Changement de comportement, 5 conseils pour réussir à devenir la meilleure version de vous-même.

Il existe des étagères remplies d’écrits sur le changement de comportement. Ou dans le cas des organisations ; changements culturels. (ce qui, je pense, ne fonctionne qu'à travers un changement de comportement.) De nombreuses théories ont été élaborées sur la façon dont vous pouvez y parvenir avec succès et pourquoi quelque chose n'a pas fonctionné. Des milliards dépensés en coachs personnels, assistants, formateurs, consultants, etc. Des piles de rapports rédigés sur les organisations, les équipes et les personnes. Et c’est toujours un phénomène indiscipliné. Pourquoi est-il si difficile de changer la culture et/ou les comportements ? Je suis fermement convaincu que nous pensons et parlons trop peu de la mission, de la vision, des objectifs et des plans. On n'y met pas assez le doigt non plus Echt point sensible, nous faisons souvent preuve d’un manque de réflexion et traitons ensuite les symptômes au lieu de nous attaquer aux causes. Nous surestimons aussi souvent l’impact de nos actions et sous-estimons le contre-courant. La motivation est un facteur essentiel. Et enfin, ne frottez pas la zone.

Un exemple : Vous êtes un homme adulte et vous vous considérez en mauvaise santé. Vous avez peu d'énergie, des douleurs physiques régulières, vous faites trop peu d'exercice, vous fumez et vous mangez trop, environ 3500 kcal. par jour. De plus, vous dormez mal, probablement parce que vous buvez régulièrement et que vous ressentez beaucoup de stress au travail. Vous avez envie de changer et décidez que le 1er janvier est une bonne résolution de suivre un régime à 2000 kcal par jour. Vous pesez désormais 110 kilos, 1 kilo de graisse équivaut à 7700 kcal, donc si vous mangez (3500-2000=) 1500 kcal de moins par jour vous aurez perdu plus de 1 kilos au 17,5er avril et votre problème sera résolu.

Levez la main et criez (OUI !!) si vous pensez que nous avons réussi.

Personne convaincu ? Pourtant, je retrouve régulièrement ces exemples lorsque je discute avec des personnes qui estiment que leurs résultats commerciaux pourraient être améliorés. En tant que formateur, on me demande ensuite de former un service de terrain. Le budget est limité, le temps est trop court, les attentes sont énormes et le résultat devait être atteint hier. Oh oui, et l’équipe de direction n’envisage pas réellement d’investir du temps dans le développement personnel cette année. Le problème réside dans le service sur le terrain, qui doit être formé.

Tout comme l’homme en mauvaise santé, on ne peut pas reprocher à l’entrepreneur de ne pas comprendre que ça ne fonctionne pas ainsi. Nous sommes tous souvent pris par les problèmes du jour, avons des angles morts, souffrons de dissonance cognitive, sommes jugés sur les résultats, alors nous essayons quelque chose. Il n’y a rien de mal à cela en soi, car chaque petit geste compte, diriez-vous. C’est juste que nous retombons souvent trop vite dans nos vieilles habitudes. « La culture mange la stratégie au petit-déjeuner » ; ou « les habitudes mangent des résolutions au petit-déjeuner ». Le psychologue Daniël Kahneman déclare : « Nous sommes en grande partie contrôlés par des processus entièrement automatiques sur lesquels nous n'avons aucun contrôle. Et nous ne réalisons pas que nous fonctionnons de cette façon. » Peut-être que tu le sais film du vélo à l'envers ? Si le comportement est réellement ancré, il n’est pas si facile de le changer. Mais c'est possible !

Vous vous demandez peut-être maintenant comment puis-je changer ? Je vais vous donner 5 conseils.

1. Commencez par la mission, la vision, le plan et le but. Ce n'est pas réservé aux organisations, écrivez-leur simplement pour votre BV. Et ne placez pas la barre trop bas, je plaisante depuis des années en disant qu'il n'y a qu'une seule activité où l'on s'améliore si on continue à baisser la barre et c'est la danse des limbes. Vous avez peut-être entendu parler du BHAG (prononcé bie hek) de Jim Collins, le Big Hairy Audacious Goal. Osez exprimer votre ambition, quel est votre rêve ? Partagez cela les uns avec les autres et voyez où se trouvent les similitudes. Élaborez un plan, organisez un soutien, identifiez les saboteurs et les pierres d'achoppement, prévoyez un budget pour les cycles de mise en œuvre 2 et 3. (ou pensez-vous toujours que toutes les nouvelles choses que vous proposerez se passeront bien du premier coup..) En bref regarde avant de commencer. Si l’homme en mauvaise santé avait commencé à agir ainsi, sa solution aurait dépassé le régime alimentaire.

2. Où est vraiment le problème ? Je connais quelqu’un qui pose très régulièrement la question : « Est-ce vrai ou tu le penses ? Les gens devraient se poser cette question régulièrement. Ils doivent être conscients du risque élevé de dissonance cognitive et de notre besoin naturel de le réduire. En termes simples, regardez-vous plus souvent dans un miroir honnête plutôt que dans le miroir déformant dans lequel nous nous regardons habituellement. Les guérisseurs doux font des plaies puantes. L’entrepreneur qui me demande de former un service de terrain ferait bien d’enlever ses œillères et de discuter avec moi du mal, des symptômes, des causes possibles, bref, d’un diagnostic solide.

3. Si vous souhaitez connaître les effets de votre démarche, il faudra mesurer. Alors quantifiez vos objectifs, il y a une raison pour laquelle il y a un M dans SMART. Si nous le faisons en nous basant sur nos sentiments, nous surestimons nos efforts et l’impact de ces efforts. Si vous passez une journée entière à faire du démarchage téléphonique sans écrire ce que vous faites, la plupart des vendeurs estiment avoir passé entre 80 et 100 appels. Lorsqu’ils commencent à calculer, ils n’arrivent généralement pas à 50. On sous-estime aussi souvent le contre-courant. Les objectifs de développement fonctionnent souvent mieux que les objectifs de performance en matière de changement de comportement personnel. Mesurer = savoir mais aussi Parfois on gagne, parfois on apprend. L'homme en mauvaise santé et bien intentionné surestime probablement la quantité de calories brûlées au cours d'une heure de marche et sous-estime l'impact d'un bol de noix sur la table le soir. Compter les calories (entrées et sorties) peut vous aider. Il pourrait également écrire un objectif de développement : je souhaite explorer au moins trois façons différentes au cours du mois à venir qui rendront mon mode de vie plus sain.

4. Résultat personnel = connaissance + compétence + talent x motivation. Dans cette équation, la motivation ou le dynamisme est le plus grand accélérateur de résultats. Ce n’est pas sans raison que tous mes programmes de formation de ces dernières années ont commencé par une journée ou partie de journée dédiée à cela. La motivation intrinsèque de mes participants est le meilleur indicateur d’une trajectoire réussie. Cela s’applique également au changement de comportement. Si vous ne le voulez pas, ou mieux encore, si vous ne le voulez pas vraiment, cela ne changera pas. Malgré toutes les bonnes intentions, les obstacles sur la route sont insupportables si votre motivation n’est pas bonne. Les gagnants ne sont pas ceux qui ne font jamais rien de mal, ce sont ceux qui n’abandonnent jamais. On peut motiver l'homme en mauvaise santé avec son BHAG, on visualise son ambition, on mesure ses progrès, on célèbre sa réussite, on le complimente régulièrement et on le récompense pour ses résultats.

5. Et enfin l'environnement. Si nous ne changeons pas l’environnement, la tendance à la rechute augmente. Récemment, les entrepreneurs ont eu une merveilleuse opportunité de mettre en œuvre des changements dans le comportement de leurs employés. Supposons que vous pensiez que davantage de recherches sur la satisfaction client devraient être menées. Et vous avez essayé cela plusieurs fois avec le personnel du bureau, mais cela ne démarre toujours pas. Il y a de fortes chances que vous auriez réussi à surmonter la crise du Corona. Tout le monde travaillait à domicile, dans un environnement différent, une dynamique différente, des chances de réussite bien plus grandes. Changer de régime vous fait manger. Par exemple, l’homme en mauvaise santé ferait bien de changer de supermarché. Vous faites alors vos achats de manière beaucoup plus consciente.

Ce sont mes 5 conseils les plus importants pour réussir le changement de comportement. Il nous faudrait donc consacrer beaucoup de temps à planifier le changement. Organiser et trier toutes sortes de choses avant de commencer. Cependant, sachez que la plupart des changements n’ont pas eu lieu parce qu’ils n’ont pas réellement commencé !! Qui ne risque rien n'a rien. Alors commencez, commencez à faire, expérimentez, apprenez, mettez en œuvre à nouveau mais maintenant plus amusant, ajustez, organisez le succès, célébrez le succès, motivez, jusqu'à ce que vous réussissiez. Ce n'est pas sans raison que notre slogan est devenu « Le succès par l'action ». Parce que le changement est une compétence et la pratique est essentielle. Si la connaissance et la perspicacité suffisaient, nous serions tous en bonne santé, riches et à notre poids idéal. Il s'agit de faire !

Succès avec la vente.

Hans Roelfsema
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