La inteligencia artificial (IA) está evolucionando rápidamente, pasando de ser una tecnología experimental a convertirse en un factor fundamental en los procesos comerciales. Si bien la digitalización se centró durante mucho tiempo en la eficiencia y las herramientas, la IA está transformando la forma en que las organizaciones venden, la forma en que los clientes toman decisiones y la forma en que se crea valor comercial. Esto está generando un cambio permanente en los métodos de trabajo, los roles y el panorama competitivo.
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