En tant que vendeur, évitez les hypothèses et les préjugés !

Kenneth Smit éditorial | 22-06-2018

Les préjugés et les hypothèses sont difficiles à éradiquer, ils sont déjà créés dès les premiers stades de votre vie, que cela vous plaise ou non. Dans ce blog, nous discuterons plus en détail des hypothèses et des préjugés.

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Les préjugés et les hypothèses sont difficiles à éradiquer, ils sont déjà créés dès les premiers stades de votre vie, que cela vous plaise ou non. Dès votre naissance, vous venez au monde sans préjugés ni hypothèses, mais à travers l'éducation, les amis d'école, la famille, les médias, etc., vous créez consciemment ou inconsciemment hypothèses et préjugés. Dans ce blog, nous discuterons plus en détail des hypothèses et des préjugés.

Connaissez-vous l'énigme : un homme et son fils ont un grave accident de voiture. Le père décède sur le coup. Le fils est emmené à l'hôpital, directement en salle d'opération. Le chirurgien regarde le garçon et dit : « Je ne peux pas opérer ce garçon, c'est mon fils ! »

Comment est-ce possible? Pensez-y un moment, mais nous y reviendrons certainement !

Première impression

Les expressions du visage, les vêtements, qu'il soit grand ou petit, noir ou blanc, ou le langage utilisé, donnent immédiatement une opinion sur une personne. Cette coutume est probablement un héritage de la préhistoire. Pour nos ancêtres, il était d’une importance vitale de déterminer en une milliseconde si une rencontre était dangereuse ou non. Selon les recherches, cela nous prend désormais un peu plus de temps : en 0,25 seconde, nous déterminons si nous trouvons quelqu'un d'honnête, ennuyeux, arrogant ou gentil. La première impression n’est pas décisive, mais elle est conductrice. La personne cherche une confirmation pour confirmer son hypothèse

Bref : la première impression est-elle bonne ? Ensuite, la personne cherche la confirmation qu'elle aime ou aime cette personne. La première impression est-elle mauvaise ? Ensuite, la personne cherche la confirmation qu’elle n’aime pas ou n’aime pas cette personne.

Radsel

Avez-vous réfléchi à la réponse à l'énigme ? Quelle est ta réponse? Les réponses les plus courantes sont : « le garçon est adopté », « il est le fils d'un couple gay », « la mère a trompé ». Ces réponses sont toutes fausses car il existe une solution simple et elle consiste à faire des hypothèses.

Votre cerveau suppose probablement qu'un chirurgien est un homme... mais un chirurgien peut aussi être une femme... le sou est-il tombé ? Le chirurgien est simplement la mère du garçon.

C'est un bon exemple d'une image inconsciente, d'un certain état d'esprit. Le plus difficile, bien sûr, est que de nombreuses images sont si inconscientes que nous ne réalisons même pas que notre interlocuteur a une image complètement différente dans sa tête. En tant que vendeur, il est important de faire le moins d’hypothèses possible afin de bien comprendre votre interlocuteur. Et une fois que vous savez ce dont votre interlocuteur a besoin, l’affaire est presque conclue.

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