Commerciële Vaardigheden Binnendienst

 

 Goed verkopen gaat niet zonder een geoliede binnendienst waar de taal van de buitendienstmedewerkers wordt gesproken. In deze training Commerciële Vaardigheden Binnendienst leer je hoe je kunt bijdragen aan een hoger rendement. Je leert hoe je de verkoop kunt stimuleren door een goede follow-up te geven aan offertes, klachten en gemaakte afspraken. Het resultaat? Tevreden klanten die graag terugkomen met vervolgopdrachten.

 

Onderwerpen

In deze training krijg je antwoord op de volgende vragen:

  • Wat beweegt de klant met wie ik het (telefoon)gesprek voer?
  • Hoe win ik het vertrouwen van de klant?
  • Hoe houd ik tijdens het gesprek het initiatief in handen?
  • Hoe zorg ik voor gespreksevenwicht?
  • Hoe presenteer ik mijn bedrijf, producten en diensten?
  • Hoe moet ik reageren op bezwaren, verwijten en beweringen? (per telefoon).
  • Hoe ga ik om met klachten? En wat kan ik ermee?
  • Hoe kan ik beter inspelen op koopsignalen?
  • Hoe haal ik meer rendement uit mijn dagelijkse klantcontact?
  • Hoe zorg ik ervoor dat een klant “ja” zegt, zonder korting weg te geven?
  • Hoe kan ik effectiever offertes opvolgen?

 

Wil je meer weten? Bel mij op 06-54930812 of stuur een mail naar h.goossens@kennethsmit.com en je krijgt snel een reactie.

 

Vraag ook eens naar het maandplan!

Praktische informatie

  • 3 dagen (2 aaneengesloten dagen + 1 terugkomdag).
  • In-company / Open Training.
  • Maximaal 8, minimaal 4 deelnemers.
  • MBO/HBO niveau.
Gerelateerde training(en)

Deze training kan ook als module deel uit maken van een commercieel trainingstraject, waarin deze module als voorbereiding wordt gezien op een buitendienstcarrière.

Kijk hier voor alle verkooptrainingen.

binnendienst-en-support