Verkoop Binnendienst

Goed verkopen gaat niet zonder een geoliede binnendienst waar de taal van de buitendienstmedewerkers wordt gesproken. In de driedaagse training Verkoop Binnendienst leer je hoe je kunt bijdragen aan een hoger rendement. Je leert hoe je de verkoop kunt stimuleren door een goede follow-up te geven aan offertes, klachten en gemaakte afspraken. Het resultaat? Tevreden klanten die graag terugkomen met vervolgopdrachten.

Onderwerpen in Verkoop Binnendienst

In deze training krijg je antwoord op de volgende vragen:

  • Wat beweegt de klant met wie ik het (telefoon)gesprek voer?
  • Hoe win ik het vertrouwen van de klant?
  • Hoe houd ik tijdens het gesprek het initiatief in handen?
  • Hoe zorg ik voor gespreksevenwicht?
  • Hoe presenteer ik mijn bedrijf, producten en diensten?
  • Hoe moet ik reageren op bezwaren, verwijten en beweringen? (per telefoon).
  • Hoe ga ik om met klachten? En wat kan ik ermee?
  • Hoe kan ik beter inspelen op koopsignalen?
  • Hoe haal ik meer rendement uit mijn dagelijkse klantcontact?
  • Hoe zorg ik ervoor dat een klant “ja” zegt, zonder korting weg te geven?
  • Hoe kan ik effectiever offertes opvolgen?

Module structuur

De training ‘Verkoop Binnendienst’ wordt als één geheel aangeboden.

Op zoek naar nog meer trainingen om u of uw bedrijfs rendement te verhogen, zie dan ook onze andere verkooptrainingen.

  • 3 dagen (2 aaneengesloten dagen + 1 terugkomdag).
  • Incompany / Open Training.
  • Maximaal 8, minimaal 4 deelnemers.
  • MBO/HBO niveau.

€ 870,00 p.p.p.d. (excl. BTW)

Trainingsdata overzicht

Boeken is alleen mogelijk voor bedrijven. Bent u particulier? Neem dan contact met ons op, telefoonnummer +31 40 251 1337.

Incompany training aanvragen?

Het niveau en de vaardigheden van medewerkers of  afdelingen matchen niet altijd met de visie van jouw bedrijf. Het kan ook voorkomen dat het bedrijf de talenten van haar medewerkers of afdelingen op een andere manier wil gaan benutten of specifieker wil inzetten.
Informatie aanvragen
Merel Roelofsen

Samen met Jack Jobing van Kenneth Smit ga ik op bezoek bij het management van de verschillende deelbedrijven van Strukton Civiel.

Binnen Strukton Civiel is ervoor gekozen de commerciële organisatie sterker neer te zetten. Dit vraagt natuurlijk ook iets van onze medewerkers.

De training door Kenneth Smit levert ons, mijn inziens, meer bewustwording op bij de medewerkers die te maken hebben met commerciële daadkracht. Door de training worden klantgesprekken beter voorbereid.

Merel Roelofsen / Opleidingscoördinator bij Strukton Civiel

Een waardevolle vergroting van vaardigheden en kennis

Met onze producten zorgen we ervoor dat bij onze klanten de processen efficiënter werken of überhaupt mogelijk worden. In feite bieden we dus geen producten maar oplossingen aan.

In de Kenneth Smit training hebben onze verkopers (m/v) onder meer geleerd om de behoefte van de klant te inventariseren en deze vervolgens te overtuigen van de individuele voordelen die de USHIO oplossingen hen bieden.

Een grote rol hierin speelt Charles Wolf, een trainer met niet alleen veel ervaring maar ook een groot hart. Onze medewerkers ervaren de training dan ook niet als een verplichting maar als een waardevolle vergroting van hun vaardigheden en kennis.

Nils Büker / Senior Director bij USHIO

Wij hebben ons doel bereikt; individuele leerpaden zijn helder geworden, de basis voor verdere team-ontwikkeling is gelegd.

Daarnaast zijn we vaardig geworden in het toepassen van de verschillende door trainers Erik van den Akker en Frank van der Tas gedeelde inzichten.

Frank van Dooremolen / Partner bij McCoy & Partners