Lisette van der Linden

Geschreven door Kenneth Smit redactie, 25 juli 2017

Naam: Lisette van der Linden

Woonplaats: Vlaardingen

Leeftijd: 30

Functie: International retail manager bij Redstar, leverancier van smaaktomaten.

Welke trainingen heb je gevolgd? Ik heb de Expert in Sales training gedaan. Vorig jaar zijn we begonnen. We zitten nu midden in de vervolgtrainingen.’

Wat heb je geleerd? ‘Sommige grote retailers zijn er een kei in om jou te laten praten zonder zelf iets te zeggen. Door de juiste vragen te stellen kun je er toch achter komen wat voor hen belangrijk is. Wat ik eerder nooit gedaan zou hebben: ik heb laatst aan een grote klant gevraagd wat voor cijfer hij Redstar zou geven. Dat was een enorme eye opener, in positieve zin. Ik kreeg zelfs de vraag terug wat wij van hen als klant vinden en waar zij het beter kunnen doen. Ik ben echt serieus blij met deze training.’

Wat voor managementstijl heb je? ‘Ik ben iemand die graag duidelijkheid verschaft. De een heeft wat meer coaching nodig, de ander lukt het om zelfstandig te ontdekken wat er nodig is voor het beste resultaat. Ik laat het een beetje afhangen van de persoon. Situationeel leiderschap heet dat geloof ik.

Wat of wie is je grootste inspiratiebron? ‘Ik vind het contact met klanten onwijs leuk. Het is zo inspirerend om te zien hoe je samen aan iets kunt bouwen, resultaten kunt boeken en weer nieuwe doelen kunt bereiken. Het succes van mij klanten is mijn grootste inspiratiebron.’

Hoe staat het met je carrière? ‘In 2008, meteen na mijn opleiding International Business and Languages, ben ik bij Redstar begonnen. Destijds hadden we een omzet van 30 miljoen, inmiddels zitten we op 100 miljoen. Het verkoopteam is flink gegroeid. Ik ben meer leiding gaan geven en heb me meer op retail kunnen concentreren.’

Wat is je grootste succes? ‘Als ik er één moet kiezen. We zijn ooit een klant kwijtgeraakt die weer opnieuw klant is geworden en inmiddels weer zorgt voor een behoorlijke omzet. Ik kreeg laatst een compliment van ze. Dat het echt mijn verdienste was dat ze weer terug waren. Dat vind ik top om te horen.’

Plannen voor de toekomst? ‘Mijn toekomst ligt in ieder geval in de AGF. Ik zie mezelf geen wasmachines verkopen. De retail past ook goed bij me. Daarin wil ik me blijven ontwikkelen. Misschien dat ik in de toekomst wat meer ga leidinggeven, maar eigenlijk bevalt mijn huidige rol me heel goed. Eigenlijk wil ik gewoon een ster worden in wat ik nu doe.’