Description
Apprenez à reconnaître et à nommer les émotions, puis à les utiliser à votre avantage
Écouter et parler (lors d’une conversation commerciale) ne se fait pas uniquement avec vos oreilles et votre bouche. Les signaux de communication non verbaux en disent au moins autant. Qu'est-ce que l'apparence, les émotions, la posture et le comportement d'une personne disent sur la manière dont elle participe à la conversation ? Et comment pouvez-vous réagir à cela et transformer une situation dans la bonne direction pour vous ? Au cours de cette formation de suivi de deux jours en communication non verbale, vous apprendrez à reconnaître divers signaux non verbaux et vous recevrez des outils pour bâtir une compréhension mutuelle, une confiance et une bonne relation client. Une collaboration agréable est essentielle pour vous, votre client et vos résultats.
Cette formation comprend une technique qui vous apprend à gérer des conversations chargées d'émotion et à les convertir en succès commercial.
Résultat désiré
En tant que vendeur, vous souhaitez :
- Amener des conversations chargées d’émotion dans la bonne direction et conclure par un devoir !
- Reconnaissez et comprenez les signaux de communication non verbaux de votre interlocuteur et de vous-même !
- Plus de contrôle sur votre propre comportement non verbal, votre apparence, vos émotions et votre attitude !
- Utilisez la communication (non verbale) pour éliminer les résistances, gagner en compréhension, en confiance et en succès commercial !
Lors de cette formation interactive et pragmatique vous travaillerez votre propre comportement et celui de votre interlocuteur. Ensuite, vous connaîtrez toutes les compétences qui vous aident à communiquer mieux et de manière plus ciblée (non verbale), dans le but d’atteindre les résultats escomptés.
Les sujets
Les sujets suivants sont abordés lors de la formation :
- En regardant en arrière
Quelles expériences avez-vous vécues dans la pratique et comment avez-vous appliqué les choses que vous avez apprises ?
- Reconnaître les signaux non verbaux
Comment reconnaître les signaux non verbaux de votre interlocuteur ?
- Vérifiez les signaux non verbaux
Quelle est l’influence des signaux non verbaux que vous vous envoyez ?
- Connaissance de soi
Comment exploiter de manière optimale votre propre intuition et vos émotions au contact de votre interlocuteur ?
- Les émotions
Comment garder le contrôle des conversations chargées d’émotion ?
- Balans
Comment atteindre ou maintenir un équilibre conversationnel lorsque vous avez en face de vous une personne puissante ou de haut rang ?
- Niveaux de communication
Comment aborder plusieurs niveaux de communication dans une conversation ? - Techniques de conversation
Quelle technique de conversation choisissez-vous pour des résultats optimaux dans cette situation ?
Accompagnement personnel
Après avoir terminé la formation, le formateur est disponible pour un accompagnement personnalisé en ligne. Par exemple, pour discuter brièvement de situations pratiques entre eux. Vraiment gentil!
Durée
Cette formation se compose de 2 journées de formation consécutives de 8 heures.
Participants
Cette formation peut accueillir un minimum de 4 et un maximum de 8 participants.
La formation s'inscrit dans la continuité de la formation Expert in Sales Basics. Nous prévoyons en moyenne 6 à 8 semaines entre 2 formations, afin de laisser suffisamment de temps pour le retour d'expériences pratiques intérimaires. Cela augmente considérablement l'efficacité de la formation. Cette formation peut s'inscrire dans le parcours Expert en Vente Total sous forme de module.
Certificat
Une fois la formation terminée avec succès, le participant recevra une preuve de participation
sous forme de certificat.