Description
Plus de retours grâce à des relations clients ciblées
Une stratégie de compte réussie commence par une compréhension et des choix. Au cours de la formation pratique Strategic Account Management with impact, vous apprendrez à sélectionner les comptes de manière stratégique, puis à construire des relations clients optimales et durables avec des retours. L'attention personnelle est très importante ; vous devez vraiment apprendre à connaître votre client – ainsi que son activité et ses processus commerciaux. En créant une continuité dans vos relations avec vos comptes, vous, en tant que gestionnaire de compte, faites la différence pour votre client et pour votre entreprise.
Cette formation est parfaite pour les employés de service sur le terrain ambitieux qui sont prêts à passer à la prochaine étape de leur carrière dans la gestion de comptes.
Résultat désiré
En tant que gestionnaire de compte, vous souhaitez :
- Obtenez plus de retour sur vos relations avec vos clients.
- Faites des choix éclairés.
- Découvrez comment vous pouvez utiliser de manière optimale vos talents en tant que gestionnaire de compte.
- Obtenez plus d’informations et influencez le processus de prise de décision de vos clients.
- Appliquer des compétences pratiques qui ont un effet durable.
- Obtenez de meilleurs résultats avec les comptes nouveaux et existants !
Cette formation intensive, basée sur des décennies d'expertise commerciale et des connaissances éprouvées en psychologie (comportementale), vous aide à mieux gérer structurellement vos comptes.
Les sujets
Les sujets suivants sont abordés dans cette formation :
- Sélectionnez les comptes
Comment déterminez-vous les critères de sélection des comptes ? Quel choix faites-vous ?
- Gestion de compte stratégique
Comment gérez-vous vos comptes de manière axée sur les résultats ? Comment allez-vous et restez-vous pertinent pour votre client ?
- Plan de compte
Comment développer un plan de compte gagnant ?
- Difficile de joindre la personne
Comment prendre contact avec des personnes occupant des postes stratégiques ?
- Vente transactionnelle ou vente transformationnelle
Selon vous, qu’est-ce qui est important : la quantité ou la qualité ? Optez-vous pour les chiffres et les euros ou pour l'inspiration et la confiance ?
- Augmentez la visibilité et influencez le comportement d’achat
Comment obtenez-vous un aperçu des processus d’achat et du comportement d’achat de vos clients ? Comment influencez-vous le comportement d’achat des parties concernées, telles que les décideurs, les acheteurs ou les DMU plus complexes ?
- Présent
Quelles compétences développez-vous pour partager votre vision et votre mission avec vos comptes stratégiques ? - Gestion des relations
Comment garantir une relation durable qui profite aux deux parties ?
Accompagnement personnel
Après avoir terminé la formation, le formateur est disponible pour un accompagnement personnalisé en ligne. Par exemple, pour discuter brièvement de situations pratiques par téléphone ou par email. Vraiment gentil!
Durée
Cette formation comprend un total de quatre jours de formation intensive. Nous prévoyons toujours 6 à 8 semaines entre les différents modules, afin que vous disposiez de suffisamment de temps pour les missions de mise en œuvre intérimaires.
Participants
Cette formation peut accueillir un minimum de 4 et un maximum de 8 participants.
Certificat
Une fois la formation terminée avec succès, le participant recevra une preuve de participation sous la forme d’un certificat.