Compétences téléphoniques – En entreprise
En quelques secondes seulement, la personne à l’autre bout du fil forme une image…
Les entrepreneurs aiment apprendre des réussites de chacun. Lorsque vous réussissez, vous voulez le crier sur tous les toits, mais lorsque vous faites une erreur, vous voulez probablement la cacher sous le tapis. Cependant, il vaut mieux ne pas le faire. Martijn ter Harst, fondateur d'Energy Inspection, et Theo Vos, formateur chez Kenneth Smit, vous expliqueront pourquoi.