Rencontrez-vous régulièrement des problèmes structurels dans l'exécution de tous vos travaux ou avez-vous des employés qui se plaignent de la charge de travail ? Le stress au travail n'est pas seulement très ennuyeux, il est également préjudiciable à votre santé et aux performances de votre entreprise.
Une charge de travail élevée se produit lorsqu’il n’y a pas un bon équilibre entre le temps dont vous disposez et le travail que vous devez effectuer. Gestionnaires font souvent des plans en fonction des heures disponibles, moins une marge de consultation et de communication, etc. Le temps restant est ensuite programmé avec des activités et des tâches. En soi, c'est une manière bonne et logique de planifier, mais un certain nombre de choses tournent souvent mal.
Premièrement, il arrive souvent que trop peu de temps soit prévu pour les différentes tâches. Le salarié n'est pas toujours entendu lors de l'élaboration des projets, de sorte qu'il ne peut pas évaluer si l'estimation est correcte. Cependant, ce qui ne va pas bien plus souvent et qui constitue un danger latent dans de nombreuses organisations, c'est la « perception » de la pression au travail. Sur papier et en pratique, vous disposez peut-être de suffisamment d’heures pour terminer votre travail. Pourtant, il arrive souvent que les employés soient confrontés à une pression de travail élevée, alors qu'il n'y en a aucune qui soit purement planifiée. Surtout si les employés ont de nombreuses tâches différentes, la perception de pression au travail peut augmenter rapidement. Une très longue liste de tâches à accomplir est intimidante et provoque du stress. D'autres causes courantes de pression au travail incluent l'incapacité de dire « non ».
Si la charge de travail élevée persiste pendant une période plus longue, vous pourriez souffrir de stress au travail. Et puis les choses tournent mal ! En fin de compte, cela se fera au détriment du plaisir que vous éprouverez à travailler et cela se fera très probablement aussi au détriment de l’ambiance sur le lieu de travail. Ce stress au travail donne aux gens le sentiment de devoir se précipiter pour tout faire. Logiquement, cela signifie que nous sommes moins attentifs, faisons plus d’erreurs et nous énervons beaucoup plus rapidement. En plus de toutes ces conséquences, cela peut aussi être très préjudiciable pour votre santé. Vous pouvez souffrir de troubles physiques et mentaux. Bref, la charge de travail est un facteur à surveiller de près dans votre service. Être occupé n'est pas un problème, mais le stress au travail est toujours présent. Si la charge de travail est trop élevée, l’absentéisme montera en flèche. Si cela se produit, il est déjà trop tard. Les salariés ont moins d’énergie et sont moins motivés, ce qui augmente les risques d’accidents. Cela conduira finalement à de moins bons résultats pour votre entreprise.
En tant qu'employeur et employé lui-même, vous avez une responsabilité en matière de gestion de la charge de travail.
En tant qu'employé, il est très important d'être capable de faire face à votre charge de travail. Comment faites-vous cela? Le plus important est d’être réaliste avec soi-même. N'en prenez pas trop dans votre assiette et n'hésitez pas à dire non. Un peu de stress améliore votre productivité, mais dès que vous commencez à vous sentir fatigué ou à hésiter à commencer la journée, la sonnette d'alarme devrait sonner. Prenez également suffisamment de pauses pendant votre journée de travail et arrêtez-vous à l'heure. Plus vous travaillez longtemps, plus cela devient fatiguant et plus le risque d'épuisement professionnel augmente. Un dernier conseil : à prendre en fin de journée de travail prenez un moment pour lister tout ce que vous avez fait et ce qu’il vous reste à faire. Alors terminez la journée avec ceci par vous-même, afin de savoir sur quoi vous pouvez travailler le jour/la semaine suivante.
En tant qu'employeur, vous jouez également un rôle important dans le suivi de la charge de travail dans votre organisation. Vous déterminez les horaires et avez donc une influence majeure. Il est évident de simplement confier moins de tâches à un employé souffrant de stress au travail. Pourtant, aussi fou que cela puisse paraître, ce n’est pas la solution ! Des recherches ont montré que les personnes ayant une perception de stress au travail ne sont pas immédiatement aidées par une réduction des tâches. Il est important de redonner une nouvelle énergie aux collaborateurs concernés ! Comment? Par exemple, en embauchant des collègues pour épauler le salarié stressé. Ne retirez pas de tâches à l'employé, car cela entraînerait une motivation négative. Il ou elle peut alors avoir l'impression qu'ils ne conviennent pas. Les petites choses aident aussi énormément, comme avoir son mot à dire dans une décision, avoir son mot à dire dans la planification ou un compliment. Des horaires de travail flexibles peuvent également être utiles, surtout s'il s'est passé beaucoup de choses dans l'environnement privé de votre employé.
