Telefonische Acquisitie

Van eerste contact naar afspraak

Het eerste contact met een prospect is vaak via de telefoon. Tijdens de ééndaagse training Telefonische Acquisitie leer je hoe je contactbezwaren omzeilt en hoe je makkelijker tot een afspraak komt. De combinatie van rollenspelen, praktijkcases en theorie staan borg voor een training met onmiddellijke toepassingsmogelijkheden in de praktijk.

Onderwerpen

In deze training komen de volgende onderwerpen aan de orde:

  • Voor- en nadelen van telefonisch contact.
  • Professioneel openen van een telefoongesprek.
  • Persoonlijkheid en etiquette.
  • Taal- en stemgebruik.
  • Vermijden van verkeerde en onzekere opmerkingen.
  • Algemeen inzicht in het menselijk doen en laten.
  • Vertrouwen wekken.
  • Luisteren en ‘oorcontact’.

Bezwaartechnieken

  • Reageren op bezwaren, verwijten en beweringen.
  • Hanteren van de verschillende bezwaartechnieken in de dagelijkse praktijk.
  • Voorkomen van dominantie.
  • Contactweerstanden verkleinen en voorkomen.
  • Professioneel omgaan met ‘gatekeepers’.
  • Maken van de afspraak.
  • Nabewerking en actieplan.
Module structuur

Deze training wordt als één geheel aangeboden.

Wil je meer weten? Bel mij op 06-54930812 of stuur een mail naar h.goossens@kennethsmit.com en je krijgt snel een reactie.

En onthoudt:

Smile before you dial!

smileyfacephone-67_1451
Praktisch informatie
  • 1 dag.
  • In-company / Open training.
  • Maximaal 8, minimaal 4 deelnemers.
  • MBO/HBO niveau.
  • Deze training vereist geen deelname aan (een) hieraan voorafgaande training(en). Na het succesvol doorlopen van de open trainingsvariant krijgt de trainee een certificaat uitgereikt.
Gerelateerde training(en)

Kijk hier voor alle verkooptrainingen.

Deze training wordt in een open vorm gegeven aan maximaal 8 deelnemers en kan natuurlijk in een maandplan meegenomen worden. Professioneel trainen kan al vanaf € 70,00 per maand.