Das neue Jahr hat begonnen! Auch Ihnen wünscht das Kenneth Smit-Redaktionsteam ein gesundes und erfolgreiches Jahr 2020. In diesem Jahr möchten wir mit unseren Blogs etwas zu Ihrem Erfolg als Verkäufer beitragen oder Sie zumindest inspirieren. Unserer Meinung nach ist Anfang Januar der perfekte Zeitpunkt, um Ihnen eine Reihe von Trends mitzuteilen, von denen wir erwarten, dass sie in unserem Bereich eine wichtige Rolle spielen werden. Wir starten das neue Jahr mit 4 interessanten Verkaufstrends, die Sie dieses Jahr im Auge behalten sollten. 

Kreativität Ihrer Kommunikation

Im B2C-Bereich hält dieser Trend schon seit Jahren an. Aufgrund der enormen Zunahme an Kommunikationsreizen im täglichen Leben der Verbraucher, insbesondere online, wird es immer wichtiger, sich als Organisation von der Masse abzuheben. Wie machst du das? Indem Sie kreativ sind und dafür sorgen, dass Ihre Kommunikation den richtigen Nerv trifft. Auch im B2B sehen wir diese Entwicklung immer deutlicher. Die Kommunikation zwischen Unternehmen war oft sehr statisch. Denken Sie zum Beispiel an gedruckte Broschüren. Allerdings haben wir in den letzten Jahren beobachtet, dass sich immer mehr Unternehmen an professionelle Werbeagenturen wenden, um ihre Kommunikation auf die nächste Stufe zu heben. Gamification en Augmented Reality steigen in den B2B-Verkaufsprozess ein. Sind Sie bereit?

Erweiterte Realität

Wir wollen, dass unsere Vertriebsanstrengungen immer skalierbarer werden. Ein persönlicher Besuch aller unserer Kunden ist oft keine Option mehr. Ein großer Teil der Kommunikation findet über digitale Medien statt. Der große Nachteil des Digitalen ist (oder war vielmehr), dass es nicht greifbar ist. Es ist nicht einfach, Ihr Produkt in voller Pracht zu präsentieren, was im B2B-Bereich oft ein entscheidender Aspekt ist. Die Einführung von Augmented Reality ermöglicht es, Ihre Produkte tatsächlich über digitale Medien darzustellen. Wir sehen daher, dass insbesondere Unternehmen, die (technische) Produkte herstellen, zunehmend Augmented Reality nutzen, um ihre Produkte für den Interessenten oder Kunden erlebbar zu machen. Sehen Sie sich zum Beispiel dieses kurze Video an: https://www.youtube.com/watch?v=2r4kYzZgL1Y

Sicherheit

Sicherheit und Datenschutz spielen nicht mehr nur im Verbrauchermarketing eine wichtige Rolle. Als Verkäufer müssen Sie dieses relativ „neue“ Phänomen in unserer Branche berücksichtigen. Vor allem im Bereich Sicherheit gibt es noch viel Nachholbedarf. Es kommt häufig vor, dass während eines Verkaufsprozesses Daten zwischen Interessenten und Verkäufern ausgetauscht werden, beispielsweise per E-Mail oder sogar über soziale Medien. Dabei handelt es sich häufig um ungesicherte Dokumente, die geschäftsrelevante Daten enthalten, wie Briefings, Nachbesprechungen, Kundendaten usw. Seien Sie sich immer der Sensibilität Ihrer Daten bewusst und arbeiten Sie vorzugsweise nur mit geschützten/sicheren Dokumenten. Ihr Kunde oder Lead wird es sicherlich zu schätzen wissen, dass Sie sorgfältig und kritisch damit umgehen. Eine einfache NDA reicht nicht mehr immer aus.

Datennutzung versus Bauchgefühl

Verkäufer sind stolz auf ihr Bauchgefühl, ihre Erfahrung und ihr Gespür fürs Geschäft. Und das zu Recht, das ist zu einem großen Teil unser Alleinstellungsmerkmal. Wenn wir das noch mit Daten kombinieren, haben wir eine unschlagbare Kombination. Durch die Nutzung von Daten können Sie Ihren Verkaufsprozess personalisieren und untermauern. Erwägen Sie beispielsweise die Nutzung von LinkedIn als Datenquelle zur Personalisierung Ihrer Kommunikation. Wer sind die wichtigen DMUs, welche Interessen und/oder Hobbys haben sie, welchen Hintergrund haben sie? Dabei handelt es sich um Informationen, die oft öffentlich zugänglich sind. Darüber hinaus werden Daten zunehmend im B2B-Bereich genutzt, um die Kundenbindung zu verbessern. Beispielsweise indem Sie Kundenfeedback digital sammeln und mit Ihrer Produktion verknüpfen. Oder indem Sie Chat-Optionen für Fragen und Probleme anbieten. Daten sorgen gewissermaßen dafür, dass Vertrieb und Service immer stärker miteinander verzahnt werden.

Diese Trends sind natürlich die einzigen Trends, die im Jahr 2020 von Bedeutung sein werden. Welche anderen Vertriebstrends werden Ihrer Meinung nach im Jahr 2020 eine wichtige Rolle spielen und wie reagieren Sie mit Ihrer Organisation oder Abteilung darauf? Teilen Sie es mit uns!