En tant qu'entreprise, vous aspirez toujours à la position concurrentielle la plus forte possible. Et bien sûr vers une organisation la plus efficace et efficiente possible. Pourtant, nous oublions souvent de souligner ce qui est crucial ; capital social! Vous pouvez rassembler tous les esprits brillants, mais s’ils ne sont pas disposés à partager leurs connaissances et à se protéger mutuellement des risques possibles, l’équipe ne sera jamais performante. Sans confiance, de connaissances, de réciprocité et de valeurs partagées, la performance sera sous-optimale.

L'individu n'est pas décisif

Les recherches de Thomas Malone, professeur au Massachusetts Institute of Technology (MIT), montrent que l'intelligence de l'individu au sein d'une équipe n'est absolument pas déterminante pour la capacité à résoudre des problèmes. En fait, mutualiser l’intelligence de tous les membres de l’équipe ne suffit pas non plus. D'autres facteurs jouent un rôle plus important. De quels facteurs s’agit-il ?

Pas de « comportement de coq »

Tout comme au sein d’une équipe de football, un comportement dit arrogant peut également causer des problèmes au sein de votre équipe. Trop de personnes dominantes dans une équipe perturbent l’équilibre. Pour être performant, il est très important que chacun ait le temps de parler, sans contrôle ni réglementation. Surtout dans le cas des brainstormings, il arrive trop souvent que les idées soient rejetées par les personnes dominantes ou que ce soient toujours les mêmes qui parlent. Cela entrave les résultats. Tout le monde devrait pouvoir participer sans inhibitions !

L'empathie, ça marche !

L'empathie, qu'est-ce que cela signifie au juste ? Par empathie, nous entendons la capacité et l’habileté de s’impliquer dans la vie et les sentiments de quelqu’un d’autre. Donc empathie. Très important pour un bon équilibre d’équipe. Comment créer de l’empathie ? Ceci est mieux décrit avec un exemple. Une femme d'affaires qui a dû rassembler différentes cultures d'entreprise après une fusion a demandé à différents départements de son organisation d'établir un budget pour leur propre département. Rien d'inhabituel jusqu'à présent. Il leur fallait ensuite l'expliquer du mieux qu'ils pouvaient à des collègues d'un autre service, qui devaient le défendre auprès de la direction. Par exemple, le responsable du marketing a défendu les besoins du département technologique, le directeur de la technologie a défendu le budget du service client, etc. Le résultat; une forte empathie entre les différents départements à travers une une meilleure compréhension des intérêts et des goulots d'étranglement de chacun !

Le sexe a une influence

Chacun a une préférence en termes de sexe avec lequel travailler. Certaines personnes aiment beaucoup le caractère social des salariées féminines, tandis que d’autres préfèrent l’approche plus distante des salariés masculins dans leur équipe. Comme c’est souvent le cas, et conformément au modèle des polders néerlandais, la solution se situe entre les deux. Le genre a une influence majeure sur l’équilibre au sein de votre équipe. Il est donc conseillé de compter non seulement des hommes dans l’équipe, mais aussi des femmes. Les femmes contribuent grandement à l’empathie au sein d’une équipe et jouent donc un rôle très important.

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