Le technicien comme ambassadeur de votre entreprise

Les salariés sans carte de visite sont la carte de visite de l'entreprise !

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Le technicien comme ambassadeur de votre entreprise

Formation de 2 jours
€ 755,00 pppd

A propos de cette formation

Les salariés sans carte de visite sont la carte de visite de l'entreprise !

Le poste d’employé technique devient de jour en jour plus important. Cette évolution ne vient pas tant de l'entreprise elle-même, mais plutôt du résultat des exigences que le client impose aujourd'hui à l'entreprise de services. Dans le passé, on disait parfois qu’une entreprise prospère était la conséquence logique des efforts de vente. Sans ventes efficaces, il n’y a pas d’entreprise prospère.

Une déclaration dangereuse……………………… !! On pourrait mieux dire : Sans de bons employés techniques, les ventes ou la continuité ne sont pas possibles. Autrement dit: Les salariés sans carte de visite sont la carte de visite de l'entreprise !

Pour qui

Cette formation peut accueillir un minimum de 4 et un maximum de 8 participants.

Durée

Cette formation se compose de 3 jours de formation.

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Après avoir terminé la formation, le formateur est disponible pour un accompagnement personnalisé en ligne. Par exemple, pour discuter brièvement de situations pratiques entre eux. Vraiment gentil!

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Une fois la formation terminée avec succès, le participant recevra une preuve de participation sous la forme d’un certificat.

Tu veux:

  • Plus de confiance en soi, contrôle de son propre comportement.
  • Meilleure gestion des clients dans les situations critiques.
  • Cela se traduit par plus de satisfaction et moins de discussions négatives.
  • Meilleure collaboration avec les autres.
  • Plus d'implication dans l'entreprise.

 

Pour le client :

  • Est compris par l'employé technique.
  • Apprécie ce service total.
  • Cela se traduit par une plus grande confiance dans le prestataire de services et dans l’entreprise qui le soutient.

 

Pour l'entreprise :

  • Utilisation optimale du temps de travail.
  • Moins de problèmes avec les clients, moins de réclamations et donc des paiements plus rapides.
  • Bon environnement de travail et personnel plus motivé (contraignant et engageant).
  • Des résultats améliorés entraînant davantage de ventes de services supplémentaires.
  • Publicité positive/bouche à oreille (publicité GRATUITE !!)
  • Des clients réguliers satisfaits qui assurent la continuité.

Les sujets

Les sujets suivants sont abordés lors de cette formation :

  • Kenneth Smit a pris en compte ces situations existantes dans cette formation. Le fil conducteur du programme est la structure de l’AORTA :
    1. As'inscrire
    2. Otraces
    3. Rréparation
    4. Tretour
    5. Afréport

     

    Les sujets suivants sont abordés dans le cadre de ces 5 étapes :

    • Techniques d'objection : Comment répondre aux accusations, aux plaintes et aux objections.
    • Gérer différents types de personnes : faire une bonne première et dernière impression, être accepté, créer de la confiance. Faire face à différents types de personnes.
    • Techniques de questionnement : Poser les bonnes questions de manière ciblée pour des prestations complémentaires.
    • Convaincre les clients – obtenir leur consentement.
    • Recevez des conseils/signaux d'achat des clients et récupérez-les vous-même et/ou fournissez des commentaires.

     

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Pascal Alberts

Directeur de l'Académie Akkodis

« La formation commerciale a amélioré la qualité de nos conversations avec les clients. Cela a certainement contribué à réaliser notre ambition de croissance.

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Le technicien comme ambassadeur de votre entreprise

Les salariés sans carte de visite sont la carte de visite de l'entreprise !

Description

A propos de cette formation

Les salariés sans carte de visite sont la carte de visite de l'entreprise !

 

 

Le poste d’employé technique devient de jour en jour plus important. Cette évolution ne vient pas tant de l'entreprise elle-même, mais plutôt du résultat des exigences que le client impose aujourd'hui à l'entreprise de services.

 

Dans le passé, on disait parfois qu’une entreprise prospère était la conséquence logique des efforts de vente. Sans ventes efficaces, il n’y a pas d’entreprise prospère.

Une déclaration dangereuse……………………… !! On pourrait mieux dire : Sans de bons employés techniques, les ventes ou la continuité ne sont pas possibles. Autrement dit: Les salariés sans carte de visite sont la carte de visite de l'entreprise !

 

 

 

Résultat souhaité

 

Pour l'employé technique :

  • Plus de confiance en soi, contrôle de son propre comportement.
  • Meilleure gestion des clients dans les situations critiques.
  • Cela se traduit par plus de satisfaction et moins de discussions négatives.
  • Meilleure collaboration avec les autres.
  • Plus d'implication dans l'entreprise.

 

Pour le client :

  • Est compris par l'employé technique.
  • Apprécie ce service total.
  • Cela se traduit par une plus grande confiance dans le prestataire de services et dans l’entreprise qui le soutient.

 

Pour l'entreprise :

  • Utilisation optimale du temps de travail.
  • Moins de problèmes avec les clients, moins de réclamations et donc des paiements plus rapides.
  • Bon environnement de travail et personnel plus motivé (contraignant et engageant).
  • Des résultats améliorés entraînant davantage de ventes de services supplémentaires.
  • Publicité positive/bouche à oreille (publicité GRATUITE !!)
  • Des clients réguliers satisfaits qui assurent la continuité.

 

 

Les sujets

 

Kenneth Smit a pris en compte ces situations existantes dans cette formation. Le fil conducteur du programme est la structure de l’AORTA :

  1. As'inscrire
  2. Otraces
  3. Rréparation
  4. Tretour
  5. Afréport

 

Les sujets suivants sont abordés dans le cadre de ces 5 étapes :

  • Techniques d'objection : Comment répondre aux accusations, aux plaintes et aux objections.
  • Gérer différents types de personnes : faire une bonne première et dernière impression, être accepté, créer de la confiance. Faire face à différents types de personnes.
  • Techniques de questionnement : Poser les bonnes questions de manière ciblée pour des prestations complémentaires.
  • Convaincre les clients – obtenir leur consentement.
  • Recevez des conseils/signaux d'achat des clients et récupérez-les vous-même et/ou fournissez des commentaires.

 

 

Accompagnement personnel
Après avoir terminé la formation, le formateur est disponible pour un accompagnement personnalisé en ligne. Par exemple, pour discuter brièvement de situations pratiques entre eux. Vraiment gentil!

Durée
Cette formation comprend 1 journée de formation.

Participants
Cette formation peut accueillir un minimum de 4 et un maximum de 8 participants.

Certificat
Une fois la formation terminée avec succès, le participant recevra une preuve de participation sous la forme d’un certificat.

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Données disponibles

Date de débutLieuJoursEspace librePrix
11-02-2025Zaltbommel11-02-2025 / 12-02-2025 / 03-04-2025 / 04-04-20253.700 €,-Complet.
11-02-2025Maarsbergen11-02-2025 / 04-03-2025 / 25-03-2025 / 15-04-2025Disponible3.360 €,-enregistrer
12-02-2025Nieuwegein12-02-2025 / 13-02-2025 / 11-03-2025Disponible2.520 €,-enregistrer
12-02-2025Apeldoorn12-02-2025 / 19-03-2025Disponible1.680 €,-enregistrer
25-02-2025Tilburg25-02-2025 / 26-02-2025 / 28-04-2025 / 29-04-2025Disponible3.360 €,-enregistrer
04-03-2025Gorinchem04-03-2025Disponible840 €,-enregistrer
05-03-2025Nieuwegein05-03-2025Disponible840 €,-enregistrer
10-03-2025Nieuwegein10-03-2025 / 11-03-20251.680 €,-Complet.
10-03-2025Tilburg10-03-2025 / 11-03-2025 / 06-05-2025 / 07-05-2025Disponible3.700 €,-enregistrer
11-03-2025Heerenveen11-03-2025Disponible925 €,-enregistrer
13-03-2025Maarsbergen13-03-2025 / 14-03-2025 / 23-04-2025 / 24-04-2025Disponible3.360 €,-enregistrer
13-03-2025Zaltbommel13-03-2025 / 14-03-2025 / 15-04-2025 / 16-04-2025Disponible3.700 €,-enregistrer
17-03-2025Apeldoorn17-03-2025 / 31-03-2025 / 14-04-2025 / 12-05-20253.360 €,-Complet.
25-03-2025Nieuwegein25-03-2025 / 26-03-2025Disponible1.680 €,-enregistrer
26-03-2025Nieuwegein26-03-2025 / 27-03-2025 / 04-06-2025 / 05-06-2025Disponible3.360 €,-enregistrer
27-03-2025Tilburg27-03-2025 / 28-03-2025Disponible1.680 €,-enregistrer
01-04-2025Zwolle01-04-2025 / 02-04-2025 / 20-05-2025 / 21-05-2025Disponible3.360 €,-enregistrer
01-04-2025La noix01-04-2025 / 02-04-2025 / 12-06-2025 / 13-06-2025 / 18-09-2025 / 19-09-2025 / 18-11-2025 / 19-11-20257.400 €,-Complet.
01-04-2025Heerenveen01-04-2025Disponible925 €,-enregistrer
01-04-2025 à déterminer davantage01-04-2025Encore 1 disponible1.398 €,-enregistrer
01-04-2025 à déterminer davantage01-04-2025Encore 1 disponible2.645 €,-enregistrer
01-04-2025 à déterminer davantage01-04-2025 / 02-04-2025Encore 1 disponible4.143 €,-enregistrer
01-04-2025 à déterminer davantage01-04-2025 / 02-04-2025Encore 1 disponible5.440 €,-enregistrer
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01-04-2025 01-04-2025Encore 1 disponible2.295 €,-enregistrer
01-04-2025 01-04-2025 / 02-04-2025Encore 1 disponible3.443 €,-enregistrer
01-04-2025 01-04-2025 / 01-04-2025Encore 1 disponible4.590 €,-enregistrer
02-04-2025Amersfoort02-04-2025Disponible755 €,-enregistrer
02-04-2025Zwolle02-04-2025 / 16-04-2025 / 22-05-2025Disponible755 €,-enregistrer
07-04-2025Tilburg07-04-2025 / 12-05-2025 / 10-06-2025 / 03-07-2025Disponible3.360 €,-enregistrer
07-04-2025Nieuwegein07-04-2025Disponible755 €,-enregistrer
08-04-2025Heerenveen08-04-2025 / 06-05-2025 / 03-06-2025 / 01-07-2025Disponible3.360 €,-enregistrer
08-04-2025Nieuwegein08-04-2025Disponible840 €,-enregistrer
08-04-2025Maarsbergen08-04-2025 / 09-04-2025 / 07-05-2025Disponible2.520 €,-enregistrer
09-04-2025Zwolle09-04-2025 / 10-04-2025 / 27-05-2025 / 28-05-2025Disponible3.700 €,-enregistrer
10-04-2025Apeldoorn10-04-2025Disponible755 €,-enregistrer
15-04-2025Tilburg15-04-2025Disponible755 €,-enregistrer
16-04-2025Nieuwegein16-04-2025 / 17-04-2025 / 17-06-2025 / 18-06-2025Disponible3.360 €,-enregistrer
17-04-2025Zwolle17-04-2025Disponible925 €,-enregistrer
23-04-2025Nieuwegein23-04-2025 / 24-04-2025Disponible1.680 €,-enregistrer
23-04-2025Heerenveen23-04-2025 / 15-05-2025Disponible1.680 €,-enregistrer
23-04-2025Maarsbergen23-04-2025 / 07-05-2025Disponible1.510 €,-enregistrer
24-04-2025Zwolle24-04-2025Disponible925 €,-enregistrer
29-04-2025Nieuwegein29-04-2025 / 30-04-2025 / 17-06-2025 / 18-06-2025Disponible3.360 €,-enregistrer
29-04-2025Nieuwegein29-04-2025 / 30-04-2025 / 17-06-2025 / 18-06-2025Disponible3.360 €,-enregistrer
06-05-2025Tilburg06-05-2025 / 27-05-2025 / 08-07-2025 / 09-07-2025Disponible3.360 €,-enregistrer
12-05-2025Tilburg12-05-2025 / 13-05-2025 / 10-07-2025 / 11-07-20253.700 €,-Complet.
16-05-2025Woerden16-05-2025 / 11-06-2025 / 04-07-2025 / 05-09-2025Disponible3.360 €,-enregistrer
02-06-2025Apeldoorn02-06-2025 / 17-06-2025 / 30-06-2025 / 14-07-2025Disponible3.360 €,-enregistrer
04-06-2025Gorinchem04-06-2025Disponible840 €,-enregistrer
04-06-2025Amsterdam04-06-2025 / 05-06-2025 / 21-08-2025 / 22-08-2025Disponible3.360 €,-enregistrer
16-06-2025Tilburg16-06-2025 / 17-06-20251.680 €,-Complet.
24-06-2025Tilburg24-06-2025 / 25-06-2025Disponible1.680 €,-enregistrer
02-07-2025Tilburg02-07-2025 / 03-07-2025 / 29-09-2025 / 30-09-2025Disponible3.360 €,-enregistrer
02-09-2025Heerenveen02-09-2025 / 30-09-2025 / 28-10-2025 / 25-11-2025Disponible3.360 €,-enregistrer
07-09-2025Zwolle07-09-2025Disponible925 €,-enregistrer
08-09-2025Apeldoorn08-09-2025 / 22-09-2025 / 06-10-2025 / 03-11-2025Disponible3.360 €,-enregistrer
09-09-2025Maarsbergen09-09-2025 / 10-09-2025 / 21-10-2025 / 22-10-2025Disponible3.360 €,-enregistrer
11-09-2025Amsterdam11-09-2025 / 12-09-2025 / 20-11-2025 / 21-11-2025Disponible3.360 €,-enregistrer
11-09-2025Zaltbommel11-09-2025 / 12-09-2025 / 30-10-2025 / 31-10-2025Disponible3.700 €,-enregistrer
11-09-2025Nieuwegein11-09-2025Disponible755 €,-enregistrer
12-09-2025Zwolle12-09-2025Disponible925 €,-enregistrer
16-09-2025Nieuwegein16-09-2025 / 17-09-2025 / 25-11-2025 / 26-11-2025Disponible3.360 €,-enregistrer
22-09-2025Tilburg22-09-2025 / 23-09-2025 / 24-11-2025 / 25-11-2025Disponible3.360 €,-enregistrer
23-09-2025Nieuwegein23-09-2025 / 24-09-2025Disponible1.680 €,-enregistrer
24-09-2025Tilburg24-09-2025 / 25-09-2025Disponible1.680 €,-enregistrer
25-09-2025Vught25-09-2025 / 26-09-2025 / 20-11-2025 / 21-11-2025 / 12-01-2026 / 13-01-2026 / 09-03-2026 / 10-03-2026 / 07- 05-2026 / 08-05-2026Disponible10.580 €,-enregistrer
30-09-2025Nieuwegein30-09-2025 / 01-10-2025 / 05-11-2025Disponible2.520 €,-enregistrer
02-10-2025Amsterdam02-10-2025 / 03-10-2025 / 11-12-2025 / 12-12-2025Disponible3.360 €,-enregistrer
02-10-2025Zaltbommel02-10-2025 / 03-10-2025 / 24-11-2025 / 25-11-2025Disponible3.700 €,-enregistrer
06-10-2025Tilburg06-10-2025 / 07-10-2025 / 11-12-2025 / 12-12-2025Disponible3.700 €,-enregistrer
07-10-2025Apeldoorn07-10-2025 / 12-11-2025Disponible1.680 €,-enregistrer
07-10-2025Heerenveen07-10-2025Disponible755 €,-enregistrer
07-10-2025Apeldoorn07-10-2025Disponible755 €,-enregistrer
09-10-2025Nieuwegein09-10-2025 / 10-10-2025 / 09-12-2025 / 10-12-2025Disponible3.360 €,-enregistrer
14-10-2025Maarsbergen14-10-2025Disponible925 €,-enregistrer
27-10-2025La noix27-10-2025 / 17-11-2025 / 15-12-2025 / 12-01-2026Disponible3.360 €,-enregistrer
31-10-2025Woerden31-10-2025 / 28-11-2025 / 15-12-2025 / 09-01-2026Disponible3.360 €,-enregistrer
03-11-2025Nieuwegein03-11-2025Disponible755 €,-enregistrer
04-11-2025Zwolle04-11-2025 / 05-11-2025 / 16-12-2025 / 17-12-2025Disponible3.360 €,-enregistrer
04-11-2025Nieuwegein04-11-2025Disponible840 €,-enregistrer
06-11-2025Heerenveen06-11-2025 / 04-12-2025 / 08-01-2026 / 05-02-2026Disponible3.360 €,-enregistrer
10-11-2025Apeldoorn10-11-2025 / 11-11-2025 / 01-12-2025Disponible2.265 €,-enregistrer
12-11-2025Zwolle12-11-2025 / 26-11-2025 / 09-12-2025Disponible755 €,-enregistrer
19-11-2025Gorinchem19-11-2025Disponible840 €,-enregistrer
26-11-2025Tilburg26-11-2025 / 27-11-2025Disponible1.680 €,-enregistrer
02-12-2025Gorinchem02-12-2025Disponible840 €,-enregistrer
02-12-2025Tilburg02-12-2025 / 03-12-2025 / 02-02-2026 / 03-02-2026Disponible3.360 €,-enregistrer
03-12-2025Apeldoorn03-12-2025 / 04-12-2025Disponible1.680 €,-enregistrer
10-12-2025Zwolle10-12-2025 / 11-12-2025 / 28-01-2026 / 29-01-2026Disponible3.700 €,-enregistrer
18-12-2025Tilburg18-12-2025 / 19-12-2025Disponible1.680 €,-enregistrer

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