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Certification

Les plus beaux compliments qui sont faits sur l'efficacité de nos services se trouvent dans les expériences que nos clients ont accumulées. Toutes ces expériences positives ont contribué aux certifications dont nous sommes fiers à juste titre.

Cedeo

L'approche CEDEO

Une enquête approfondie de satisfaction des clients : la base de toute reconnaissance du Cedeo
Les prestataires de formation et autres services de ressources humaines prennent eux-mêmes l'initiative d'une procédure de reconnaissance du Cedeo. Une enquête approfondie sur la satisfaction des clients est au cœur de cette démarche. Le Cedeo mène cette enquête - avec l'accord de ces prestataires - auprès des clients existants et des clients de ces prestataires, sous la forme d'une enquête approfondie. Les résultats sont présentés dans un rapport, dans lequel les points à améliorer sont également indiqués.

Des critères d'évaluation stricts

Pour bénéficier de la reconnaissance du Cedeo, des critères quantitatifs et qualitatifs strictement définis doivent être remplis. Dans tous les cas, au moins 80 % des clients et des consommateurs doivent indiquer qu'ils sont "satisfaits à très satisfaits" du service, de la coopération et des résultats obtenus. Le score est scrupuleusement déterminé sur la base de l'enquête de satisfaction des clients du Cedeo.

La reconnaissance du Cedeo garde sa valeur

Si une organisation remplit toutes les conditions, elle reçoit la reconnaissance du Cedeo. Elle est valable pour une période de deux ans. La poursuite de la reconnaissance nécessite une nouvelle enquête de satisfaction des clients avec des résultats positifs. Si l'organisation ne satisfait plus aux exigences lors d'un nouveau contrôle, la reconnaissance du Cedeo ne sera prolongée que lorsque tous les points à améliorer auront été effectivement ajustés.

Nouvelles reconnaissances trimestrielles dans les médias

Tous les trois mois, le Cedeo publie un aperçu de tous les prestataires de formation et autres services de ressources humaines qui ont obtenu ou renouvelé l'accréditation du Cedeo au cours du trimestre précédent, notamment par le biais d'annonces dans la presse spécialisée.

Kenneth Smit peut donc dire avec fierté qu'elle est certifiée par le CEDEO depuis des années.

Pour plus d'informations et la dernière enquête de satisfaction des clients, cliquez sur CEDEO

Plus d'informations

Accréditation de la NBA

L'Association néerlandaise des experts-comptables (NBA) est l'organisation établie par la loi pour promouvoir la bonne pratique professionnelle de ses membres, les experts-comptables et les consultants en comptabilité.

La NBA aide les comptables à remplir leur rôle crucial dans la société, aujourd'hui et à l'avenir. L'ABN est l'organisme de droit public qui sert les intérêts de la société et de la profession en tant que représentant de l'ensemble de la profession comptable aux Pays-Bas. La NBA constitue donc le pont entre les professionnels et la société.

Kenneth Smit est accrédité par la NBA pour attribuer des heures PE aux comptables qui ont suivi nos cours. Vous souhaitez en savoir plus sur la manière dont nos cours sont traduits en heures d'éducation physique ? Veuillez nous contacter.

NRTO - Conseil néerlandais pour la formation et l'éducation

Nous sommes membres du Conseil néerlandais pour la formation et l'éducation (NRTO). En tant que membre de l'ONRT, nous nous engageons à respecter le code de conduite de l'ONRT. Pour plus d'informations, veuillez consulter le site www.nrto.nl ou télécharger le Code de conduite professionnel-2015.pdf.

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Dans le cadre de l'étude de référence nationale "Sales of the Future", nous avons cherché à savoir comment les entreprises de premier plan peuvent rester performantes dans le monde en mutation rapide des ventes B2B. Quelles nouvelles compétences l'équipe de vente doit-elle posséder ? Et quelle approche et quels outils sont nécessaires pour soutenir les ventes de manière optimale ?

Principales conclusions du rapport :

  • Qui veut être prêt pour l'avenir en tant qu'organisation de vente doit investir dans le contenu, les compétences numériques et les outils intelligents.
  • Les leaders de la vente moderne sont capables d'établir une relation chaleureuse avec les prospects dans toutes les phases du parcours de l'acheteur, y compris la phase de sensibilisation et d'orientation.