rotate B.V. à Eindhoven. Déposé à la Chambre de commerce d'Eindhoven sous le numéro 17071065.

1. Définitions

Rotate B.V. gère une organisation professionnelle de formateurs indépendants qui collaborent, chacun d'entre eux utilisant également le nom commercial Kenneth Smit (ci-après dénommé KS). En outre, KS offre (des abonnements à) des services via un environnement en ligne (en combinaison ou non avec des cours de formation) (ci-après dénommé "service en ligne") et la possibilité pour les clients professionnels de réserver des cours de formation ouverts en ligne. Dans les présentes conditions générales, KS désigne le contractant, c'est-à-dire la personne (morale) qui s'est engagée à fournir des cours de formation (y compris : cours et coaching) et/ou à donner accès au service en ligne.

Le client est toute personne qui conclut un accord avec KS pour fournir une formation, fournir d'autres services ou acheter (un abonnement) le(s) service(s) en ligne.

Le participant est toute personne qui, sur la base d'un accord entre le client et KS, suit une formation de KS ou utilise le service en ligne.

Un stage de formation en entreprise est une formation réservée aux employés d'un seul client.

Une formation ouverte est une formation à laquelle tout le monde peut s'inscrire, bien sûr jusqu'à ce que le nombre de places disponibles à déterminer par KS soit rempli.

Le service en ligne est l'environnement numérique dans lequel, entre autres, des mesures de performance peuvent être effectuées, des messages "push" peuvent être envoyés pour améliorer cette performance, des conseils peuvent être donnés sur certains sujets, et/ou d'autres services offerts via l'environnement en ligne, combinés ou non avec des cours d'entraînement physique sur différents sujets, auxquels le client (dans le cas d'un abonnement) peut avoir accès.

Le système de réservation en ligne est un système sur le site web du KS qui permet de réserver des formations en ligne ouvertes pour les clients professionnels.

2. Applicabilité

Une offre faite par KS expire après 14 jours et est révocable. KS n'est lié par aucune obligation que dans la mesure où cela ressort d'un accord écrit.

Les personnes qui font l'offre le font au nom de la personne (morale) mentionnée dans l'offre en tant que contractant et ne sont pas personnellement liées par celle-ci. Le client accepte que KS fasse exécuter le contrat sous sa responsabilité par des personnes qui lui sont associées ou, le cas échéant, par des tiers. L'applicabilité des articles 7:404 et 7:407(2) du code civil néerlandais est expressément exclue.

3. Formation aux règles de conduite

  1. On attend des participants qu'ils fassent preuve d'autonomie et qu'ils apportent une contribution optimale.
  2. Le(s) superviseur(s) présent(s) au nom du client est (sont) censé(s) être proactif(s) pour soutenir les participants pendant et après la formation.
  3. Pendant les périodes de travail, les participants ne sont pas dérangés par des messages entrants ou sortants, sauf en cas d'urgence.
  4. Les participants doivent suivre activement le cours de formation ; si un participant affiche un comportement tellement perturbateur que ce comportement a une influence négative sur les résultats des autres participants, il peut se voir refuser le droit de continuer à participer, sans préjudice de l'obligation du client de payer intégralement la participation du participant au cours de formation en question.
  5. KS ne peut en aucun cas être tenu responsable du comportement des participants et de ses conséquences.

4. Choix du lieu de formation

  1. Pour obtenir de bons résultats, le lieu de formation doit répondre aux exigences du KS.
  2. Un lieu de formation approprié sera réservé d'un commun accord à la formation de la branche et de l'entreprise.
  3. Le changement de lieu de formation ne peut être une raison pour le client d'annuler l'affectation.

5. Service en ligne

  1. Dans le cas où le client achète (un abonnement) le service en ligne, KS fournira au client, à la réception des frais convenus (abonnement mensuel), les codes et les instructions pour se connecter à ce service en ligne. Le client conservera soigneusement ces codes et instructions et ne les communiquera en aucun cas à des tiers.
  2. Seuls les employés du client ou le client lui-même sont autorisés à se connecter au service en ligne. Les codes de connexion sont personnels et non interchangeables. En aucun cas, le client et/ou l'employé n'accorderont à des tiers n'appartenant pas à l'organisation du client un accès quelconque au service en ligne ou au contenu et aux messages qui y sont placés.
  3. Il peut être décidé à tout moment de supprimer, de modifier ou de convertir le contenu et les messages du service en ligne dans un autre format. Dans ce cas, KS ne sera pas tenu de rembourser les frais ou les dommages.
  4. Il est possible que le service en ligne ne soit pas accessible, par exemple en raison d'une maintenance ou de dysfonctionnements. Dans ce cas, le KS n'est pas tenu d'indemniser les coûts ou les dommages, sauf s'il y a intention ou imprudence délibérée. Ce n'est que si le service en ligne est indisponible pendant plus de trois jours au cours d'un mois que KS peut décider (mais n'est en aucun cas obligé de le faire) de rembourser tout ou partie des frais d'abonnement pour la période en question au prorata du montant de l'abonnement.
  5. KS est à tout moment en droit de refuser immédiatement au client l'accès à ce Service Digital Online dans le cas où le client violerait les dispositions des présentes conditions générales ou de tout autre accord entre les parties. Dans ce cas, KS n'est pas obligé de compenser les coûts ou les dommages.
  6. Dans la mesure où la formation est également dispensée dans le cadre du service en ligne, les articles 3, 4, 8, 9, 11, 12, 13, 14, 15 des présentes conditions générales s'appliquent intégralement à la partie formation du service en ligne.

6. Durée et résiliation de l'abonnement au service en ligne

  1. Sauf accord contraire avec le client, les accords (abonnements) concernant le service en ligne sont conclus pour une durée d'un an. Après la fin du mandat, l'accord sera automatiquement renouvelé pour la même période, à moins que l'une des deux parties ne résilie l'accord par écrit au plus tard trois mois avant la fin de cette période.
  2. En outre, KS est en droit de résilier le contrat avec effet immédiat et de refuser au client l'accès au service en ligne dès que le client demande un moratoire ou une faillite, dès que le client est déclaré en faillite ou dès que la liquidation du client est engagée ou qu'une décision de dissolution a été prise à l'égard du client.
  3. Si KS décide à tout moment de cesser d'offrir le service en ligne, par exemple parce qu'il n'est plus rentable ou parce qu'il prend trop de temps, elle est autorisée à résilier le contrat avec (l'abonnement du) client avec un préavis de trois mois. Dans ce cas, le client recevra un remboursement au prorata des frais d'abonnement pour les mois restants.
  4. Dans le cas où KS ou le client procèdent à la résiliation du contrat sur la base des points a, b ou c, ils ne sont pas obligés d'indemniser l'autre partie pour les coûts ou les dommages.

7. Prix

Pour toutes les formations et autres activités de KS et pour (l'abonnement au) service en ligne, les prix seront facturés conformément à l'accord. Tous les prix mentionnés sont hors TVA, sauf indication contraire.
KS fera tout son possible pour indiquer les prix corrects. Toutefois, il est possible que les prix soient affichés de manière incorrecte. Tous les prix mentionnés dans le devis et dans le système de réservation en ligne sont sujets à des erreurs de préprogrammation, de frappe et autres inexactitudes.

8. Logement et frais d'hébergement

Les frais d'hébergement sur le lieu des cours de formation de KS, ainsi que les frais de déplacement et d'hébergement des participants et du formateur de KS, sont toujours à la charge du client, sauf indication contraire dans l'accord.

9. Modalités de paiement pour les cours de formation

  1. KS sera toujours en mesure d'exiger du client le paiement des coûts de la formation et/ou d'autres services avant la prestation de la formation et avant la prestation d'autres services, y compris les frais de logement des participants et la location du logement.
  2. Toutes les factures de KS doivent être payées par le client au plus tard 14 jours après la date de la facture, sans compensation ni autres déductions, mais, si cela concerne une période plus courte, toujours au plus tard 14 jours avant le début de la formation en question, ou, le cas échéant, au plus tard 14 jours avant la fourniture par le client de tout autre service de KS auquel la facture en question se rapporte. Si l'exécution de la mission doit avoir lieu dans les 14 jours suivant sa fourniture, le montant facturé doit être payé immédiatement après la facturation.

10. Conditions de paiement Service en ligne

  1. En ce qui concerne le service en ligne, le client paie mensuellement à l'avance les frais d'accès au service en ligne pour la période d'abonnement convenue, sauf accord contraire.
  2. Toutes les factures de KS concernant le service en ligne doivent être payées par le client, sans compensation ou autres déductions, au plus tard 14 jours après la date de la facture.
  3. Le client doit payer à KS les montants dus à la suite d'une réservation en ligne en utilisant le mode de paiement spécifié dans le système de réservation en ligne du site web.

11. Conditions générales de paiement

  1. Le jour du paiement sera toujours la date de valeur de l'inscription au crédit sur l'extrait de compte de la banque ou du compte courant de KS. En aucun cas, le client ne pourra invoquer la compensation sans l'accord écrit exprès de KS en ce qui concerne le paiement mentionné ici.
  2. Si et dès que le client dépasse les délais de paiement visés aux points 9 b et 10 b ci-dessus, il est en défaut sans qu'une mise en demeure et/ou une sommation de KS soit nécessaire.
  3. Si et dès que le client est en défaut tel que mentionné sous b ci-dessus, KS est autorisé à sous-traiter le recouvrement des montants de la facture en souffrance à des tiers sans autre avis. Les frais de recouvrement encourus par KS en justice et/ou à l'amiable sont toujours à la charge du client. Les frais de recouvrement extrajudiciaires seront dus par le client dès que KS remettra le recouvrement de tout montant à des tiers comme mentionné ci-dessus ; ces frais de recouvrement extrajudiciaires s'élèveront toujours à au moins 15 % du montant à réclamer avec un minimum de 160,00 euros, sans préjudice du droit de KS de facturer un montant plus élevé pour les frais de recouvrement extrajudiciaires si les frais de recouvrement extrajudiciaires réels s'avèrent plus élevés.
  4. Si et dès que le client est en défaut tel que visé au point c) ci-dessus, il devra, sans qu'aucune autre sommation et/ou mise en demeure ne soit requise, une indemnité d'intérêt d'un douzième de l'intérêt légal tel que visé à l'article 12 sur toutes les factures de KS en souffrance par mois. 6:119a BW augmenté de 1 %, (le taux d'intérêt légal + 1 %)/12, une partie de mois comptant pour un mois entier, sans préjudice du droit de KS à une indemnisation complète de tous les dommages subis par le client en raison du non-paiement, ainsi que sans préjudice des frais de recouvrement judiciaires et extrajudiciaires visés au point c ci-dessus.
  5. Si et dès que le client est en défaut comme mentionné sous b ci-dessus, toutes les réclamations de KS contre le client, quelle qu'en soit la cause, deviendront immédiatement dues et payables et le client sera également considéré comme en défaut en ce qui concerne les réclamations mentionnées ici et les dispositions énoncées sous 8 sous a et b, 9 sous a et b et 10 sous a à d inclus s'appliqueront en conséquence.

12. Formation à l'annulation

Si le client annule la formation ou ne se présente pas, il est néanmoins tenu de payer à KS tous les frais convenus.

13. Formation d'annulation en cas de force majeure

Les dispositions de l'article 12 s'appliquent également en cas d'annulation due à un cas de force majeure du client. Dans ce cas, cependant, KS permettra au client de participer au même cours de formation dans les trois mois suivant le cours de formation prévu, à condition qu'il soit inscrit au programme et qu'il ne soit pas complet, ou en consultation avec KS pour convenir d'une nouvelle date dans cette période pour un cours de formation en entreprise, dans la mesure où KS dispose d'une telle date.

14. Annulation des formations à suivre

Si le client convient avec KS d'un certain nombre de cours de formation et/ou d'autres activités à réaliser dans un certain délai et ne les achète pas dans la période convenue, ou résilie le contrat prématurément, les honoraires et les coûts convenus resteront néanmoins dus dans leur intégralité comme si tous les cours de formation et/ou autres activités convenus avaient été achetés.

15. Formation à la participation partielle

  1. Les participants qui ne sont pas présents en permanence pendant un stage de formation se verront facturer le total des frais de formation et d'hébergement.
  2. Si un participant participe à une formation ouverte, mais est contraint d'interrompre prématurément la formation pendant cette réunion pour cause de force majeure ou de maladie, le client reste redevable de la totalité des frais de formation. En consultation avec KS et uniquement moyennant des frais à préciser par KS, le participant peut participer à un cours de formation de remplacement, s'il est disponible, ou, le cas échéant, à une partie de celui-ci. Les frais mentionnés ci-dessus sont à la charge du client.

16. Responsabilité

  1. KS s'efforcera de réaliser le travail convenu au mieux de ses connaissances et de ses capacités conformément aux exigences de la bonne exécution, tout cela conformément à ce qui peut être attendu dans le cadre de la tâche assignée à KS. Cette obligation est de la nature d'une obligation de moyens, car aucune garantie n'est donnée quant au résultat du service fourni par KS.
  2. Le client garantit la solidité et l'exhaustivité des données mises à la disposition de KS. KS n'est pas responsable des dommages causés par le caractère incomplet ou inadéquat des informations fournies par le client ou en son nom.
  3. KS n'est responsable envers le client que des dommages directs qui sont le résultat direct d'un manquement à l'accord imputable à KS.
  4. La responsabilité maximale de KS pour les cours de formation ou autres travaux est limitée au montant des honoraires (hors taxe sur le chiffre d'affaires) pour la mission en question. Si et dans la mesure où l'accord est un accord de performance continue, les dommages et intérêts pour échec imputable ne dépasseront en aucun cas le prix stipulé dans l'accord applicable (hors taxe sur le chiffre d'affaires) pour la performance de KS dans la période d'un mois précédant l'échec de KS.
  5. La responsabilité maximale de KS en ce qui concerne (un abonnement au) service en ligne est limitée au montant des frais d'abonnement (hors taxe sur le chiffre d'affaires) au prorata stipulé pour la période d'un mois précédant la défaillance de KS.
  6. Toutefois, pour les montants visés dans le présent article, l'indemnisation totale n'excédera jamais 25 000,00 EUR et sera réduite des crédits stipulés par le client et accordés par KS.
  7. Une condition pour l'existence de tout droit à une indemnisation est toujours que le client ait signalé le dommage à KS par écrit dès que raisonnablement possible après sa survenance, mais en tout cas dans les 8 jours suivant sa découverte.
  8. KS n'est pas responsable des dommages découlant de quelque manière que ce soit de l'utilisation non autorisée des services (en ligne) ou liés à celle-ci.
  9. Les exclusions et limitations visées aux articles 16.d à 16.f seront caduques si et dans la mesure où le dommage est le résultat d'une intention ou d'une imprudence délibérée de la part de KS.

17. Délai de prescription

Toute réclamation contre KS est prescrite à l'expiration d'un an à compter de la date à laquelle elle a pris naissance.

18. Matériel de travail

Les coûts de tout le matériel de travail sont inclus dans les coûts de la formation que le client achète.

19. Droits de propriété intellectuelle

  1. Le client reconnaît que tous les droits de propriété intellectuelle (y compris les droits d'auteur et le savoir-faire) sur les cours de formation proposés par KS, les autres travaux effectués par KS, le (contenu du) Service en ligne et le matériel de travail appartiennent exclusivement à Rotate B.V. ou à ses partenaires.
  2. En ce qui concerne les cours de formation, KS n'accorde un droit d'utilisation pour l'utilisation du matériel de travail que dans le cadre du cours de formation, mais il est expressément interdit de publier et/ou de reproduire le matériel de travail de quelque manière que ce soit sans l'autorisation écrite préalable de KS. La reproduction (numérique ou sur papier) du matériel de travail au sein de l'organisation du client et/ou du participant n'est pas non plus autorisée. Aux fins du présent accord, on entend par "matériel de travail" tous les éléments mis à la disposition du contractant et/ou du participant (sous forme numérique et/ou sur papier) dans le cadre de la formation, tels que les présentations, les documents à distribuer, les cahiers d'exercices, les articles, les aperçus, les dépliants et les brochures, y compris tous les textes et images inclus dans le présent document.
  3. En ce qui concerne le service en ligne, KS accorde uniquement un droit d'utilisation pour accéder au contenu via l'environnement en ligne et l'afficher sur un appareil numérique (tel qu'un ordinateur, un smartphone ou une tablette). Il n'est pas autorisé de stocker, d'imprimer ou de rendre public de quelque manière que ce soit et/ou de reproduire (numériquement ou sur papier) le contenu, que ce soit ou non au sein de l'organisation du client.
  4. Si le client et/ou le participant agit contrairement à cet article, il ou ils sont conjointement et solidairement responsables de payer à KS une pénalité immédiatement exigible de 10.000,00 EUR par événement, KS se réservant le droit de demander une indemnisation pour le dommage réellement subi du fait de cet acte.

20. Secret

Toutes les informations dont les parties ont connaissance dans le cadre de la coopération entre KS et le client seront considérées comme strictement confidentielles et seront traitées comme telles. Tous les formateurs associés à KS se sont engagés à respecter la confidentialité.

21. Litiges

  1. Tous les litiges entre KS et le client concernant tout accord auquel s'appliquent les présentes conditions générales, y compris ceux qui ne sont considérés comme tels que par l'une des parties, seront tranchés par le tribunal de district de 's-Hertogenbosch, également dans le cadre d'une procédure en référé. Tous les accords avec KS seront toujours régis par le droit néerlandais.
  2. Si le client utilise les conditions générales qui peuvent s'appliquer à tout accord de KS, les conditions générales de KS prévaudront toujours sur les conditions utilisées par le client.

22. Conversion

Si une quelconque stipulation des présentes conditions générales s'avère nulle ou est légalement annulée, cela n'affecte pas l'effet des autres stipulations. Dans ce cas, KS est en droit de remplacer la clause en question par une clause qui s'en rapproche le plus possible sans être nulle ou annulable.

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