Quiconque souhaite réussir en tant qu'équipe commerciale dans toutes les phases du parcours d'achat à l'avenir doit être agile et flexible, avoir une stratégie de contenu claire et le marketing et les ventes doivent travailler ensemble de manière optimale. Cela ressort clairement de l'étude de référence « Sales of the Future » de Kenneth Smit.