Conditions générales

Conditions générales 2019 de Kenneth Smit déposées par Rotate BV située à Eindhoven. Déposé auprès de la Chambre de Commerce d'Eindhoven sous le numéro 17071065.

1. Définitions

Rotate BV gère une organisation professionnelle de formateurs indépendants coopérants, chacun d'entre eux utilisant également le nom commercial de Kenneth Smit (ci-après dénommé KS). KS propose également des (abonnements) à des services via un environnement en ligne (en combinaison ou non avec une formation) (ci-après dénommés «service en ligne») et la possibilité pour les clients professionnels de réserver en ligne des formations ouvertes. Dans les présentes conditions générales, KS est défini comme le contractant, c'est-à-dire la personne (morale) qui s'engage à fournir des formations (comprenant également : des cours et du coaching) et/ou à fournir un accès au Service en ligne.

Le client est toute personne qui conclut un accord avec KS pour fournir une formation, fournir d'autres services ou acheter (un abonnement) au(x) service(s) en ligne.

Le participant est toute personne qui, sur la base d'un accord entre le client et KS, suit une formation de KS ou utilise le Service en ligne.

Une formation en entreprise est une formation réservée aux salariés d’un seul client.

Une formation ouverte est une formation à laquelle chacun peut s'inscrire, bien entendu jusqu'à ce que le nombre de places disponibles à déterminer par KS soit rempli.

Le Service en ligne est l'environnement numérique dans lequel, entre autres choses, des mesures de performances peuvent être effectuées, des messages push peuvent être envoyés pour améliorer ces performances, des conseils sont fournis sur certains sujets et/ou d'autres services proposés via l'environnement en ligne, que ce soit ou non combiné avec un entraînement physique sur des thèmes variés, auquel le client (dans le cas d'un abonnement) peut avoir accès.

Le système de réservation en ligne est un système du site Web de KS qui permet de réserver en ligne des formations ouvertes pour les clients professionnels.

2. Applicabilité

Un devis émis par KS expire après 14 jours et est révocable. KS n'est tenu à aucune obligation dans la mesure où cela ressort d'un accord écrit.

Les personnes qui soumettent l'offre le font au nom de la personne (morale) mentionnée dans l'offre en tant qu'entrepreneur et n'y sont pas personnellement associées. Le client accepte que KS fasse exécuter le contrat sous sa responsabilité par des personnes qui lui sont liées ou, le cas échéant, par des tiers. L'applicabilité de l'art. 7:404 et 7:407, paragraphe 2 du Code civil néerlandais est expressément exclu.

3. Règles de conduite pour la formation

  1. Une motivation personnelle et une contribution optimale sont attendues de la part des participants.
  2. Le(s) manager(s) présent(s) au nom du client doivent avoir une attitude proactive en soutenant les participants pendant et après la formation.
  3. Pendant les périodes de travail, les participants ne seront pas dérangés par les messages entrants ou sortants, sauf circonstances urgentes.
  4. Les participants doivent suivre activement la formation ; Si un participant présente un comportement si perturbateur que ce comportement a un impact négatif sur les résultats des autres participants, il pourra se voir refuser le droit de participer davantage, sans préjudice de l'obligation du client de payer intégralement la participation du participant en question. .la formation en question.
  5. KS ne peut en aucun cas être tenu responsable du comportement des participants et de ses conséquences.

4. Choix du lieu de formation

  1. Pour obtenir de bons résultats, le lieu de formation doit répondre aux exigences fixées par KS.
  2. Un lieu de formation adapté sera réservé d'un commun accord pour les formations en industrie et en entreprise.
  3. Le changement de lieu de formation ne peut être un motif pour le client d'annuler la mission.

5. Service en ligne

  1. Dans le cas où le client achète (un abonnement au) Service en ligne, KS fournira au client les codes et les instructions pour se connecter à ce Service en ligne après réception des frais (d'abonnement mensuel) convenus. Le client conservera soigneusement ces codes et instructions et ne les communiquera en aucun cas à des tiers.
  2. Seuls les employés du client ou le client lui-même sont autorisés à se connecter au service en ligne. Les codes de connexion sont personnels et non interchangeables. Le client et/ou l'employé ne permettra en aucun cas à des tiers n'appartenant pas à l'organisation du client d'accéder de quelque manière que ce soit au Service en ligne ou aux contenus et messages qui y sont publiés.
  3. Il peut être décidé à tout moment de supprimer, modifier ou convertir le contenu et la messagerie du Service en Ligne vers un autre format. Dans ce cas, KS n'est pas tenu de rembourser les frais ou dommages.
  4. Il peut arriver que le Service en ligne ne soit pas accessible, par exemple en raison de maintenance ou de dysfonctionnements. Dans ce cas, KS n'est pas tenu d'indemniser les frais ou dommages, sauf en cas d'intention ou d'imprudence délibérée. Ce n'est que si le Service en ligne est indisponible pendant plus de trois jours par mois que KS peut décider (mais n'y est en aucun cas obligé) de rembourser totalement ou partiellement les frais d'abonnement pour la période en question, au plus au prorata.
  5. KS a à tout moment le droit de refuser immédiatement au client l'accès à ce service numérique en ligne dans le cas où le client agit contrairement à ce qui est stipulé dans les présentes conditions générales ou tout autre accord entre les parties. Dans ce cas, KS n'est pas tenu d'indemniser les frais ou dommages.
  6. Dans la mesure où des formations sont également dispensées dans le cadre du Service en ligne, les articles 3, 4, 8, 9, 11, 12, 13, 14, 15 des présentes conditions générales s'appliquent intégralement à la partie formation du Service en ligne. Service.

6. Durée et résiliation de l'abonnement au Service en Ligne

  1. Sauf accord contraire avec le client, les accords (abonnements) relatifs au Service en Ligne sont conclus pour un an. Après la fin du terme, le contrat sera automatiquement prolongé pour la même période, à moins que l'une des parties ne résilie le contrat par écrit au plus tard trois mois avant la fin de cette période.
  2. En outre, KS est en droit de résilier le contrat avec effet immédiat et de refuser au client l'accès au service en ligne dès que le client demande un sursis de paiement ou une mise en faillite, dès que le client est déclaré en faillite ou dès que le client est la liquidation commence ou une décision de dissolution a été prise à l'égard du client.
  3. Dans le cas où KS décide à tout moment de ne plus proposer le service en ligne, par exemple parce qu'il n'est plus rentable ou prend trop de temps, elle est en droit de résilier le contrat avec (l'abonnement du) client avec un délai de préavis. de trois mois. Dans ce cas, le client recevra un remboursement au prorata des frais d'abonnement pour les mois restants.
  4. Dans le cas où KS ou le client résilient le contrat sur la base des sous-alinéas a, b ou c, ils ne sont pas tenus d'indemniser les frais ou dommages causés à l'autre partie.

7. Les prix

Pour toutes les formations et autres activités de KS ainsi que pour (l'abonnement au) service en ligne, les prix seront facturés conformément au contrat. Tous les prix mentionnés s'entendent hors TVA, sauf indication contraire.
KS fait tout son possible pour afficher les prix corrects. Il peut toutefois arriver que les prix soient mal affichés. Tous les prix indiqués dans le devis et dans le système de réservation en ligne sont sujets à des erreurs de préprogrammation, des erreurs typographiques et autres inexactitudes.

8. Frais d'hébergement et de séjour

Les frais d'hébergement où se déroulent les formations KS, ainsi que les frais de déplacement et d'hébergement des participants et du formateur KS, sont toujours à la charge du client, sauf indication contraire dans le contrat.

9. Modalités de paiement des formations

  1. KS pourra toujours exiger du client le paiement des frais de formation et/ou d'autres services avant de dispenser la formation, et avant de fournir d'autres services, y compris les frais d'hébergement des participants et la location du logement.
  2. Toutes les factures de KS doivent être payées par le client, sans indemnité ni autres déductions, au plus tard 14 jours après la date de facture, mais, s'il s'agit d'une période plus courte, toujours au plus tard 14 jours avant le début de la formation en question. , ou, le cas échéant, au plus tard 14 jours avant la fourniture d'un autre service à acheter par le client auprès de KS et auquel la facture se rapporte. Si la mission doit être exécutée dans les 14 jours suivant son attribution, le montant facturé doit être payé immédiatement après la facturation.

10. Conditions de paiement du service en ligne

  1. En ce qui concerne le Service en ligne, le client paie mensuellement à l'avance les frais d'accès au Service en ligne pour la période d'abonnement convenue, sauf accord contraire.
  2. Toutes les factures de KS concernant le Service en ligne doivent être payées par le client au plus tard 14 jours après la date de facture, sans indemnité ni autres déductions.
  3. Le client doit payer à KS les sommes dues suite à une réservation en ligne en utilisant le mode de paiement indiqué sur le système de réservation en ligne du site Internet.

11. Conditions générales de paiement

  1. Le jour du paiement sera toujours la date valeur du crédit sur le relevé correspondant du compte bancaire ou courant de KS. En aucun cas le client ne pourra invoquer un quelconque règlement de dette au titre du paiement visé ici sans l'autorisation expresse et écrite de KS.
  2. Si et dès que le client dépasse les délais de paiement visés aux points 9 b et 10 b ci-dessus, il sera en demeure sans qu'une autre mise en demeure et/ou sommation de KS ne soit nécessaire.
  3. Si et dès que le client est en défaut comme mentionné au point b ci-dessus, KS a le droit de confier sans préavis le recouvrement des montants des factures en souffrance à des tiers. Les frais de recouvrement, judiciaires et/ou extrajudiciaires engagés par KS, seront toujours à la charge du client. Les frais de recouvrement extrajudiciaires seront à la charge du client dès que KS sous-traitera le recouvrement de tout montant à des tiers comme mentionné ci-dessus ; ces frais de recouvrement extrajudiciaires s'élèveront toujours à au moins 15 % du montant à réclamer avec un minimum de 160,00 euros, sans préjudice du droit de KS de facturer un montant plus élevé pour les frais de recouvrement extrajudiciaires si les frais de recouvrement extrajudiciaires réels s'avèrent plus élevés. .
  4. Si et dès que le client est en demeure comme mentionné au point c ci-dessus, il sera redevable d'intérêts d'un douzième par mois sur tous les montants dus de toutes les factures impayées de KS, sans qu'aucune autre sommation et/ou mise en demeure ne soit nécessaire. une partie de l'intérêt légal visé à l'art. 6:119a BW majoré de 1% (l'intérêt légal + 1%)/12, une partie de mois étant considérée comme un mois entier, sans préjudice du droit de KS à une indemnisation intégrale pour tous les frais résultant du défaut de paiement du dommage à subir par le client, ainsi que sans préjudice des frais de recouvrement judiciaires et extrajudiciaires visés ci-dessus sous c.
  5. Si et dès que le client est en défaut comme mentionné ci-dessus sous b, toutes les créances de KS sur le client, quelle qu'en soit la cause, deviendront immédiatement exigibles et le client sera également considéré comme en retard en ce qui concerne les revendications mentionnées ici et en ce qui concerne la revendication mentionnée ici, ce qui est indiqué sous 8 sous a et b, 9 sous a et b et 10 sous a à d s'appliquera mutatis mutandis.

12. Annulation de la formation

Si le client annule la formation ou ne se présente pas, il est néanmoins tenu de payer à KS tous les frais convenus.

13. Annulation de la formation pour cause de force majeure

Les dispositions de l'article 12 s'appliquent également en cas d'annulation pour cause de force majeure du client. Dans ce cas, KS autorise toutefois le client à participer à la même formation dans les trois mois suivant la formation prévue, à condition qu'elle soit au programme et qu'elle ne soit pas entièrement réservée, ou à convenir d'une nouvelle date dans ce délai en accord avec KS. ... venez suivre une formation en entreprise, si KS dispose d'une telle date.

14. Annulation des formations à suivre

Si le client convient avec KS d'entreprendre un certain nombre de formations et/ou d'autres travaux à réaliser dans un certain délai et ne les exécute pas dans le délai convenu ou résilie le contrat prématurément, les indemnités et les frais convenus sont dus dans les délais impartis. complet comme si toutes les formations et/ou autres travaux convenus avaient été achetés.

15. Participation partielle à la formation

  1. Les participants qui ne sont pas présents en permanence lors d’une formation restent redevables de la totalité des frais de formation et d’hébergement.
  2. Si un participant participe à une formation ouverte, mais est contraint d'interrompre prématurément la formation lors de cette réunion pour cause de force majeure ou de maladie, le client reste redevable de l'intégralité du montant de la formation. En accord avec KS et uniquement moyennant des frais à préciser par KS, le participant peut participer à une formation de remplacement, si disponible, ou, le cas échéant, en partie. L'indemnité susvisée sera à la charge du client.

16. Responsabilité

  1. KS mettra tout en œuvre pour exécuter les travaux convenus au mieux de ses connaissances et de ses capacités conformément aux exigences de bonne exécution, le tout conformément à ce que l'on peut attendre dans le cadre de la tâche confiée à KS. Cette obligation a le caractère d'une obligation de moyens, car aucune garantie n'est donnée quant au résultat de la prestation fournie par KS.
  2. Le client garantit la fiabilité et l'exhaustivité des données mises à disposition de KS. KS n'est pas responsable des dommages causés par des informations incomplètes ou défectueuses dans les informations fournies par ou pour le compte du client.
  3. KS n'est responsable envers le client que des dommages directs qui résultent directement d'un manquement dans l'exécution du contrat imputable à KS.
  4. La responsabilité maximale de KS pour la formation ou tout autre travail est limitée au montant des honoraires (hors taxe de vente) de la mission concernée. Si et dans la mesure où le contrat est un contrat de prestation continue, les dommages dus à des défauts imputables ne dépasseront en aucun cas le prix stipulé dans le contrat applicable (hors taxe de vente) pour la prestation de KS au cours de la période d'un mois précédant la date de livraison de KS. lacune. .
  5. La responsabilité maximale de KS concernant (un abonnement au) Service en ligne est limitée au montant des frais d'abonnement (hors taxe de vente) au prorata de la période d'un mois précédant la défaillance de KS.
  6. Pour les montants visés dans cet article, l'indemnisation totale ne dépassera jamais 25.000,00 XNUMX EUR et sera diminuée des crédits stipulés par le client et accordés par KS.
  7. La condition pour l'existence d'un droit à indemnisation est que le client signale le dommage par écrit à KS dès que cela est raisonnablement possible après sa survenance, mais en tout cas dans les 8 jours après sa découverte.
  8. KS n'est pas responsable des dommages de quelque manière que ce soit résultant de ou liés à une utilisation non autorisée des services (en ligne).
  9. Les exclusions et limitations visées aux articles 16.d à 16.f deviennent caduques si et dans la mesure où le dommage résulte d'une intention ou d'une imprudence délibérée de la part de KS.

17. Limites

Toute réclamation contre KS expire 1 an après sa naissance.

18. Matériel de travail

Les coûts de tout le matériel de travail sont inclus dans les coûts de la formation achetée par le client.

19. Droits de propriété intellectuelle

  1. Le client reconnaît que tous les droits de propriété intellectuelle (y compris les droits d'auteur et le savoir-faire) sur les formations proposées par KS, les autres travaux effectués par KS, le (contenu du) service en ligne et le matériel de travail appartiennent exclusivement à Rotate BV ou à son les partenaires.
  2. En ce qui concerne les formations, KS accorde uniquement un droit d'utilisation pour l'utilisation du matériel de travail dans le cadre de la formation, mais il est expressément interdit de publier et/ou de reproduire le matériel de travail de quelque manière que ce soit sans autorisation écrite préalable. de KS. La reproduction (numérique ou sous forme papier) du matériel de travail au sein de l'organisation du client et/ou du participant n'est pas non plus autorisée. Dans le présent accord, le matériel de travail désigne tous les éléments qui ont été mis à la disposition du contractant et/ou du participant (sous forme numérique et/ou papier) dans le cadre de la formation, tels que des présentations, des documents, des cahiers d'exercices, des articles, des aperçus, dépliants et brochures, y compris tous les textes et images qui y sont contenus.
  3. En ce qui concerne le service en ligne, KS accorde uniquement un droit d'utilisation pour ouvrir le contenu via l'environnement en ligne et pour l'afficher sur un appareil numérique (tel qu'un ordinateur, un smartphone ou une tablette). Il est interdit de stocker, d'imprimer ou de rendre public de toute autre manière et/ou de reproduire (sous forme numérique ou papier) le contenu, que ce soit ou non au sein de l'organisation du client.
  4. Si le client et/ou le participant agit contrairement à cet article, il est solidairement responsable envers KS d'une amende immédiatement exigible de 10.000,00 XNUMX EUR par événement, KS se réservant le droit à une indemnisation pour le dommage réellement subi du fait de cette action.à réclamer.

20. Confidentialité

Toutes les informations portées à la connaissance des parties dans le cadre de la collaboration entre KS et le client sont considérées comme strictement confidentielles et traitées comme telles. Tous les formateurs affiliés à KS se sont engagés à respecter la confidentialité.

21. Litiges

  1. Tous les litiges entre KS et le client concernant tout accord auquel s'appliquent les présentes conditions générales, y compris ceux qui sont considérés comme tels par une seule des parties, seront tranchés, y compris en référé, par le tribunal de Bois-le-Duc. Le droit néerlandais s'appliquera toujours à tous les accords avec KS.
  2. Si le client utilise des conditions générales susceptibles de s'appliquer à tout contrat KS, les conditions générales de KS prévaudront toujours sur les conditions générales utilisées par le client.

22. Transformation

Si une disposition des présentes conditions générales s’avère nulle ou annulée en justice, cela n’affectera pas l’effet des autres dispositions. Dans ce cas, KS a le droit de remplacer la clause concernée par une clause se rapprochant le plus possible de son champ d'application, sans être nulle ou annulable.

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