Y a-t-il encore de la place pour le démarchage téléphonique dans un monde numérique ? Bien sûr! Dans ce blog, nous fournissons des conseils sur la façon d'utiliser efficacement l'acquisition téléphonique.
Le démarchage téléphonique n’est pas l’un des secteurs les plus populaires de la profession de vendeur. De nombreux professionnels de la vente redoutent d’appeler une liste d’entreprises sélectionnées. En bref : ce n’est pas un passe-temps pour la plupart des gens ! Cependant, malgré un taux de réussite généralement faible, cette forme de génération de leads reste encore aujourd’hui cruciale dans le processus de vente pour de nombreuses entreprises. Acquisition téléphonique peut toujours être très efficace, surtout si votre organisation a généralement des valeurs de commande élevées. Par exemple, il peut être plus que rentable pour une agence de publicité de transformer 1 appel téléphonique sur 500 en client !
Eh bien, appeler n’est pas vraiment un passe-temps pour la plupart des vendeurs. Alors, comment pouvez-vous rendre cela amusant ? Parce qu’un vendeur démotivé a beaucoup moins de chances de marquer. Il existe un certain nombre de conseils pratiques qui peuvent vous aider :
Appeler à longueur de journée, gérer les refus les uns après les autres, ce n'est pas toujours amusant. La variété est le mot magique. N'appelez pas par blocs trop longs, rendez-vous aux rendez-vous clients entre les deux ou parcourez des listes de leads chaleureux pour garantir une variété suffisante au sein de votre équipe commerciale.
Un vrai vendeur est comme un pitbull. Lorsqu’il voit des opportunités chez un prospect, il passe à l’action. La plus grande satisfaction pour un professionnel de la vente est d’acquérir un prospect qui existe depuis des mois. Reconnaissez et appréciez cette détermination. Donnez au vendeur l'appréciation qu'il mérite.
Les vendeurs sont généralement compétitifs. Ils aiment gagner et aiment jouer à un jeu. Essayez également d’appliquer cet esprit de compétition à votre équipe commerciale, pour que cela reste passionnant pour tout le monde. Déclarez un « gagnant » chaque mois. Non seulement en fonction du chiffre d’affaires généré, mais aussi en fonction du nombre d’appels, du nombre de rendez-vous, du nombre de nouveaux leads, etc.
La principale crainte des vendeurs lors du démarchage téléphonique est la méconnaissance et le risque de rejet. Vous ne savez pas qui est la personne au téléphone et cela ne fait pas du bien. C’est là que les médias sociaux et le démarchage téléphonique se réunissent pour former une combinaison puissante. Comme nous l’avons conclu dans des blogs précédents, les réseaux sociaux tels que Linkedin sont une source d’information idéale. Ceci est également important pour les campagnes d’appel. En préparation, vous pouvez déjà rechercher les contacts de votre liste d'appels sur les réseaux sociaux. Que font-ils, à quoi ressemblent-ils, quelle carrière ont-ils eu, quels sont leurs intérêts, etc. En fait, vous pouvez avoir quelque chose en commun avec votre personne de contact, comme l'éducation ou les anciens employeurs.
