Description
Investissez dans des relations personnelles optimales et construisez un succès commercial durable
Un gestionnaire de compte performant ne remporte pas seulement efficacement les commandes de nouveaux clients. En investissant de manière optimale dans la relation, il sait également exploiter au maximum le potentiel des clients existants. Au cours de la formation Account Leadership axée sur la pratique, vous apprendrez à investir dans des relations optimales, tant en externe qu'en interne. Vous apprendrez à utiliser votre état d'esprit, vos compétences et votre dynamisme pour établir de bonnes relations avec toutes les parties prenantes, afin que votre organisation puisse réussir durablement. L’objectif est d’obtenir un retour maximum sur les clients existants. Grâce à des sessions interactives, des ateliers et des jeux de rôle, vous découvrirez qu'une façon différente de penser et d'agir conduit naturellement à plus de réussite et à de meilleurs résultats.
Cette formation aide les responsables de comptes à obtenir un retour maximum sur les clients existants de manière personnelle et efficace.
Résultat désiré
En tant que gestionnaire de compte, vous souhaitez :
- Renforcez et maximisez vos relations personnelles avec les clients existants !
- Déterminez vous-même le parcours pour votre client !
- Obtenez des outils pour intensifier encore votre relation avec le client !
- Apprenez à renforcer la position de votre client (et donc la vôtre) !
- Découvrez comment vous assurer que votre équipe fonctionne avec le même état d'esprit !
- Augmentez les retours des clients existants !
Les sujets
La formation Account Leadership est construite autour du concept de durabilité mutuelle, ou l'idée selon laquelle une organisation ne peut réussir durablement que si elle entretient de bonnes relations mutuelles avec toutes ses parties prenantes.
Répartis en quatre modules, les thèmes suivants sont abordés :
- Définir le terrain de jeu
Sur quel terrain de jeu exercez-vous votre travail ? Et quelles parties prenantes rencontrez-vous ?
- Créer un tableau de bord personnel
Quelles relations internes et externes sont importantes pour vous pour bien fonctionner ?
- Teambuilding
Comment constituer une très bonne équipe de compte, diviser les tâches et suivre les progrès ?
- Explorer les relations
Comment garantir une relation égalitaire qui soit et reste profitable aux deux parties ?
- Développer des relations
Comment pouvez-vous vous assurer que la relation avec votre client continue à évoluer dans la bonne direction ?
- Optimiser l'organisation
Comment adapter votre organisation à l’organisation et aux souhaits de votre client pour parvenir à un bon équilibre ?
- Développer les contacts
Comment exploiter de manière optimale les relations existantes ?
- Réseautage efficace
Comment créer des partenariats intelligents ?
- Renforcer les positions
Comment renforcer la position du client et donc la vôtre ?
- Analyses des forces et faiblesses
Quelles mesures doivent être prises en interne et en externe pour améliorer les relations ?
- Conversation
Comment mener une conversation au bon niveau, en adéquation avec la vision et la mission du client ?
- Controleren
Comment garantir que les efforts du client sont prévisibles et systématiques ? - Présent
Comment présenter vos projets – en interne et en externe – de manière inspirante ?
Accompagnement personnel
Après avoir terminé la formation, le formateur est disponible pour un accompagnement personnalisé en ligne. Par exemple, pour discuter brièvement de situations pratiques entre eux. Vraiment gentil!
Durée
Cette formation comprend un total de 8 jours de formation ; réparti en quatre modules de deux jours de formation consécutifs.
Participants
Cette formation peut accueillir un minimum de 4 et un maximum de 8 participants.
Certificat
Après avoir réussi la formation, le participant recevra une preuve de participation sous la forme d'un certificat.