Ben jij een echte Kenneth Smit ondernemer?

Deze week praten we over ondernemerschap. Ondernemerschap bij Kenneth Smit welteverstaan. Heb jij het in je? Stroomt er (on)bewust ondernemersbloed door je aderen? Lef en zelfvertrouwen, dat is wat je nodig hebt. Om mensen te kunnen trainen moet je ook jezelf continu blijven trainen en ontwikkelen. Heb jij een passie om bij te dragen aan de ontwikkeling van anderen en van organisaties? Dan is het trainersvak binnen Kenneth Smit wellicht iets voor jou. Om jou een beeld te geven wat er allemaal komt kijken bij het vak van ondernemer/trainer, hebben we onze collega Hylke ter Beest geïnterviewd.

ks_20161028_link

Wie ben je, en wat doe je bij Kenneth Smit?

Mijn naam is Hylke ter Beest en ik ben nu 6 jaar trainer bij Kenneth Smit. Daarvoor heb ik altijd een eigen bedrijf gehad. 6 jaar geleden heb ik daarvan de aandelen verkocht en ben ik het trainersvak in gegaan.

Hoe ben je in aanraking gekomen met Kenneth Smit?

Ik ben Kenneth Smit een half jaar voordat ik voor het eerst contact met ze had tegengekomen in een krant. Ik had toen al eens van de trainingen gehoord. Toen ben ik Kenneth Smit later in een vakantie nog eens tegen gekomen, en toen dacht ik: laat ik maar eens contact met hen opnemen.

Wat voor eigen bedrijf had je voordat je bij Kenneth Smit begon?

Ik runde een bedrijf dat houten vloeren verkocht. Opererend in de B2B sector, particuliere sector en sportmarkt. Hierbij moet je denken aan sportvloeren en sportbanen. Een heel breed georiënteerd bedrijf. Ik heb veel gedaan, veel projecten uitgevoerd en veel meegemaakt. Ik deed dat werk namelijk al 20 jaar. Toen had ik zoiets: ik ben nu 40. Ga ik dit nog 20 jaar doen of ga ik eens heel wat anders doen? Ik heb voor het laatste gekozen.

Is dat ook de reden waarom je bij Kenneth Smit begonnen bent?

Inderdaad, dat klopt. Ik had sterk het gevoel dat als ik dit (trainen) nog een keer wilde gaan doen, ik dat in de top van de markt zou moeten doen. En laat dat nu net een van de USP’s van Kenneth Smit zijn.

Op welk vlak heb je jezelf ontwikkeld als je terugkijkt op 6 jaar Kenneth Smit?

Door mijn uitgebreide 20-jarige ervaring in sales en ondernemen op verschillende niveaus, dacht ik eigenlijk: dat verkopen, dat lukt me wel, daar zal het probleem niet zitten. Totdat ik mijn eerste twee interne opleidingen van Kenneth Smit had gedaan. Toen dacht ik: had ik dit maar eerder geweten, dan was het misschien wel heel anders gegaan met mijn bedrijf.
Ik heb gewoon onwijs veel extra kennis gekregen op het gebied van sales en op het gebied van management. Dus ook ik heb mijzelf weer enorm verrijkt bij Kenneth Smit.

Kun je een succesverhaal met ons delen?

Ik train al ruime tijd een aantal service medewerkers van een vrij technisch bedrijf . Zij zitten in de servicedienst, buiten de deur, als monteur of iets dergelijks. Het zijn mensen die eigenlijk nooit een training hebben gehad of getraind zijn, maar ik ben van mening dat deze mensen de beste verkopers zijn. Alles wat een monteur of servicemedewerker zegt wordt voor waar aangenomen door de consument. Door hen dit in te laten zien en door ze te trainen hebben ze successen geboekt en dus extra omzet voor het bedrijf weten binnen te halen. Verkopen was iets waar ze nooit bewust mee bezig waren geweest, maar onbewust des temeer. Dus als je mij vraagt naar een succesverhaal, is dit toch wel iets wat ik heel leuk vind om te zien. Ook het bedrijf was enthousiast en had er nooit zo tegen aangekeken. Zij gaan er ook zeker op doorborduren.

Wanneer is een deelnemer geslaagd voor een training van Hylke ter Beest?

Eigenlijk op het moment dat ik in een vervolgsessie de terugkoppeling krijg van een deelnemer: “Goed, wat ik hier in de rollenspellen heb gedaan vond ik vrij confronterend en lastig, maar in de praktijk ben ik er toch heel bewust mee omgegaan”. Dit vind ik dan ook het leukste aan mijn vak: als de deelnemer zegt dat zijn of haar baan leuker is geworden. Of dat deelnemers na de managementtraining aangeven dat ze nu ander en beter contact hebben met hun medewerkers. Als iemand het idee heeft zich ontwikkeld te hebben, is mijn training geslaagd. Daar doe ik het voor!

Het is dus voornamelijk de terugkoppeling die belangrijk is? Dat de deelnemers een ander beeld krijgen met betrekking op hun vakgebied?

Ja precies. Dat ze echt wat geleerd hebben door mij. Ik streef ernaar dat de deelnemers na mijn training anders naar hun vakgebied kijken en ook meer passie ontwikkelen voor hun vak.
Ik heb zelfs weleens de feedback gekregen dat de training niet alleen in het werkzame leven van de deelnemer geholpen heeft, maar ook bij communicatie in privésfeer.

Waarom zou u het trainersvak binnen Kenneth Smit aanbevelen aan anderen?

Ten eerste ben ik altijd een ondernemer geweest en ik heb dat ondernemerschap ook altijd leuk gevonden. Bij Kenneth Smit ben je en blijf je gewoon ondernemer dus je blijft zelf verantwoordelijk en je kunt zelf je beslissingen nemen. Alleen heb je, onder andere door interne opleidingen, ook ondersteuning van Kenneth Smit. Daarbij ben je niet alleen, want je hebt ook nog eens een keer 85 collega’s om je heen die je willen helpen en waar je ook heel veel mee samenwerkt. Het kan als prettig worden ervaren dat je er niet alleen voor staat.

Welke karaktereigenschappen en/of competenties moet een trainer bij Kenneth Smit bezitten volgens u?

Je moet als persoon hard kunnen werken! Wanneer je een “nee” te horen krijgt moet je absoluut niet bij de pakken neer gaan zitten maar doorzetten, zeker in het begin. Het komt niet aanwaaien en je moet er echt wel wat voor doen. Daarnaast moet je optimistisch in het leven staan en een echte mensen-mens zijn. Je moet het echt leuk vinden om met verschillende klanten, met verschillende mensen en met verschillende bedrijfsvraagstukken om te gaan. Ook moet je een groot inlevingsvermogen hebben en beschikken over veel empathie. Maar, vooral dat ondernemerschap moet je natuurlijk echt leuk vinden!

Geïnteresseerd? Volgende week vrijdag, 4 november, organiseert Kenneth Smit een gratis workshop over het ondernemerschap binnen onze organisatie. Nog voor de lunch weet jij of je de uitdaging aan kunt om als zelfstandig ondernemer/trainer aan de slag te gaan!


Ga jij op zoek naar een nieuwe baan?

Ben jij gelukkig met de baan die je hebt? Uit diverse onderzoeken blijkt dat 30-40% van de medewerkers eigenlijk niet echt gelukkig is. Door een te hoge werkstress, of juist te weinig uitdaging. Wanneer maak jij de beslissing dat het tijd is voor iets nieuws? Bij Kenneth Smit staat jezelf ontwikkelen centraal. We willen je motiveren het maximale uit jezelf te halen en het geluk in je werk te vinden. Stilstand is tenslotte achteruitgang. 

KS_20160721_Link
Wanneer is het tijd voor iets nieuws?

Wellicht heb je al langere tijd het gevoel dat je huidige werk niet (meer) is wat je ervan had gehoopt. En toch is het verschrikkelijk moeilijk dat te erkennen en actief op zoek te gaan naar iets nieuws of wellicht zelfs je huidige baan op te zeggen. Je zit tenslotte veilig bij je huidige job en hebt een vast inkomen. Maar, onvrede in je dagelijks werk is niet lang houdbaar. Je bent tenslotte het grootste deel van je dag actief op het werk. Iets doen dat je niet bevalt verpest je levensgeluk. Maar wanneer trek je de conclusie dat het tijd is voor iets nieuws? Net als bij het uitvoeren van taken op je werk is het slim om voortekenen te herkennen. Hieronder een aantal belangrijke kenmerken die als wake up call kunnen dienen voor je eigen werkplezier:

Je kunt het niet vinden met je manager

Jij en je manager hebben totaal geen klik. Als overplaatsing er niet in zit en je manager ook voorlopig niet zal vertrekken, kan dit een belangrijk signaal zijn om eens verder te kijken.

Je vertelt niet graag (met trots) over je werk

Jouw werk moet je energie geven en trots maken. Merk je aan jezelf dat je op feestjes, etentjes en bij vrienden/familie niet graag meer praat over je bedrijf en werk, dan wordt het tijd om iets anders te zoeken.

Je kunt niet meer verder groeien

Zit je aan het plafond bij je huidige werk? Dan kan de sleur gaan toeslaan, zeker als je nog ambities hebt. Probeer elders wel een groeipad te bewerkstelligen, geholpen door de ervaring die je hebt opgedaan.

Je dekt jezelf constant in

‘Nog even doorbijten, dan zal het beter worden’. ‘Als dat nieuwe project begint, heb ik weer een nieuwe uitdaging’. Tal van mensen dekken zichzelf continu in, om maar te verdringen dat de situatie niet beter wordt. Probeer jezelf te betrappen op dit soort gedrag en trek je conclusies.

Je krijgt lichamelijke klachten

Krijg je last van rugpijn, hoofdpijn, nekpijn. Ben je vaak moe en kun je steeds lastiger opstaan? Dat kunnen duidelijke zijn signalen dat er iets niet lekker zit op je werk. Luister naar je lichaam en verdring deze signalen niet. Je gezondheid is het meest waardevolle bezit dat je hebt.

Kan ik wel aan een baan komen?

Dat is de centrale vraag die veel mensen zichzelf stellen. Van baan veranderen is stressvol, zeker als je nog geen nieuwe job hebt gevonden. Kan ik wel een leuke nieuwe baan vinden? Het antwoord is JA, want de arbeidsmarkt ziet er rooskleurig uit! Het CBA maakte begin dit jaar nog bekend dat we de sterkste banengroei in 4 jaar kennen en dat het aantal banen voor het eerst tot boven de 10 miljoen is opgelopen. Kansen genoeg dus! Ga jij op zoek? Begin niet te snel en overhaast, maak eerst een goed carrièreplan. Het is verleidelijk om in te gaan op die leuke vacature die een vriend je gestuurd heeft. De meeste mensen maken nauwelijks een plan voor hun toekomst. Wel privé, maar niet voor hun werk. Waar wil je over 10 jaar staan? Waar ben je goed in en waarin juist niet? In wat voor bedrijf (groot klein, formeel informeel) voel jij je prettig? Schrijf al dit soort dingen op in een plan, of zoek een coach die je hierbij kan helpen.

Kortom, waar je de afgelopen jaren een legitiem excuus had (de crisis) om te blijven zitten bij de baan waar je niet tevreden was, is daar nu geen sprake meer van. De markt ontwikkelt zich en er zijn tal van kansen voor ambitieuze professionals. Denk jij na over het veranderen van je baan, maar wil je meer beslagen ten ijs komen? Kijk dan eens naar ons coaching aanbod, of onze trainingen en verleg je grenzen.


Zijn zelfsturende organisaties de toekomst?

Zelfsturing motiveert! Dat blijkt uit onderzoek van Effectory onder een zeer grote groep medewerkers. Organisaties met een traditioneel top-down management krijgen een lagere beoordeling van hun medewerkers op het gebied van leiderschap. Dit in tegenstelling tot organisaties die zelfsturend werken. Zijn zelfsturende teams en bedrijven de toekomst in onze drang naar succes en efficiëntie? Of is er sprake van een hype die zich nog moet uitkristalliseren?

KS_20160608_Blok
Wat is zelfsturing, en werkt het?

Management is, zoals we het al eeuwen aanpakken, traditioneel gericht op taken, rechten, verantwoordelijkheden en bevoegdheden. Hiërarchisch dus en lang niet altijd gericht op kunde of specialisme. Bij zelfsturing, staat ‘ambacht’ centraal. Hiërarchie is er nauwelijks, leiderschap ontstaat spontaan op basis van specialisme en kennis. Leiderschap in een zelfsturende organisatie kan dus ook per project verschillen op basis van de vereiste kennis. Teams werken samen als peers (op gelijke voet) en de teamleden hebben elk hun eigen specialisme. Vooral in de creatieve industrie (agencies) zie je zelfsturing steeds nadrukkelijker ontstaan. Agile projectmanagementteams (SCRUM-teams) zijn bijvoorbeeld vaak al in hoge mate zelfsturend. Maar, werkt het eigenlijk wel? Helaas laat de praktijk de afgelopen jaren zien dat we nog niet altijd klaar zijn voor zelfsturing. Zonde, want daarmee lopen we het gevaar dat een in principe zeer interessant managementmodel eerder aanleiding tot spot gaat worden, in plaats van een aanleiding tot veranderingen. Wat gaat er mis?

Geen duidelijke afbakening: een team dat zelfsturend werkt kan alleen succesvol zijn als de neuzen dezelfde kant op staan. Er moet een afgebakend en gemeenschappelijk doel zijn. Alleen dan zal iedereen voldoende gemotiveerd zijn om zijn of haar gewenste inbreng in het geheel te hebben. Om zelfsturing te laten werken, dienen de taken en verantwoordelijkheden die voorheen op de manager konden worden ‘afgeschoven’ verdeeld te worden binnen het team. Is dat niet het geval, dan blijven de vervelende klusjes liggen en zullen medewerkers de geboden ruimte gaan misbruiken voor hun eigen belang.

Niet iedereen is geschikt: zoals met elk managementmodel is niet iedereen geschikt. Er zijn uiteraard groepen medewerkers die niet geschikt zijn voor zelfsturing. Je moet niet iedereen willen bekeren. Analyseer vooraf dus goed of jouw organisatie wel geschikt is voor een toenemende mate van zelfsturing.

We willen te snel: een manager of directeur binnen je bedrijf kan van zelfsturing zijn of haar paradepaartje maken. Het moet vooral naadloos en snel worden geïmplementeerd. Dat kan echter niet. Voor het implementeren van zelfsturing moet je ruim de tijd nemen, net als bij andere vormen van verandermanagement.

Nieuwe wijn in oude zakken: veel organisaties vinden zelfsturing interessant. Echter, ze behouden hun traditionele organisatiemodel van hiërarchie. Ze willen dus wel veranderen in de vorm van een pilotproject, bijvoorbeeld 1 afdeling, maar werken verder op dezelfde manier als voorheen. Zelfsturing is op dat moment gedoemd om te mislukken.

Zelfsturing heeft wel degelijk potentie

Als blijkt dat zelfsturing meestal niet succesvol is, heeft het dan wel potentie? Jazeker! In het verleden schreven we al eens een artikel over de Braziliaan Ricardo Semler, die dit beleid al lange tijd succesvol toepast in zijn bedrijf. Diverse Nederlandse organisaties, met name in de zorg, tonen aan dat zelfsturing goed kan werken. Als iedereen maar mee doet en de belangen gedeeld worden.

Organisaties in de zorg zijn afgelopen jaren door bezuinigingen gedwongen om diverse managementlagen op te heffen. Dit vervelende gegeven heeft er wel voor gezorgd dat er een hoog verantwoordelijkheidsgevoel is ontstaan bij veel zorgmedewerkers. Ze realiseren zich dat ze het zelf en samen zullen moeten doen, om succesvol te kunnen zijn en om mensen de zorg te kunnen geven die ze verdienen.

Een goed voorbeeld van een dergelijk bedrijf is Buurtzorg Nederland. Buurtzorg pleit voor meer ruimte, oplossings- en wijkgericht werken en een mandaat voor de deskundige en bevlogen professional om de zorg zelf verantwoord en efficiënt in te richten. Geboren uit noodzaak, maar inmiddels zeer succesvol. Zonder manager dus, maar met een (regio-)coach. Zo bevorder je de zelfstandigheid van cliënten en medewerkers optimaal. Een aantal opvallende uitkomsten: lager ziekteverzuim onder medewerkers, een afname van het verloop, een vermindering van vragen/klachten vanuit burgers en een afname van het benodigd aantal thuiszorguren.

Is jouw organisatie klaar om zelfsturing te implementeren? Waarom zou jij dat wel of geen goed idee vinden voor jouw bedrijf? Laat het ons weten en discussieer mee.


Personal branding is toneelspel geworden!

Ben jij weleens op The Next Web Conference in Amsterdam geweest? Het door Boris Veldhuijzen van Zanten georganiseerde evenement is uniek in Nederland. Bijna 20.000 internetlovers komen jaarlijks samen in een festival-achtige setting in de Westergasfabriek, om inspiratie op te doen op het vlak van technologie, innovatie en internet. Ook dit jaar was het weer enerverend. De lezing die het meest is blijven hangen bij ons is zonder enige twijfel die van Gary Vaynerchuck, een levende legende op het vlak van personal branding. Zijn unieke kijk op het vakgebied delen we graag met jullie.

KS_20160601_Blok
We zijn doorgeslagen

Gary is het schoolvoorbeeld van een personal brand. Met zijn geweldige presentatie skills en zijn schitterende verhaal krijgt hij iedere zaal plat. Hij is, zeker binnen de social media community, een levende legende. Vaynerchuck wist, met behulp van internet, het wijnbedrijf van zijn familie binnen 6 jaar van 3 tot 60 miljoen te doen groeien. Hij deed dat onder andere met het wereldberoemde blog Winelibrary. Inmiddels is hij eigenaar van VaynerMedia, een digital agency in Amerika.

Het voornaamste punt dat Gary wil maken tijdens zijn inspirerende keynote, is dat we doorgeslagen zijn in onze zucht naar profilering en geld. Tal van consultants, ondernemers, specialisten en startups storten zich vol overgave op hun eigen online profilering. Dat is op zich natuurlijk zeer goed, maar ze doen dat veelal zonder zich eerst in de praktijk bewezen te hebben. Iedereen lijkt dezer dagen wel een guru te willen zijn, te pas en te onpas. Jezelf online profileren zou een gevolg moeten zijn van bewezen succes, niet andersom. Ook nieuwe ondernemers en startups moeten zichzelf achter de oren krabben. Ze richten zich veel te snel op het vergaren van kapitaal en investeringen. Personal branding en ondernemen lijken tegenwoordig vaak meer op een toneelspel dan op hard werken.

Eerst bewijzen, dan pas profileren

We zijn dus doorgeslagen volgens Vaynerchuck. Ondernemen is keihard werken. Zelf heeft hij naar eigen zeggen de eerste 15 jaar van zijn carrière totaal niet naar personal branding gekeken. Hij stak al zijn tijd in keihard werken en het uitbouwen van zijn bedrijf. Daar plukt hij nu de vruchten van. Kortom, begin met keihard werken en het najagen van je droom. Denk niet gelijk aan geld en het profileren van jezelf als specialist. Zorg eerst dat je jezelf bewezen hebt in je vak, anders val je vroeg of laat door de maand. Personal branding is belangrijk, maar betekenisloos zonder bewijslast.

Geven en vernieuwen

Wanneer je op het punt bent aanbeland dat je het idee hebt dat je jouw kunde voldoende hebt bewezen en je aan je profilering kunt gaan denken, dan is het tijd om aan de slag te gaan met personal branding via social media. Blogs, vlogs, webinars, podcasts, je kunt het zo gek niet bedenken of het is mogelijk. Gary heeft twee tips voor ondernemers en professionals:

Geven zonder verwachtingen

We leven in een maatschappij waarin we in de veronderstelling zijn dat alles wat we doen ook een reactie moet opleveren. Als we iets geven, willen we iets terug. Wil jij een sterk personal brand worden? Zet die gedachte dan overboord! Deel je kennis, geef lezingen en adviseer je relaties, zonder daar direct iets voor terug te verwachten. Pas dan ga je echt goodwill en vertrouwen opbouwen.

Duik op elke nieuwe ontwikkeling, maar niet als een kip zonder kop

Elke dag is er online wel een nieuw netwerk of een nieuwe tool die je kunt proberen. Probeer ze, maar niet zonder erover na te denken. Gary heeft tal van keren tools geprobeerd die het achteraf niet werden, maar heeft daar wel veel van geleerd. Je hoeft ook niet elk nieuw tooltje of social network gelijk te adopteren, je kunt best even wachten. Maar, zorg dat je de grote massa voor bent, zodat je een voorsprong kunt opbouwen.

Wil je de hele keynote van Gary nog eens bekijken? Dan kun je hier de opname zien.


Kun je millennials aan je organisatie binden?

Het is een van de meest genoemde HR trends voor 2016; talentmanagement. De behoefte aan jong talent is in het bedrijfsleven hoger dan ooit, maar organisaties hebben de grootste moeite met het werven en vooral binden van deze generatie-Y medewerkers, ook wel de millennials genoemd. Is deze bijzonder effectieve maar tegelijk ook ‘lastige’ doelgroep eigenlijk wel te binden? Wij denken van wel, maar dat vereist een forse verandering in het talentmanagement bij veel organisaties.

KS_20160527_Blok
Jong talent gewilder dan ooit

De onderzoeken over talent en talentmanagement volgen elkaar in recordtempo op. Onlangs lanceerde Mercer bijvoorbeeld haar ‘Global talent trends study’, en ook Berenschot, Reat en Monsterboard lanceerden onlangs nieuwe onderzoeken rondom het thema HR en talent. De behoefte aan jong talent in een vergrijzende arbeidsmarkt is dagelijks voelbaar. Organisaties hebben de grootste moeite om deze zogenaamde ‘millennials’ te vinden en te behouden. Er is voldoende aanbod, maar het cruciale personeel op functies zoals IT, UX, interaction design is lastig te vinden en te binden.

Volgens Monsterboard wordt inmiddels in 1/3e van de vacatures gezocht naar twintigers en jonge dertigers met minder dan 2 jaar ervaring. Waarom? Omdat organisaties vanwege de snelle implementatie van IT en internet geen tijd meer hebben om het bestaande personeel op te leiden. Ze hebben mensen nodig die opgegroeid zijn met internet, die IT als geen ander kennen en dus snel kunnen schakelen. Die gewend zijn te werken met diverse devices en die zijn opgegroeid met multitasken. De millennial is een zeer effectieve medewerker, maar kan ook lastig en wispelturig zijn. En toch is het een fabel dat jongeren graag vaak van baan wisselen. Het gaat tegenwoordig namelijk niet meer om het bedrijf waar men werkt, of de reputatie daarvan, maar om de persoonlijke ontwikkeling en uitdaging. Kortom, verval niet in het smoesje dat millennials niet te binden zijn. Ga aan de slag!

Jouw talenten vasthouden?

Talent wil zich dus best laten binden, zolang de voorwaarden maar goed zijn. Jobhoppen is geen doel op zich, persoonlijke ontwikkeling wel. Wat kun jij doen om het juiste talent binnen te halen en te binden?

Blijf uitdagen

Uitdaging is key! 25 jaar hetzelfde werk doen is niet iets wat past bij de millennial. Zelfs de meest honkvaste jonge medewerker wil zich blijven ontwikkelen en nieuwe disciplines leren beheersen. Aangezien jongeren tegenwoordig gewend zijn aan een meer competentiegerichte scholing, weten ze beter waar hun interesse ligt.

Keuzevrijheid

En die interesse, die kan best eens niet volledig in het straatje van zijn of haar functie liggen. Steeds vaker komen we medewerkers tegen die hun toekomst zoeken in andere richtingen dan waarvoor ze zijn opgeleid. Een opgeleid marketeer die zijn roeping vindt in user experience design is geen unicum meer. Daarnaast wil talent zich vaak ook op meerdere vlaken ontwikkelen dan puur op 1 functieprofiel. Zorg bij het opstellen van een persoonlijk ontwikkelplan dan ook dat er keuzevrijheid is om te groeien op onderdelen die wellicht niet direct van toegevoegde waarde zijn van het huidige functieprofiel van je medewerker.

Persoonlijke aandacht en erkenning

Op de tiende verdieping weggestopt worden in een kantoortje, dat is niet iets waar jong talent vrolijk van wordt. Persoonlijke aandacht en erkenning is belangrijk. En die erkenning, die hoeft niet eens financieel te zijn. Millennials zijn niet gewend om te werken in traditionele organisatie met hiërarchische lijntjes, zeker niet in Nederland. Ze kennen hun talent en expertise en zien managers niet langer als personen die boven hen staan. Iedereen heeft zijn rol in het team en is gelijkwaardig. Kortom, wil jij jong talent vasthouden, zorg dan voor een relatief platte organisatie.

Vrijheid om te pionieren

De millennial is gepassioneerd op meerdere gebieden. Jouw financieel toptalent kan naast zijn job wellicht een website hebben voor bordspellen. Ga daar niet te krampachtig mee om. Sterker nog, juich het toe. Geeft je talent de ruimte om te pionieren, ook als het niks met je bedrijf te maken heeft. Steeds meer bedrijven dagen medewerkers zelfs uit om een project te maken van hun passie, hetgeen bewijsbaar bijdraagt aan de arbeidsethos en het verzuim beperkt.

Flexibele schil

Al deze zaken op orde en nog altijd moeite met het vinden of binden van de juiste millennials? Steeds meer toptalenten besluiten om niet meer voor 1 baas te willen werken en als ZZP’er of interimmedewerker aan de slag te gaan. Vergis je niet, alleen de echte toppers zijn daarin succesvol. Zorg dus dat je naast je vaste team ook een pool opbouwt met diverse soorten talenten, die je kunt inschakelen als flexibele schil.


Wat kunnen wij leren van Warren Buffet?

Warren Buffet behoeft natuurlijk geen introductie. De ervaren Amerikaanse investeerder staat op de derde plaats in de lijst van rijkste mensen ter wereld, maar staat vooral ook bekend om zijn onorthodoxe aanpak en visie. Zo is hij bijvoorbeeld een uitgesproken tegenstander van hoge bonussen in het bedrijfsleven. Ook trok hij in 2011 de aandacht door als zeer rijk persoon voorstander te zijn van verhoogde belastingen voor rijken, door aan te geven dat hij verhoudingsgewijs zelfs minder belasting betaalt dan zijn secretaresse. Dit voorstel werd in de pers ook wel de ‘Buffet rule’ genoemd. Wat kunnen we leren van deze hypersuccesvolle ondernemer?

KS_20160518_Blok
Ben je eigen scorecard

Bedrijven werken vaak met scorecards om hun doelen te stellen en bewaken. Buffet adviseert om ook zelf een ‘interne scorecard’ te hanteren voor je persoonlijke doelen. Op die manier blijf jij jezelf continu pushen om het optimale uit je werkzaamheden te halen en blijf je je persoonlijke doelen te allen tijde helder voor ogen houden.

Werk niet alleen voor het geld

Geld als enige motivatie om te ondernemen is niet het juiste uitgangspunt. Je onderneemt omdat je iets wil bewijzen, iets neer wilt zetten, of een grote kans ziet. Ondernemen is per definitie risico nemen. Tegenover het nemen van risico staat het behalen van een onzekere maar mogelijk hogere financiële beloning. De drijfveer van groot succes is echter zelden puur financieel van aard.

Ga om met mensen die beter zijn dan jij

Je kunt het niet alleen! Zeker als je bedrijf groeit ben je in toenemende mate afhankelijk van het talent van anderen. Ondernemers zijn vaak duizendpoten en spiegelen zichzelf aan hun medewerkers. Bij het werven van nieuwe senior mensen zoeken ze eigenlijk meestal een kopie van zichzelf. Herkenbaar? Logisch, maar niet per definitie de beste keus. Je moet juist op zoek naar mensen die anders zijn dan jezelf. Die beter zijn in hun specialisme dan jij. Zoek dus naar mensen die een nieuwe dynamiek toevoegen aan je bedrijf. Ken dus ook je eigen beperkingen, zodat je die kunt versterken met extern talent.

Gooi je reputatie niet te grabbel

Het opbouwen van een reputatie en een vertrouwensband met klanten duurt vaak maanden zo niet jaren. En het opbouwen van een autoriteit nog veel langer. Je kunt echter alles verpesten binnen 5 minuten. Afbreken gaat stukken sneller dan opbouwen. Kies dus voor de langetermijnvisie, in plaats van snelle winsten te pakken die je reputatie kunnen verpesten.

Focus op je business

Buffet staat, met name in Amerika, bekend om zijn aparte stijl van leiding geven. Hij verplicht zijn managers niet tot lange directievergaderingen, uitgebreide rapportages en tal van andere tijdrovende zaken. Hij laat ze zich volledig focussen op hun business en zorgt dat ze ontzorgt zijn op andere vlakken. Dit vereist een enorm vertrouwen in je mensen en in je eigen kwaliteit om de juiste mensen om je heen ter verzamelen. Als je het echter mikt op personen die beter zijn dan jezelf, zou tot in de puntjes controleren ook niet nodig moeten zijn.

Geven en nemen

Ondernemen is risico nemen, dat hebben we in een voorgaande tip al eens benoemd. Ondernemen is investeren in de lange termijn, waarbij de kosten vaak voor de baten gaan. Zowel qua geld als qua inspanning. Buffet is van mening dat hoe meer je investeert in je klanten, relaties en medewerkers, hoe meer je ervoor terug zult krijgen. Loop jij die extra meter voor jouw klant, ook al krijg je daar niks voor terug? Op de lange termijn helpt het je verder!

Wat is jouw favoriete ‘Buffet tip’? En hoe breng je die in de praktijk binnen je organisatie? Laat het ons weten. En uiteraard horen we het graag als je nog andere tips hebt om de lijst verder uit te breiden.


Verkopers werken te weinig aan hun autoriteit!

Een gewaagde stelling, toch? Daarom bespreken we hem ook graag met je. Verkopen en consulting lopen anno 2016 naadloos in elkaar over. De traditionele verkoper is vervangen door de adviserende verkoper. Om te zorgen dat jouw klant je vertrouwt en bereid is jouw advies ook te accepteren, moet je autoriteit uitstralen. Steek jij wel genoeg tijd in het opbouwen van je autoriteit?

KS_20160511_Blok
Een verkoper moet geloofwaardig zijn

Het is een veelbesproken onderwerp op ons blog; de ontwikkeling van het ‘vak der verkoper’. In de huidige economie is netwerken en het opbouwen en onderhouden van een zakelijke relatie niet langer voldoende. Als verkoper moet je niet alleen goed kunnen communiceren, maar ook inhoudelijk je mannetje staan. In tal van branches zijn consultants tegenwoordig omgevormd tot verkopers, en andersom. Als verkoper moet je anno 2016 dus vooral geloofwaardig zijn. Je moet een autoriteit zijn in je vakgebied om je te onderscheiden in een moordend concurrentielandschap. En die autoriteit, die bouw je niet enkel op tijdens het verkoopproces. Ook vooraf moet je jezelf al laten zien. Niet iedereen kan een ‘goeroe’ zijn, maar je kunt wel alles in het werk stellen om te zorgen dat jouw klant je serieus neemt. Hoe? We hebben een aantal tips voor je op een rij gezet.

Tips om je autoriteit te versterken

Zoals gezegd kan niet iedereen een charismatische goeroe zijn met een natuurlijke aantrekkingskracht, energie en uitstraling. En dat hoeft ook helemaal niet. De opkomst van internet, en dan met name social media, hebben het een stuk eenvoudiger gemaakt om jouw kennis en kunde over de bühne te brengen zonder jezelf het stempel ‘goeroe’ te hoeven aanmeten.

Bloggen & publiceren

Netwerken vindt tegenwoordig voor een groot deel online plaats. Via Linkedin, Twitter en zelfs steeds vaker Facebook. Online netwerken valt of staat met content. Wat heb jij te melden aan je doelpubliek? Blogs en ander soort publicaties, zoals het plaatsen van artikelen op Linkedin of het publiceren van whitepapers, zijn ideale manieren om je kennis en kunde te laten zien aan je klanten, relaties en prospects. Schijf over je motivatie, je werkwijze, je vak, je bedrijf en uiteraard de oplossingen die je kunt bieden. Ben vooral niet bang om je expertise te tonen.

Workshop/trainingen

Verkopen is investeren. Investeren in vertrouwen en in het opbouwen van een waardevolle relatie. Een zeer interessante manier om aan leadgeneratie te doen (of aan upselling bij bestaande klanten) is door workshops en trainingen te geven. Heb jij opgemerkt dat jouw klant stoeit met een vraagstuk? Biedt dan aan om daar gratis een sessie over te organiseren. Opvallend genoeg zijn klanten vaak slecht op de hoogte van wat je allemaal te bieden hebt. Het zou doodzonde zijn om saleskansen te verliezen door een gebrek aan kennis bij je klant. Zorg dus dat ze weten wat je kunt.

Aanbevelingen

Mond tot mond marketing is al sinds jaar en dag een begrip. Ook voor verkopers. Er is geen krachtiger salesargument dan de aanbeveling van een ander, zeker als die persoon ook een hoge mate van aanzien geniet bij je klant of prospect. Op kanalen zoals Linkedin komt steeds meer nadruk te liggen op het fenomeen ‘recommendation’. Kortom, aanbevelingen door anderen. Gebruik dit in je voordeel en vraag gewaardeerde klanten waarmee je een goede relatie hebt om zo’n recommendation voor je te schrijven.

Cases benoemen

Een van de beste manieren om vertrouwen te wekken tijdens een verkoopproces, is om te laten zien dat je vaker met het bijltje gehakt hebt en dat de uitdaging van je klant voor jou geen onbekend terrein is. Cases zijn daarin cruciaal. Toon waar mogelijk dus altijd zoveel mogelijk krachtige cases. Tijdens je presentaties, maar ook in je online publicaties. Zet de uitdaging van je klant uiteen, inclusief de oplossing die je geboden hebt. Uiteraard altijd in overleg en met goedkeuring van je klant.

 

 


Nederland heeft een tekort aan charismatisch leiderschap!

Charisma…wat is dat eigenlijk? Volgens Van Dale is het een van origine Grieks woord dat staat voor een bovennatuurlijke gave, (irrationele) persoonlijke aantrekkingskracht en uitstraling. Vooral dat laatste roept herkenning op. Charisma zorgt voor aantrekkingskracht. En dat kan soms irrationeel zijn, zowel in positieve als in negatieve zin. Hebben wij in Nederland wel voldoende leiders met charisma? Bijvoorbeeld in de politiek en het bedrijfsleven. En zo nee, waarom zouden we die wel nodig hebben? Managers hebben we meer dan voldoende, daarover is iedereen het eens. Maar managen en leiderschap zijn niet hetzelfde. Heb jij het in je om een charismatisch leider te zijn of worden, en is dat te leren?

KS_20160506_Blok
Wat kenmerkt een charismatisch persoon?

Socioloog Max Weber noemt charisma een ‘uitzonderlijke vorm van leiderschap’. Iemand die dus kan zorgen voor een uitzonderlijke vorm van overwicht op anderen. Dergelijke personen zijn schaars, ook in het huidige Nederlandse politieke landschap en bedrijfsleven. Ken jij Nederlandse voorbeelden? In politiek opzicht komt Wilders in de buurt, al is ook hij tot op heden niet charismatisch genoeg gebleken om echt de macht te verwerven. In ons bedrijfsleven komt een persoon als Pieter Zwart van Coolblue een heel eind in de buurt, met zijn open, humoristische manier van optreden in de media.

Charismatisch leiderschap kan een enorm positief effect hebben op het resultaat en de cultuur binnen je organisatie. Vooral in politiek opzicht kan het echter ook gevaarlijk zijn, getuige de opkomst van dictators zoals Mussolini, Hitler en de diverse Afrikaanse ‘war lords’. Maar wat kenmerkt nu een charismatisch leider?

Ten eerste heeft hij of zij het talent ontwikkeld om perfect de gevoelens van anderen aan te voelen. Een machtig wapen natuurlijk! En door het aanvoelen van die gevoelens, is een charismatisch leider ook perfect in staat om daarop voort te borduren en nieuwe gevoelens van eenheid los te maken bij het grote publiek. Maar wat een charismatisch leider wellicht nog het beste kenmerkt is, om zonder zich te laten beïnvloeden, een visie door te voeren en daaraan vast te houden. Daarmee wordt vaak ‘na-aap’ gedrag bewerkstelligd, in positieve maar helaas soms ook negatieve zin.

Vaardigheid of gave?

Is charisma aangeboren of kun je het leren? Professor Richard Wiseman is overtuigd van het feit dat charisma ongeveer voor 50% is aangeboren en voor de andere 50% aan te leren is. Kortom, charisma is wel degelijk te trainen.

Een van de beste voorbeelden van een charismatisch leider gedurende de afgelopen periode in onze geschiedenis is natuurlijk Nelson Mandela. Door een combinatie van de juiste timing en charisma, kon hij uitgroeien tot een icoon. Mandela is echter ook direct het ultieme bewijs dat charisma te trainen is. Vanaf zijn jeugd werd hij al onderwezen in de kunst van leiderschap door een leider (stamhoofd) van de Thembu, een volk in het Oosten van Zuid-Afrika, waar Mandela is opgegroeid.

Hoe train je charisma?

Ook jij hebt het in je om een charismatisch leider te worden voor je organisatie. We hebben een viertal lessen op een rij gezet die je kunnen helpen bij het aanleren of versterken van je charismatisch vermogen.

  1. Lichaamshouding: een open lichaamshouding is cruciaal om mensen te kunnen overtuigen. Openheid zorgt voor aandacht en vertrouwen.
  2. Presenteren: charismatische leiders zijn vaak zeer succesvol in presenteren. Denk aan de bekende speeches van Obama, Martin Luther King. Maar ook personen zoals Hitler beheersten de kunst van het presenteren tot in de puntjes. Ontwikkel dus je presentatie skills.
  3. Communicatievaardigheden: een charismatisch leider beschikt over zeer goede communicatieskills. Belangrijk daarin is dat je goed kunt luisteren en iedereen uit laat praten alvorens zelf het woord te nemen. Het opbrengen van empathie voor de mening van anderen is ook een belangrijk kenmerk van deze communicatievaardigheden.
  4. Authenticiteit: anders zijn dan de rest. Je kop boven het maaiveld uitsteken. Ook dat is van groot belang voor een charismatisch leider. Wat maakt Pieter Zwart van Coolblue anders dan andere leiders? Hij laat zich meer zien en heeft een andere, meer open en humoristische stijl van communiceren dan de meeste CEO’s. Dat werkt! Werk dus aan je eigen stijl en maak het verschil.

Binnen Kenneth Smit verzorgen we tal van trainingen die jou kunnen helpen bij het verder ontwikkelen van je charisma. Kijk bijvoorbeeld eens naar onze communicatietrainingen, of naar coaching.

 


Zijn jouw medewerkers wel echt betrokken?

Het lijkt steeds meer een utopie, medewerkers die oprecht hart voor de zaak hebben. In een economie waar werknemers steeds meer hoppen van de ene naar de andere baan lijkt betrokkenheid en loyaliteit ver weg. Uit onderzoek van het Amerikaanse bureau Gallup blijkt dat nog geen 10% van de medewerkers zich betrokken voelt bij het bedrijf waar hij/zij werkt. Dat is natuurlijk wel erg weinig! Hoe staat het er voor bij jouw bedrijf? En hoe belangrijk is het eigenlijk om een hoge betrokkenheid te hebben binnen je organisatie?

KS_20160420_Blok
Wat jaagt betrokkenheid aan?

Betrokkenheid hangt van tal van zaken af. Sommige mensen zijn van nature minder of meer betrokken dan anderen. Ze voelen een meer of minder emotionele band met de werkgever. En uiteraard is betrokkenheid ook afhankelijk van de functie. Een vakkenvuller in de supermarkt zal in veel gevallen minder betrokken zijn dan een manager of consultant. En toch zijn vaak de best presterende excellerende medewerkers niet bijzonder betrokken. Ze weten dat ze goed liggen in de markt, hebben tal van carrièremogelijkheden en zijn vooral met hun eigen ontwikkeling bezig. Je bedrijf is in dit geval een middel om het hogere doel te bereiken, meer niet. Maar wat jaagt nu daadwerkelijke betrokkenheid aan binnen een organisatie? Een aantal zaken zijn daarin van bijzonder belang.

Duidelijke visie en leiderschap

Als er iets is dat betrokkenheid vergoot, dan is het wel een inspirerende leider met een sterke visie. Wanneer medewerkers zich kunnen identificeren aan de leiding van het bedrijf en de visie die zij vertegenwoordigen, zal de betrokkenheid stijgen. Het team zal trots zijn op wat de organisatie uitstraalt.

Gemeenschappelijke vijand

De reden waarom veel challengers in diverse markten zo succesvol zijn is vanwege het feit dat ze een hoge betrokkenheid hebben. Die wordt veroorzaakt door de gezamenlijke vechtlust om die markleider, in dit geval de vijand, achter de hielen aan te zitten. De underdog is altijd gemotiveerder dan de leider, kijk maar naar sport. Tegen een topteam kan een subtopper altijd net iets beter presteren.

Informele werksfeer

Een informele familiaire omgeving draagt ook zeker bij aan de betrokkenheid. Wanneer je een team kunt smeden dat daadwerkelijk ook buiten de werktijden als vrienden met elkaar omgaat, is de drempel om over te stappen naar een andere organisatie veel groter. Dan speelt namelijk niet alleen carrière meer een rol, maar ook de emotionele band die je medewerkers onderling opbouwen. Als manager speel je daarbij een belangrijke rol, door informeel en open met je team om te gaan.

Waarom is betrokkenheid juist nu belangrijk?

De economie verandert. Technologische ontwikkelingen en individualisatie spelen daarbij een belangrijke rol, onder andere door de komst van internet. Als organisatie wordt het dus steeds lastiger en belangrijker om betrokkenheid te creëren. Een aantal redenen hebben we nog eens op een rij gezet voor je.

Technologie

Door de technologische vooruitgang worden tal van banen overbodig. Gek genoeg wordt daarmee het belang van goede betrokken medewerkers alleen maar belangrijker. De medewerkers maken tussen alle technologische hoogstandjes namelijk het verschil. Bijvoorbeeld in de communicatie met je klanten, maar ook op het vlak van creativiteit en denkwerk. Een betrokken medewerker is vele malen productiever en kan dus van veel meer waarde zijn, ook in een technologische economie.

Individualisme

Zoals al eerder in dit blog benoemd, denken medewerkers steeds meer vanuit hun eigen belang. Vanuit hun eigen carrière. Dit zorgt voor minder betrokkenheid en minder loyaliteit richting jouw bedrijf. Het smeden van een team dat strijdt voor een gezamenlijk doel en zich prettig voelt binnen de organisatie, wordt dus steeds belangrijker. Teamsfeer, als onderdeel van de bedrijfscultuur, is een van de enige manieren om individualisme gedeeltelijk tegen te houden binnen je organisatie.

War on talent

Door de vergrijzing en een tekort aan technisch personeel om alle technologische vooruitgang te kunnen managen, is de war on talent weer terug van weggeweest. Aan jouw medewerkers zal onherroepelijk getrokken worden van buitenaf. Om dan de roep van geld te kunnen weerstaan moeten jouw mensen andere motivaties hebben om te blijven. Bijvoorbeeld de sociale cohesie binnen je team. Kortom, ook daarvoor is betrokkenheid van cruciaal belang.

Wat zijn jouw ervaringen met het verhogen van betrokkenheid binnen je organisatie? Heb je tips of juist vragen die relevant kunnen zijn voor anderen? Laat het ons dan vooral weten.