• 2 jours.
  • Formation en entreprise / Formation ouverte*.
  • Maximum 8, minimum 4 participants.
  • Niveau MBO/HBO et plus. Cette formation requiert une participation préalable aux cours suivants : Expert en bases de la vente, Vendre le prix, Vente inversée et Retour sur investissement.

Sur demande et avec une participation suffisante (minimum de 4 participants), cette formation peut également être dispensée en format ouvert. 

Aperçu des dates de formation

Aperçu des dates de formation

21-22 juin 2022 Den Dolder
07-08 mars 2023 Den Dolder

 

870,00 € p.p.p.d.

Les réservations ne sont possibles que pour les entreprises. Êtes-vous une personne privée ? Veuillez nous appeler au +31 40 251 1337.

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Demandes de l'entreprise

Expert en suivi des ventes : communication non verbale et changement de niveau d'intervention

Apprenez à reconnaître et à nommer les émotions afin de pouvoir les utiliser à votre avantage.

Description

Apprenez à reconnaître et à nommer les émotions afin de pouvoir les utiliser à votre avantage.

Écouter et parler (pendant un argumentaire de vente) ne se fait pas uniquement avec les oreilles et la bouche. Les signaux de communication non verbaux en disent au moins autant. Qu'est-ce que l'apparence, les émotions, la posture et le comportement d'une personne disent sur sa façon d'être dans la conversation ? Et comment pouvez-vous réagir à cela et orienter une situation dans la bonne direction pour vous ? Au cours de cette formation complémentaire de deux jours sur la communication non verbale, vous apprenez à reconnaître les différents signaux non verbaux et vous obtenez des outils pour établir une compréhension mutuelle, une confiance et une bonne relation avec les clients. Une coopération agréable est essentielle pour vous, votre client et vos résultats.

Cette formation comprend une technique qui vous apprend à gérer les conversations à forte charge émotionnelle et à les transformer en succès commercial.

 

Résultat souhaité

En tant que vendeur, vous voulez :

  • Orienter les conversations chargées d'émotion dans la bonne direction et conclure par une mission !
  • Reconnaître et comprendre les signaux de communication non verbaux de votre interlocuteur et de vous-même !
  • Plus de prise sur votre propre comportement non-verbal, votre apparence, vos émotions et votre attitude !
  • Utilisez la communication (non verbale) pour vaincre les résistances, gagner la compréhension, la confiance et le succès commercial !

Au cours de cette formation interactive et pragmatique, vous travaillerez sur votre propre comportement et celui de votre interlocuteur. Vous connaîtrez ensuite toutes les compétences qui vous aideront à communiquer mieux et de manière plus ciblée (non verbalement), dans le but d'atteindre le résultat souhaité.

 

Sujets

Les sujets suivants seront abordés au cours de la formation :

  • Rétrospective
    Quelles expériences avez-vous vécues dans la pratique et comment avez-vous appliqué ce que vous avez appris ?
  • Reconnaître les signaux non verbaux
    Comment reconnaître les signaux non verbaux chez votre interlocuteur ?
  • Vérifier les signaux non verbaux
    Quelle est l'influence des signaux non verbaux que vous vous envoyez ?
  • Connaissance de soi
    Comment utiliser de manière optimale votre propre intuition et vos émotions dans le contact avec votre interlocuteur ?
  • Émotions
    Comment garder le contrôle des conversations à forte charge émotionnelle ?
  • Balance
    Comment obtenir ou maintenir l'équilibre de la conversation lorsque vous avez en face de vous une personne puissante ou haut placée ?
  • Niveaux de communication
    Comment aborder les multiples niveaux de communication dans une conversation ?
  • Techniques de conversation
    Quelle technique de conversation choisissez-vous pour obtenir des résultats optimaux dans cette situation ?

 

Période de temps

Cette formation consiste en 2 jours de formation consécutifs de 8 heures.

Participants

Cette formation compte un minimum de 4 et un maximum de 8 participants.
Cette formation est liée à la formation Expert in Sales Basics. Nous prévoyons en moyenne 6 à 8 semaines entre deux formations, afin de disposer de suffisamment de temps pour un retour sur les expériences pratiques intermédiaires. Le retour sur investissement de la formation augmentera donc considérablement. Cette formation peut être incluse comme module dans le programme total de formation Expert en vente.

Certificat

À l'issue de la formation, le participant recevra une preuve de sa participation sous la forme d'un certificat.

Demandes de l'entreprise

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