Au cours de votre carrière commerciale, vous collecterez une montagne de conseils à travers des webinaires, des séminaires, les réseaux sociaux, des formations et des collègues pour augmenter vos ventes. Tout le monde, et en particulier vos collègues, a quelque chose à dire et la clé en or pour attirer ce prospect. Mais certains conseils sont en réalité contre-productifs et il vaut parfois mieux les ignorer. Nous énumérons certains de ces conseils et concluons avec les pires conseils de vente que vous puissiez jamais obtenir.

"Ils le font aussi" 

« Donc, si tu sautes dans le fossé, tu le fais aussi ? » Cette affirmation peut sembler familière et s’applique également aux ventes. Tous les professionnels de la vente ou processus de vente ne fonctionnent pas de la même manière. Vos prospects ont des problématiques complètement différentes et le succès avec quelqu’un d’autre n’est pas immédiatement une garantie de votre réussite. Par conséquent, recherchez ce qui vous rend unique en tant que personne et votre processus de vente. Expérience, lire et innovez !

« Vendez toujours un OUI »

Ne faites pas de promesses que vous ou votre entreprise ne pouvez pas tenir. Si, au cours d'une conversation commerciale, vous n'êtes pas sûr de pouvoir livrer, veuillez indiquer que vous y reviendrez. La dernière chose que vous voulez, c'est nuire à l'image de votre entreprise parce que vous avez promis quelque chose que vous ne pouvez pas tenir du tout.

« Gardez toujours un contact visuel »

la créer une relation personnelle avec vos prospects est très important pour la confiance. Lors du premier rendez-vous, le contact visuel joue un rôle majeur, mais constitue également un écueil majeur. Trop de contact visuel peut conduire à une atmosphère agressive, les deux parties voulant montrer par ce contact visuel qui est le plus faible des deux. Par conséquent, évitez que la conversation ne devienne une compétition. Rompre parfois le contact visuel pour paraître moins intimidant.

"Continuez toujours à parler" 

« Continuez toujours à parler pour que le prospect n'ait pas le temps de raccrocher. » Absolument pas. Les meilleurs professionnels de la vente impliquent le prospect en posant des questions pertinentes. De cette façon le prospect se sent entendu et vous pouvez alors apporter une réponse avec votre expertise.

"Le client a toujours raison"

Bien sûr, vous voulez que votre prospect se sente pris au sérieux, mais cela ne signifie pas nécessairement que vous hochez toujours la tête et que vous êtes d'accord avec le prospect. C'est vous qui possédez l'expertise, alors n'ayez pas peur de corriger et de conseiller un prospect de manière courtoise. Comme l'explique Henry Ford dans sa célèbre citation : « Si j'avais demandé aux gens ce qu'ils voulaient, ils auraient répondu des chevaux plus rapides. »

Le pire : « Le produit se vend tout seul ».

Si cela avait été vrai, il n’y aurait certainement pas de professionnels de la vente. Même si vous possédez le meilleur produit du marché, c’est toujours à vous de créer un besoin. En raison des changements complexes dans le processus d'achat, comme le smartphone et le monde en ligne, c'est vous, en tant que professionnel de la vente, qui peut donner une orientation et peut convaincre le prospect qu'il prend la bonne décision.