Communicatieve Vaardigheden voor Technische Medewerkers

Maak jouw technische kennis begrijpelijk en boost zo de klanttevredenheid

  • 3 dagen, 2 aaneengesloten dagen en 1 terugkomdag
  • Persoonlijke begeleiding
Informatie aanvragen
Communicatieve Vaardigheden voor Technische Medewerkers

Vind je deze training interessant voor jouw medewerkers?
Bel voor de mogelijkheden naar +31 40 251 1337 of vraag een InCompany training aan.

Communicatieve Vaardigheden voor Technische Medewerkers

OVER DEZE TRAINING

Effectieve Technische Communicatie: Boost Klanttevredenheid en Collegiale Samenwerking

Maak jouw technische kennis begrijpelijk voor anderen en boost zo de klanttevredenheid

Communicatie is niet alleen belangrijk voor commerciële functies. Technische professionals die goede uitleg kunnen geven over techniek, zijn van grote waarde voor hun organisatie. In service verlenende rollen waarbij klantcontact een rol speelt of intensief contact met collega’s nodig is, maak je met goede communicatie echt het verschil. Werk jij als technisch medewerker in een servicegerichte organisatie? Tijdens deze training leer je slim en effectief te communiceren met klanten én collega’s. Door de combinatie van rollenspelen, praktijkcases en theorie geeft deze training je volop direct toepasbare tools en informatie, waarmee je direct na de training aan de slag zult gaan! Het resultaat? Je hebt meer vertrouwen in jouw communicatie, klanten en collega’s zijn blij met je en je levert op jouw manier een optimale bijdrage aan het resultaat van de organisatie.

Dé training voor technische professionals die communicatie willen inzetten om succesvoller te zijn en de klanttevredenheid een impuls te geven.

Voor wie

In deze training is ruimte voor minimaal 4 en maximaal 8 deelnemers.

Tijdsduur

De training bestaat uit 2 aaneengesloten trainingsdagen en een terugkomdag.

Ondersteuning

Na afsluiting van de training is de trainer beschikbaar voor online persoonlijke ondersteuning. Bijvoorbeeld om nog kort praktijksituaties met elkaar te bespreken. Wel zo fijn!

Doorgroeien

Bij het succesvol afronden van de training ontvangt de deelnemer een bewijs van deelname in de vorm van een certificaat.

Wat levert deze training op

Na het volgen van de training weet je hoe je meer invloed kan uitoefenen zonder formele macht.

0%
0%
0%

Verzorgd door de experts van Kenneth Smit

Onze trainers en experts brengen kennis, ervaring en lef samen om jouw team naar succes te leiden. Met expertise in sales en management, zetten zij zich volledig in voor de groei van jouw organisatie. Laat je inspireren en begeleiden door de besten in het veld.

Bekijk alle experts
01 /
Capgemini
Spring Professional
Ploeger logistics

Wil van Hamersveld

Vice president Sales Capgemini

“Door het trainingsprogramma heeft nagenoeg ieder teamlid zijn verkoopdoelstellingen behaald of zelfs overtroffen en werkt nu met een sterk toegenomen zelfvertrouwen.”

Ernst de Vink

Manager Sales & Marketing bij Spring Professional

“De salestrainingen hebben de kwaliteit van onze klantgesprekken verhoogd. Dit heeft absoluut een bijdrage geleverd aan het behalen van onze groeiambitie.”

Adwin Ploeger

Algemeen directeur ploeger logistics

"De trainer van Kenneth Smit haalt onze mensen uit hun comfortzone. Hierdoor hebben zij zich verder kunnen ontwikkelen in verkoop, management en communicatie.”

  • 3 dagen, 2 aaneengesloten dagen en 1 terugkomdag
  • Persoonlijke begeleiding
Informatie aanvragen

Reserveren is alleen mogelijk voor bedrijven. Bent u een particulier? Bel ons dan gerust +31 40 251 1337.

Communicatieve Vaardigheden voor Technische Medewerkers

Maak jouw technische kennis begrijpelijk en boost zo de klanttevredenheid

Beschrijving

Maak jouw technische kennis begrijpelijk voor anderen en boost zo de klanttevredenheid

Communicatie is niet alleen belangrijk voor commerciële functies. Technische professionals die goede uitleg kunnen geven over techniek, zijn van grote waarde voor hun organisatie. In service verlenende rollen waarbij klantcontact een rol speelt of intensief contact met collega’s nodig is, maak je met goede communicatie echt het verschil. Werk jij als technisch medewerker in een servicegerichte organisatie? Tijdens deze training leer je slim en effectief te communiceren met klanten én collega’s. Door de combinatie van rollenspelen, praktijkcases en theorie geeft deze training je volop direct toepasbare tools en informatie, waarmee je direct na de training aan de slag zult gaan! Het resultaat? Je hebt meer vertrouwen in jouw communicatie, klanten en collega’s zijn blij met je en je levert op jouw manier een optimale bijdrage aan het resultaat van de organisatie.

Dé training voor technische professionals die communicatie willen inzetten om succesvoller te zijn en de klanttevredenheid een impuls te geven.

 

Gewenst resultaat

Als technisch professional wil jij:

  • Zelfverzekerder, duidelijker en doelgerichter communiceren met klanten en
    collega’s!
  • Beter begrijpen waar jouw klant of collega behoefte aan heeft!
  • Gesprekstechnieken ontwikkelen om moeilijke onderwerpen begrijpelijk te maken!
  • Een methode om gesprekken te structureren en te sturen!
  • Handvatten om bezwaren en twijfels te tackelen!
  • Effectief en efficiënt je werk doen!

Deze praktische training, gebaseerd op tientallen jaren communicatie-expertise én bewezen inzichten in (gedrags)psychologie, helpt jou om effectiever te communiceren en je doelen te behalen.

 

Onderwerpen

Tijdens de driedaagse training Communicatieve Vaardigheden komen de volgende onderwerpen aan bod:

  • Bouwen aan vertrouwen
    Hoe win je het vertrouwen van (nieuwe) klanten en collega’s?
  • Presentatievaardigheden
    Hoe presenteer je jezelf, je bedrijf en je product of dienst op een professionele manier?
  • Gesprekstechnieken
    Wat beweegt de persoon met wie je in (telefoon)gesprek bent? Welke vragen moet je stellen om te ontdekken wat jouw klant of collega écht nodig heeft?
  • Commerciële vaardigheden
    Hoe gebruik je klantencontact om verkoopkansen optimaal te benutten?
  • Omgaan met weerstand
    Hoe reageer je op bezwaren, verwijten en andere negatieve feedback van boze of ontevreden klanten?
  • Afsluittechnieken
    Hoe sluit je een gesprek positief af, zodat je klant er een positief gevoel aan overhoudt?

Persoonlijke ondersteuning
Na afsluiting van de training is de trainer beschikbaar voor online persoonlijke ondersteuning. Bijvoorbeeld om nog kort praktijksituaties met elkaar te bespreken. Wel zo fijn!

Tijdsduur
De training bestaat uit 2 aaneengesloten trainingsdagen en een terugkomdag.

Deelnemers
In deze training is ruimte voor minimaal 4 en maximaal 8 deelnemers.

Certificaat
Bij het succesvol afronden van de training ontvangt de deelnemer een bewijs van deelname in de vorm van een certificaat.

 

 

0
0
In uw winkelmand
Winkelmand is leegTerug naar site

Beschikbare data

StartdatumPlaatsDagenPlek vrijPrijs
03-04-2024Heerenveen03-04-2024 / 04-04-2024Beschikbaar€ 1.680 ,-Inschrijven
09-04-2024Zwolle09-04-2024 / 10-04-2024 / 28-05-2024 / 29-05-2024€ 3.360 ,-Volgeboekt.
09-04-2024Apeldoorn09-04-2024Beschikbaar€ 755 ,-Inschrijven
10-04-2024 10-04-2024 / 17-04-2024Beschikbaar€ 600 ,-Inschrijven
15-04-2024Nieuwegein15-04-2024 / 16-04-2024 / 24-06-2024 / 25-06-2024Beschikbaar€ 3.360 ,-Inschrijven
16-04-2024Maarsbergen16-04-2024Beschikbaar€ 925 ,-Inschrijven
16-04-2024Heerenveen16-04-2024Beschikbaar€ 925 ,-Inschrijven
18-04-2024De moer18-04-2024 / 19-04-2024 / 19-06-2024 / 20-06-2024 / 07-10-2024 / 08-10-2024 / 28-11-2024 / 29-11-2024€ 7.400 ,-Volgeboekt.
23-04-2024Nieuwegein23-04-2024 / 24-04-2024 / 02-07-2024 / 03-07-2024Beschikbaar€ 3.360 ,-Inschrijven
25-04-2024Putten25-04-2024 / 26-04-2024 / 04-06-2024 / 05-06-2024Beschikbaar€ 3.360 ,-Inschrijven
06-05-2024Tilburg06-05-2024 / 07-05-2024 / 02-07-2024 / 03-07-2024€ 3.360 ,-Volgeboekt.
13-05-2024Zaltbommel13-05-2024 / 14-05-2024 / 27-06-2024 / 28-06-2024Beschikbaar€ 3.700 ,-Inschrijven
16-05-2024Woerden16-05-2024 / 07-06-2024 / 05-07-2024 / 02-09-2024Beschikbaar€ 3.360 ,-Inschrijven
21-05-2024Nieuwegein21-05-2024 / 22-05-2024Beschikbaar€ 1.680 ,-Inschrijven
30-05-2024Amsterdam30-05-2024 / 31-05-2024 / 29-08-2024 / 30-08-2024Beschikbaar€ 3.360 ,-Inschrijven
30-05-2024Harderwijk30-05-2024Beschikbaar€ 755 ,-Inschrijven
12-06-2024Utrecht12-06-2024Beschikbaar€ 840 ,-Inschrijven
12-06-2024Tilburg12-06-2024 / 13-06-2024Beschikbaar€ 1.680 ,-Inschrijven
19-06-2024Bilthoven19-06-2024Beschikbaar€ 755 ,-Inschrijven
19-06-2024Maarsbergen19-06-2024 / 03-07-2024Beschikbaar€ 1.510 ,-Inschrijven
19-06-2024Zwolle19-06-2024 / 20-06-2024 / 04-09-2024 / 05-09-2024Beschikbaar€ 3.700 ,-Inschrijven
27-06-2024Tilburg27-06-2024 / 28-06-2024 / 26-09-2024 / 27-09-2024Nog 1 vrij€ 3.700 ,-Inschrijven
08-07-2024Tilburg08-07-2024 / 09-07-2024 / 18-09-2024 / 19-09-2024€ 3.360 ,-Volgeboekt.
03-09-2024Apeldoorn03-09-2024 / 17-09-2024 / 01-10-2024 / 15-10-2024Beschikbaar€ 3.360 ,-Inschrijven
03-09-2024Heerenveen03-09-2024 / 01-10-2024 / 05-11-2024 / 03-12-2024Beschikbaar€ 3.360 ,-Inschrijven
05-09-2024Amsterdam05-09-2024 / 06-09-2024 / 21-11-2024 / 22-11-2024Beschikbaar€ 3.360 ,-Inschrijven
05-09-2024Vught05-09-2024 / 06-09-2024 / 24-10-2024 / 25-10-2024 / 12-12-2024 / 13-12-2024 / 20-03-2025 / 21-03-2025 / 22-05-2025 / 23-05-2025Beschikbaar€ 10.580 ,-Inschrijven
10-09-2024Heerenveen10-09-2024Beschikbaar€ 925 ,-Inschrijven
10-09-2024Putten10-09-2024 / 11-09-2024 / 05-11-2024Beschikbaar€ 2.265 ,-Inschrijven
12-09-2024Tilburg12-09-2024 / 13-09-2024Beschikbaar€ 1.680 ,-Inschrijven
12-09-2024Zaltbommel12-09-2024 / 13-09-2024 / 07-11-2024 / 08-11-2024Beschikbaar€ 3.700 ,-Inschrijven
12-09-2024Zaltbommel12-09-2024 / 13-09-2024 / 07-11-2024 / 08-11-2024 / 16-12-2024 / 17-12-2024 / 13-02-2025 / 14-02-2025Beschikbaar€ 7.400 ,-Inschrijven
24-09-2024Tilburg24-09-2024 / 25-09-2024 / 21-11-2024 / 22-11-2024Beschikbaar€ 3.360 ,-Inschrijven
25-09-2024Utrecht25-09-2024Beschikbaar€ 755 ,-Inschrijven
26-09-2024Zaltbommel26-09-2024 / 27-09-2024 / 21-11-2024 / 22-11-2024Beschikbaar€ 3.700 ,-Inschrijven
26-09-2024 26-09-2024 / 03-10-2024Beschikbaar€ 600 ,-Inschrijven
01-10-2024Nieuwegein01-10-2024 / 02-10-2024 / 10-12-2024 / 11-12-2024Beschikbaar€ 3.360 ,-Inschrijven
01-10-2024Tilburg01-10-2024 / 02-10-2024 / 02-12-2024 / 03-12-2024Beschikbaar€ 3.700 ,-Inschrijven
01-10-2024Nijkerk01-10-2024 / 15-10-2024Beschikbaar€ 1.680 ,-Inschrijven
02-10-2024Zwolle02-10-2024Beschikbaar€ 925 ,-Inschrijven
08-10-2024Heerenveen08-10-2024Beschikbaar€ 755 ,-Inschrijven
09-10-2024Nieuwegein09-10-2024 / 10-10-2024 / 12-11-2024Beschikbaar€ 2.520 ,-Inschrijven
11-10-2024Woerden11-10-2024 / 08-11-2024 / 29-11-2024 / 13-12-2024Beschikbaar€ 3.360 ,-Inschrijven
14-10-2024Nieuwegein14-10-2024 / 15-10-2024 / 16-12-2024 / 17-12-2024Beschikbaar€ 3.360 ,-Inschrijven
15-10-2024Maarsbergen15-10-2024Beschikbaar€ 925 ,-Inschrijven
17-10-2024Utrecht17-10-2024Beschikbaar€ 840 ,-Inschrijven
22-10-2024Ellecom22-10-2024 / 19-11-2024 / 17-12-2024 / 21-01-2025Beschikbaar€ 3.360 ,-Inschrijven
04-11-2024Den haag04-11-2024 / 05-11-2024 / 12-12-2024 / 13-12-2024Beschikbaar€ 3.700 ,-Inschrijven
05-11-2024Capelle aan den ijssel05-11-2024Beschikbaar€ 755 ,-Inschrijven
12-11-2024Zwolle12-11-2024 / 13-11-2024 / 17-12-2024 / 18-12-2024Beschikbaar€ 3.360 ,-Inschrijven
19-11-2024Nieuwegein19-11-2024 / 20-11-2024Beschikbaar€ 1.680 ,-Inschrijven
19-11-2024Maarsbergen19-11-2024Beschikbaar€ 925 ,-Inschrijven
20-11-2024Bilthoven20-11-2024Beschikbaar€ 755 ,-Inschrijven
02-12-2024Tilburg02-12-2024 / 13-01-2025 / 17-02-2025 / 24-03-2025Beschikbaar€ 3.360 ,-Inschrijven
02-12-2024Zwolle02-12-2024 / 03-12-2024Beschikbaar€ 1.680 ,-Inschrijven
02-12-2024Utrecht02-12-2024Beschikbaar€ 755 ,-Inschrijven
03-12-2024Zwolle03-12-2024 / 04-12-2024 / 14-01-2025 / 15-01-2025Beschikbaar€ 3.700 ,-Inschrijven
03-12-2024Nijkerk03-12-2024Beschikbaar€ 925 ,-Inschrijven
09-12-2024Tilburg09-12-2024 / 10-12-2024 / 10-02-2025 / 11-02-2025Beschikbaar€ 3.360 ,-Inschrijven
10-12-2024Zwolle10-12-2024Beschikbaar€ 925 ,-Inschrijven
11-12-2024Tilburg11-12-2024 / 12-12-2024Nog 1 vrij€ 1.680 ,-Inschrijven

Interesse om partner te worden?

Laat je gegevens achter om vrijblijvend kennis te maken. Heb je een vraag of wil je graag meer informatie vul dan je gegevens in en wij nemen contact met je op.

Informatie aanvragen

InCompany aanvragen