Rester immobile n’est plus une option de nos jours, tout le monde a des activités prévues chaque jour. Toutes ces activités sont nécessaires pour garder les choses en ordre, car si vous ne mettez plus d'énergie dans votre travail, votre famille, vos amis ou vos loisirs, vous ne pouvez tirer qu'une seule conclusion. Tôt ou tard, les choses iront mal. Si vous voulez continuer à participer à la société d'aujourd'hui, « garder tout pareil » est impossible, car si vous restez les bras croisés, la concurrence vous échappera. L’astuce consiste à changer et à innover continuellement. Dans ce blog, nous passerons en revue 9 étapes qui peuvent contribuer à un processus de changement réussi !
Gestion du changement et 9 étapes pour un processus de changement réussi
1. Quel est votre ADN ? Ta passion? Pourquoi faites-vous ce que vous faites? Le Cercle d'Or de Sinek est une bonne théorie pour cartographier cela pour votre organisation. Lorsque vous savez qui vous êtes, vous savez aussi ce qui vous distingue des autres.
2. Où veux-tu aller? En d’autres termes, « le point à l’horizon ». Cela semble vague, mais c'est exactement l'intention. Ce point est une sorte d’indicateur, d’appât et de liant à la fois. Vous indiquez « Où voulez-vous tous aller » ?
3. Quelles sont les valeurs fondamentales de votre organisation ? Le positionnement de l'organisation doit être clair. La convivialité et l'orientation client sont-elles la même chose ? Ce sont toutes deux de bonnes valeurs fondamentales, mais il existe une différence d’interprétation.
4. Trouvez une devise. Cela peut être une devise générale, mais vous pouvez également proposer une (sous-) devise. Souhaitez-vous par exemple que les collaborateurs ne jettent plus le papier à la poubelle, mais dans la corbeille à papier ? Ensuite, vous pourriez accrocher une pancarte au-dessus de la corbeille à papier avec le texte « Du papier ? Donne ça ici." Si vous faites ensuite ressortir cette enseigne en lui donnant de la couleur, vous sensibilisez les collaborateurs.
5. Ayez des conversations : discutez de temps en temps avec vos collaborateurs, la pratique montre que cela est apprécié.
6. Avez-vous un moment de réussite ? Célébrez ces réussites avec vos employés. Par exemple, offrez un gâteau une fois qu'une tâche importante est terminée.
7. Une fois que vous avez choisi un cours, respectez-le. Cela montre à vos employés que ce que vous dites, vous le faites également. Cependant, s’il s’avère que votre formation ne porte pas ses fruits, vous choisirez bien sûr une direction différente, mais jamais sans en informer clairement vos collaborateurs.
8. On dit qu’une journée sans rire est une journée perdue. Assurez-vous d’être positif face au changement, car si vous êtes enthousiaste et positif, vos collaborateurs le seront aussi. Avez-vous remarqué qu'il y a des plaintes sur le lieu de travail ? Essayez de résoudre ce problème avec positivité et humour.
9. Enfin, il est extrêmement important que vous donniez également à vos collaborateurs les outils nécessaires pour mener à bien le processus de changement. Doivent-ils disposer de certaines ressources ? Assurez-vous ensuite d’avoir ces ressources à la maison. Ont-ils besoin d’acquérir de nouvelles connaissances ? Formez ensuite vos employés.
Business Improvement
Dans ce blog, nous vous avons présenté 9 étapes qui peuvent contribuer à un processus de changement réussi. Avez-vous besoin d'aide pour votre Amélioration des affaires ? Ou vous ne savez pas quelle formation vous convient ? N'hésitez pas à nous contacter, nous serons heureux de vous aider ! #Change2succès
Le client comme point de départ
La réussite des ventes repose sur une compréhension approfondie du client. Il ne s'agit pas seulement de savoir ce qu'il veut acheter, mais aussi pourquoi. Quel problème cherche-t-il à résoudre ? Quelle ambition le motive ? En posant ces questions, vous passez d'une approche produit à une approche solution. Et c'est précisément ce que les clients attendent : un conseiller qui réfléchit avec eux, et non un simple imprimeur.
Par conséquent, prenez le temps de bien vous préparer. Renseignez-vous sur le secteur d'activité de votre client, consultez son rapport annuel et visitez son site web et ses réseaux sociaux. Plus vous serez préparé, plus vos questions seront pertinentes et plus vous aurez d'ascendant sur vos concurrents. Les clients perçoivent la différence entre un vendeur qui a fait ses recherches et une personne qui se présente à froid avec un argumentaire standard.
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